본 서비스 수준 계약('SLA')은 ELXAO SASU에서 제공하는 분석 & CRO(전환율 최적화) 서비스(추적 아키텍처, 대시보드, 속성, 실험 및 의사 결정 지원)에 적용됩니다. 이 서비스는 개별적으로 구매하거나 구독 패키지의 일부로 구매합니다. 이는 MSA, DPA 및 NDA를 보완합니다.
서비스 범위
- 측정 계획: 비즈니스 질문, KPI 트리, 이벤트 분류, 명명 규칙.
- 추적 구현: GA4, GTM(웹 및 서버측), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, 동의 모드 통합.
- 데이터 무결성에 대한 품질 보증 및 지속적인 모니터링.
- 대시보드(Looker Studio, GA4 탐색 또는 동급) 및 임시 분석.
- 기여: 즉시 사용 가능한 GA4 모델과 가벼운 데이터 기반 및 증분 프레이밍.
- CRO: 가설 백로그, VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook 또는 이에 상응하는 것을 통한 A/B 및 다변량 실험.
결과물
측정 계획, 이벤트 사전, GTM 컨테이너 및 서버 측 구성, QA 보고서, 대시보드, 월별 통찰력 메모, 실험 달력 및 실험별 결과 보고서.
실험 방법론
실험은 사전 등록된 가설, 기본 및 보조 측정항목, 샘플 크기 및 최소 감지 가능 효과 계산, 문서화된 중지 규칙을 사용하여 설계되었습니다. ELXAO 순전히 방향성 결과만을 토대로 실험을 조기에 중단하지 않습니다.
처리량
기본 주기(활성 월별): 트래픽 양과 복잡성에 따라 1~4개의 실험이 설계, 계측 및 분석되었습니다. 추가 실험에는 표준 시간당 요금이 청구됩니다.
향상을 보장하지 않습니다.
실험 결과는 본질적으로 불확실합니다. ELXAO 엄격한 방법론과 정직한 보고(무효 및 부정적인 결과 포함)를 약속하지만 구체적인 향상을 보장하지는 않습니다.
개인정보 보호 및 동의
모든 측정은 GA4 동의 모드, 서버 측 필터링 및 IP 익명화를 통해 고객의 동의 관리 플랫폼(CMP)을 존중하도록 구성됩니다. 명시적인 동의가 필요한 추적은 동의가 수집될 때까지 활성화되지 않습니다.
데이터 소유권 및 액세스
귀하는 모든 분석 계정, 원시 데이터 및 대시보드를 소유합니다. ELXAO 위임된 관리자 권한으로 운영됩니다. 종료 시 소유권은 귀하에게 있습니다. ELXAO은 영업일 기준 5일 이내에 모든 계정에서 제거됩니다.
고객의 책임
- GA4, GTM, BigQuery, CMP, 광고 플랫폼 및 실험 도구에 대한 관리자 액세스 권한을 제공합니다.
- 작동하는 CMP를 유지하고 그에 따라 법적 페이지를 업데이트하세요(개인 정보 보호, 쿠키).
- 구현하기 전에 측정 계획 변경 사항을 검증합니다.
- 추적에 필요한 코드 배포를 허용합니다(데이터 영역, 컨테이너 조각).
범위 외
기본적으로 범위 밖: 초기 커넥터를 넘어서는 엔터프라이즈 CDP 구현(세그먼트, mParticle, RudderStack), GA4 BigQuery 내보내기를 넘어서는 데이터 웨어하우스 모델링, 맞춤형 MMM(미디어 믹스 모델링), 대규모 설문조사 프로그램.
IP, 기밀유지, 준거법
지적 재산권, 기밀 유지, 개인 데이터 보호, 책임, 불가항력, 준거법 및 관할권은 MSA, NDA 및 DPA의 적용을 받습니다.