이 페이지에는 ELXAO 서비스에 적용되는 모든 계약 계약이 정리되어 있습니다. 주문을 하면 계약에 적용되는 문서가 결제 시 표시되고 단일 확인란으로 승인됩니다. 모든 문서에는 버전이 지정되어 있습니다. 구매 시 수락한 정확한 버전은 영구적으로 액세스할 수 있습니다.
계약의 작동 방식
ELXAO 서비스는 11개의 독립적인 모듈로 구성됩니다. 각 모듈에는 결과물, 일정 및 품질 약속을 명시하는 자체 서비스 수준 계약(SLA)이 있습니다. MSA, DPA, NDA 등 세 가지 교차 계약이 범위에 관계없이 항상 적용됩니다.
- 단품 구매 — 세 가지 교차 계약과 선택한 모듈의 SLA를 수락합니다.
- 구독 패키지 — 세 가지 교차 계약과 처리량 한도(캠페인, 콘텐츠 단위, 개정, 지원 시간)가 포함된 11개 모듈 SLA를 모두 번들로 제공하는 구독 패키지 SLA에 동의합니다.
핵심협정
이 세 가지 문서는 첫 번째 주문부터 ELXAO와의 모든 상업적 관계에 적용됩니다.
마스터 서비스 계약
상업적 관계를 규율하는 기본 계약: 서비스 범위, 수수료, 기간, 갱신, 책임, IP 소유권, 종료 및 관련 법률.
문서 읽기 DPA 항상 적용데이터 처리 계약
ELXAO이 귀하를 대신하여 개인 데이터를 처리하는 방법(합법적 근거, 하위 처리자, 보안 조치, 데이터 주체 권리 및 위반 알림)을 정의하는 GDPR 제28조 계약입니다.
문서 읽기 NDA 항상 적용비공개 계약
사업 계획, 고객 데이터, 창의적인 개요 및 범위 지정, 생산 및 보고 중에 교환되는 모든 정보를 다루는 상호 기밀입니다.
문서 읽기모듈별 서비스 수준 계약
ELXAO의 11개 서비스 모듈은 각각 전용 SLA에 의해 관리됩니다. 개별 구매의 경우 주문한 모듈과 일치하는 SLA만 계약에 첨부됩니다.
웹 엔지니어링
마케팅 및 전자상거래 웹사이트를 위한 검색, 디자인, 구축, QA 및 SLA 출시. 준비 액세스, 개정 라운드, 응답 시간 및 출시 후 하이퍼케어를 다룹니다.
SLA 읽기 SLA 모듈SEO 및 AI 검색
기술, 페이지 내 및 콘텐츠 SEO 결과물: 감사, 키워드 연구, 브리핑, 편집 제작, 내부 연결 및 월간 성과 검토.
SLA 읽기 SLA 모듈유료 미디어
유료 검색, 유료 소셜 및 프로그래밍 방식 운영: 계정 설정, 캠페인 구축, 크리에이티브 케이던스, 예산 간격, 기여 및 주간 최적화.
SLA 읽기 SLA 모듈분석 및 CRO
측정 계획, GA4/서버 측 태그 지정, 대시보드, 실험 백로그, A/B 테스트 작업 및 분기별 통찰력 검토.
SLA 읽기 SLA 모듈CRM 및 이메일
라이프사이클 및 거래 프로그램: 세분화, 여정 설계, 전달 가능성, 템플릿 생성 및 보존 KPI 보고.
SLA 읽기 SLA 모듈브랜딩 및 크리에이티브
브랜드 플랫폼 작업, 비주얼 아이덴티티 시스템, 아트 디렉션, 캠페인을 위한 크리에이티브 제작, 정의된 개정 라운드 및 자산 전달 형식.
SLA 읽기 SLA 모듈소셜 미디어
편집 일정, 콘텐츠 제작, 커뮤니티 관리 시간, 에스컬레이션 절차 및 월간 성과 판독.
SLA 읽기 SLA 모듈언어 및 AI
TM/용어집 유지 관리, QA 및 처리 약속을 통해 여러 언어에 걸쳐 콘텐츠 번역, 트랜스크리에이션 및 AI 지원 현지화를 제공합니다.
SLA 읽기 SLA 모듈무역 행사 및 전시회
전시회 전 전략, 부스 디자인 및 구축, 공급업체 및 인력 조정, 현장 실행 및 국제 무역 박람회를 위한 전시회 후 리드 후속 조치.
SLA 읽기 SLA 모듈지역 봉사 활동 및 현장 활성화
직접적이고 인간적인 접근이 필요한 시장을 위한 파트너 매핑, 현지 소개, 로드쇼 물류 및 현장 수준 후속 조치.
SLA 읽기 SLA 모듈소싱 및 조달 지원
공급업체 및 공장 검색, RFQ 조정, 샘플 관리 및 비교 벤치마킹을 통해 시장 수준 구매 결정을 지원합니다.
SLA 읽기구독 패키지
ELXAO 패키지(Starter 및 Growth)는 11개의 모듈을 모두 하나의 월별 참여로 묶습니다. 모듈 SLA는 전체적으로 적용되지만 총 처리량은 선택한 패키지(활성 캠페인 수, 생성된 콘텐츠 단위, 개정 라운드, 커뮤니티 관리 시간, 보고 주기 및 지원 시간)에 따라 제한됩니다.
모듈 SLA와 구독 패키지 SLA가 일치하지 않는 경우 후자가 우선 적용됩니다. 질적 약속(응답 시간, 전달 형식, 승인 프로세스)은 모듈 SLA의 약속으로 유지됩니다.
문서 버전 및 기록
모든 문서에는 버전 번호(예: v1.4.2)와 유효 날짜가 있습니다. 새 버전이 게시되면 이전 버전은 다음 형식의 변경할 수 없는 URL에서 계속 액세스할 수 있습니다.
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
모든 주문에 대해 ELXAO는 버전 번호, 문서의 SHA-256 지문 및 버전 링크를 저장하므로 구매 시 수락한 정확한 텍스트를 언제든지 검색할 수 있습니다.
수락 및 업데이트
관련 계약은 체크아웃 시 전용 체크박스를 통해 제시되고 수락됩니다. 이 동의는 프랑스 민법 제1366조 및 1367조의 의미 내에서 전자 서명을 구성합니다.
문서가 실질적으로 업데이트되면 영향을 받는 고객에게 발효일로부터 최소 30일 전에 이메일로 알림이 전달됩니다. 활성 참여는 종료되거나 갱신될 때까지 구매 시 승인된 버전으로 계속됩니다.
법적 연락처
본 계약, 해당 적용 또는 버전 기록과 관련된 질문이 있는 경우:
이메일 :
[email protected]
데이터 보호 :
[email protected]
우편 주소 :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France