ఈ సేవా స్థాయి ఒప్పందం (“ SLA ”) అనేది, విడిగా లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్యాకేజీలో భాగంగా కొనుగోలు చేసినా లేదా కొనుగోలు చేసినా, ELXAO SASU అందించే ఆర్గానిక్ వ్యూహం, ఎడిటోరియల్ క్యాలెండర్‌లు, కంటెంట్ ఉత్పత్తి, ప్రచురణ, కమ్యూనిటీ నిర్వహణ మరియు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ సమన్వయం వంటి సోషల్ మీడియా సేవలను నియంత్రిస్తుంది. ఇది MSA, DPA మరియు NDA లకు అనుబంధంగా ఉంటుంది.
కవర్ చేయబడిన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు
లింక్డ్ఇన్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్, టిక్‌టాక్, యూట్యూబ్ (షార్ట్స్ + లాంగ్-ఫార్మ్ పబ్లిషింగ్ సహాయం), ఫేస్‌బుక్, పింటరెస్ట్, X/ట్విట్టర్, థ్రెడ్స్. మార్పు అభ్యర్థన ద్వారా ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను జోడించవచ్చు.
సేవల పరిధి
- ఆర్గానిక్ వ్యూహం: మూలస్తంభాలు, ఫార్మాట్‌లు, క్రమం, KPIలు.
- కాపీ, హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు, ఆల్ట్ టెక్స్ట్ మరియు అసెట్‌లతో కూడిన నెలవారీ ఎడిటోరియల్ క్యాలెండర్.
- అసెట్ ప్రొడక్షన్: స్టాటిక్ విజువల్స్, క్యారౌసెల్స్, షార్ట్-ఫార్మ్ వీడియో (టెంప్లేటెడ్), క్యాప్షన్లు.
- బఫర్, హూట్‌సూట్, స్ప్రౌట్ సోషల్, లూమ్లీ లేదా నేటివ్ బ్యాక్-ఆఫీస్‌ల ద్వారా ప్రచురించడం.
- కమ్యూనిటీ నిర్వహణ: అంగీకరించిన సమయంలోగా కామెంట్లు మరియు DMలకు స్పందించడం, సున్నితమైన అంశాల కోసం ఉన్నతాధికారులకు నివేదించే ప్రణాళిక.
- ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్/యూజీసీ సమన్వయం: షార్ట్‌లిస్టింగ్, బ్రీఫింగ్, కాంట్రాక్ట్ టెంప్లేట్లు (ELXAO ద్వారా రూపొందించబడినవి, క్లయింట్ మరియు క్రియేటర్ మధ్య సంతకం చేయబడినవి).
- నివేదన: ప్రతి ప్లాట్‌ఫారమ్ మరియు ప్రతి ఫార్మాట్‌కు నెలవారీ పనితీరు సమీక్ష.
డెలివరబుల్స్
వ్యూహాల పత్రం, సంపాదకీయ క్యాలెండర్, ఆస్తుల ప్యాక్‌లు, ప్రచురణ లాగ్‌లు, కమ్యూనిటీ-నిర్వహణ లాగ్‌లు, ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ బ్రీఫ్‌లు మరియు ఒప్పందాలు (టెంప్లేట్), నెలవారీ పనితీరు నివేదిక.
ఉత్పత్తి పరిమాణం
డిఫాల్ట్ సైకిల్ (సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లో బండిల్ చేసినప్పుడు, ప్రతి ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు, ప్రతి యాక్టివ్ నెలకు): గరిష్టంగా పన్నెండు (12) పోస్ట్‌లు మరియు గరిష్టంగా నాలుగు (4) షార్ట్-ఫార్మ్ వీడియోలు. నెలకు గరిష్టంగా పన్నెండు (12) స్టోరీలు మరియు రియాక్టివ్ పోస్ట్‌లు. దీనికి మించి చేసే పనికి ప్రామాణిక గంటల రేటు ప్రకారం బిల్ చేయబడుతుంది.
