본 서비스 수준 계약(“SLA”)은 ELXAO SASU에서 제공하는 유료 미디어 서비스(검색, 소셜, 리타겟팅 및 프로그래밍 플랫폼에 대한 유료 미디어 캠페인의 전략, 설정, 일일 관리, 최적화 및 보고)에 적용됩니다. 이 서비스는 단품으로 구입하거나 구독 패키지의 일부로 구입합니다. 이는 MSA, DPA 및 NDA를 보완합니다.
대상 플랫폼
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads(Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, 프로그래밍 방식 DSP(DV360, StackAdapt 또는 동급) 및 주요 리타겟팅 네트워크. 변경 요청을 통해 추가 플랫폼이 추가될 수 있습니다.
서비스 범위
- 계정 감사, 계정 구조 설계, 명명 규칙 및 추적 계획.
- 캠페인 설정, 잠재 고객 및 키워드 조사, 크리에이티브 브리핑.
- 전환 추적(해당하는 경우 서버 측), CAPI/Conversions API, 오프라인 전환 업로드.
- 일일 모니터링, 입찰 및 예산 간격, 광고 소재 및 잠재고객에 대한 A/B 테스트.
- 주간 최적화: 키워드 구체화, 제외어, 게재위치, 일정, 입찰 전략.
- 월별 성과 검토 및 예측.
결과물
감사 및 계정 구조 계획, 추적 계획, 캠페인 시작 체크리스트, 크리에이티브 개요, 주간 상태 메모, 월간 서면 보고서(지출, KPI, 학습, 다음 달 계획) 및 분기별 서면 요약.
미디어 예산 및 송장 발행
미디어 지출은 클라이언트가 플랫폼에 직접 지불하거나(선호) 플랫폼에서 대행사에 송장 발행을 요구하는 경우 인상 없이 ELXAO 비용으로 재충전됩니다. ELXAO 관리비는 별도로 청구되며 미디어 성과와는 별개입니다. ELXAO 미디어 예산을 소유, 보유 또는 자금 조달하지 않습니다.
계정 소유권 및 액세스
귀하는 모든 광고 계정과 기본 데이터를 소유합니다. ELXAO MCC/비즈니스매니저 연동으로 운영됩니다. 귀하를 대신하여 ELXAO 계정을 생성하려는 경우 전체 소유권은 출시 시 귀하에게 이전되며 서면으로 확인됩니다.
규정 준수 및 광고 정책
귀하는 광고된 제안, 주장, 가격 및 청중(특히 건강, 금융, 주류, 도박, 고용 및 정치 광고 규칙)의 적법성과 정확성에 대한 책임이 있습니다. ELXAO는 명백한 문제를 신고하고 불법적이거나 플랫폼 정책에 위배된다고 판단되는 캠페인 실행을 거부합니다.
성능 보장 없음
유료 미디어 결과는 제안, 크리에이티브, 시장 수요, 경쟁, 경매 역학 및 플랫폼 정책에 따라 달라집니다. ELXAO는 최고 수준의 관리 업무를 수행하고 합의된 KPI를 향해 투명하게 노력할 것을 약속하지만 특정 CPA, ROAS, CTR 또는 수익 수준을 보장하지는 않습니다.
최적화 케이던스 및 응답 시간
활성 캠페인은 근무일마다 모니터링됩니다. 이상 현상(갑자기 지출 급증, 추적 중단, 비승인 광고, 정책 위반)은 감지 후 4시간 이내에 해결됩니다. 전략적 변경에는 고객 승인이 필요하며 다음 최적화 창에 예약됩니다.
보고 및 투명성
별도의 미디어 지출, 플랫폼 수수료 및 ELXAO 수수료를 보고하고 기여 방법론을 포함합니다. 기본 플랫폼 및 모든 대시보드 ELXAO 빌드(Looker Studio 또는 동급)에 대한 영구 읽기 액세스 권한을 유지합니다.
범위 외
기본적으로 범위 외: 합의된 수량을 초과하는 크리에이티브 제작(브랜딩 & 크리에이티브 SLA 참조), 대규모 번역(현지화 SLA 참조), 제3자가 전달하는 DSP 라이센스 비용, 인플루언서 비용, 제휴 네트워크 비용.
IP, 기밀유지, 준거법
지적 재산권, 기밀 유지, 개인 데이터 보호, 책임, 불가항력, 준거법 및 관할권은 MSA, NDA 및 DPA의 적용을 받습니다.