Este acordo define o padrão de entrega para suporte a eventos comerciais ELXAO, incluindo planeamento pré-feira, coordenação de estande, execução no local e acompanhamento pós-evento.
Âmbito
- Estratégia de eventos, definição de público e enquadramento de KPI.
- Narrativa do estande, hierarquia de sinalização e mensagens para a equipa.
- Coordenação de fornecedores, cronograma de produção, frete e pessoal.
- Captação de leads, qualificação e handoff pós-show.
Níveis de serviço
- Resposta inicial do âmbito: dentro de 2 dias úteis após o recebimento do briefing.
- Rascunho do plano operacional: dentro de 5 dias úteis após a aprovação do âmbito.
- Ponto de verificação de coordenação pré-evento: pelo menos 1 semana antes da viagem ou bloqueio de produção.
- Discussão pós-evento: dentro de 5 dias úteis após o encerramento do evento.
Responsabilidades do cliente
- Forneça datas de eventos, regras do local, ativos da marca e tomadores de decisão a tempo do planeamento.
- Aprovar projetos, escolhas de fornecedores e decisões de pessoal dentro dos períodos de revisão acordados.
- Forneça detalhes de produtos, preços e ofertas necessários para mensagens de eventos.
Exclusões
Contratos de local, fabricação, frete, alfândega, reserva de viagens e termos de fornecedores terceirizados estão fora do controlo ELXAO, a menos que sejam explicitamente incluídos na declaração de trabalho.
Aceitação e controlo de mudanças
As alterações de âmbito são confirmadas por escrito. Mudanças materiais nas datas dos eventos, locais, pessoal ou resultados podem desencadear uma revisão do cronograma ou ajustes comerciais.