కమ్యూనిటీ-నిర్వహణ ప్రతిస్పందన సమయాలు
ప్రజల వ్యాఖ్యలు మరియు DMలు ప్రతి పని దినానికి రెండుసార్లు సమీక్షించబడతాయి. ప్రామాణిక ప్రత్యుత్తరాలు నాలుగు (4) పని గంటలలోపు పంపబడతాయి. సున్నితమైన సమస్యలు (ఫిర్యాదు, సంక్షోభం, చట్టపరమైన లేదా భద్రతా ప్రమాదం) ఒక (1) పని గంటలోపు క్లయింట్‌కు నివేదించబడతాయి మరియు అంగీకారానికి ముందు ఎటువంటి బహిరంగ స్పందన ఇవ్వబడదు.
ఆమోద వర్క్‌ఫ్లో
ఎడిటోరియల్ క్యాలెండర్‌లు మరియు కీలక పోస్ట్‌లకు మీ అధీకృత ప్రతినిధి నుండి వ్రాతపూర్వక ఆమోదం అవసరం. ముందస్తుగా ఆమోదించబడిన ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో భాగంగా, ప్రతి పోస్ట్‌కు ప్రత్యేక ఆమోదం లేకుండా రియాక్టివ్ పోస్ట్‌లను పంపవచ్చు. సంక్షోభ కమ్యూనికేషన్‌కు ఎల్లప్పుడూ క్లయింట్ ఆమోదం తప్పనిసరి.
ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ & యూజీసీ
ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మరియు క్రియేటర్ ఫీజులు, బూస్టింగ్ కోసం మీడియా బయింగ్, గిఫ్టింగ్ మరియు ప్రొడక్ట్ శాంపిల్స్ ఇందులో చేర్చబడలేదు మరియు క్లయింట్‌కు నేరుగా బిల్ చేయబడతాయి లేదా అసలు ధరకే తిరిగి వసూలు చేయబడతాయి. ఒప్పందాలలో వర్తించే బహిర్గత బాధ్యతలు (ఉదా. వాణిజ్య ప్రభావంపై ఫ్రెంచ్ చట్టం నం. 2023-451, ARPP సిఫార్సులు, EU డిజిటల్ సర్వీసెస్ యాక్ట్) చేర్చబడ్డాయని ELXAO నిర్ధారిస్తుంది.
ఖాతా యాజమాన్యం మరియు హక్కులు
అన్ని సోషల్ మీడియా ఖాతాలు మరియు ప్రచురించిన కంటెంట్ మీ సొంతం. ELXAOకు మేనేజర్-స్థాయి యాక్సెస్ మంజూరు చేయబడింది మరియు ఒప్పందం ముగిసిన ఐదు (5) పని దినాలలోపు అది తొలగించబడుతుంది. UGC మరియు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ కంటెంట్, కుదిరిన క్రియేటర్ ఒప్పందాల ప్రకారం లైసెన్స్ చేయబడతాయి.
క్లయింట్ బాధ్యతలు
- అన్ని సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, షెడ్యూలింగ్ టూల్స్ మరియు ఏదైనా DAMకు అడ్మిన్ యాక్సెస్ అందించండి.
- అంగీకరించిన కాలపరిమితిలోగా క్యాలెండర్‌లను మరియు కీలక పోస్టులను ఆమోదించండి.
- ప్రచురణకు ముందు ఏదైనా సున్నితమైన సంఘటన (రీకాల్, దావా, కార్యనిర్వాహక మార్పు) గురించి ELXAOకు తెలియజేయండి.
పరిధికి వెలుపల
డిఫాల్ట్‌గా పరిధి వెలుపల ఉన్నవి: సోషల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో చెల్లింపు మీడియా (పెయిడ్ మీడియా SLA చూడండి), భారీ-స్థాయి షూట్‌లు, దీర్ఘ-రూప వీడియో నిర్మాణం, పాడ్‌కాస్ట్ నిర్మాణం, 24/7 కమ్యూనిటీ నిర్వహణ, మరియు ఆర్డర్‌లో పేర్కొన్న భాషలకు మించిన అనువాదం (లోకలైజేషన్ SLA చూడండి).
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వర్తించే చట్టం
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ, బాధ్యత, అనివార్య కారణాలు, వర్తించే చట్టం మరియు అధికార పరిధి అనేవి MSA, NDA మరియు DPA ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.