Ця Угода про рівень обслуговування (« Угода про рівень обслуговування ») регулює послуги платних медіа, що надаються ELXAO SASU — стратегію, налаштування, щоденне управління, оптимізацію та звітність щодо кампаній платних медіа на пошукових, соціальних, ретаргетингових та програмних платформах — придбаних окремо або як частина Пакету підписки. Вона доповнює MSA, DPA та NDA.
Охоплені платформи
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, програмні DSP (DV360, StackAdapt або еквівалент) та основні мережі ретаргетингу. Додаткові платформи можуть бути додані за запитом на зміни.
Обсяг послуг
- Аудит облікового запису, розробка структури облікового запису, правила іменування та план відстеження.
- Налаштування кампанії, дослідження аудиторії та ключових слів, креативний брифінг.
- Відстеження конверсій (на стороні сервера, де це можливо), CAPI/Conversions API, завантаження офлайн-конверсій.
- Щоденний моніторинг, темпи ставок та бюджету, A/B-тестування креативів та аудиторій.
- Щотижнева оптимізація: уточнення ключових слів, мінус-слова, місця розташування, розклади, стратегії ставок.
- Щомісячний огляд та прогнозування ефективності.
Результати
План аудиту та структури облікового запису, план відстеження, контрольний список запуску кампанії, креативні брифи, щотижнева нотатка про стан справ, щомісячний письмовий звіт (витрати, ключові показники ефективності, отримані знання, план на наступний місяць) та щоквартальне письмове резюме.
Медіа-бюджет та виставлення рахунків
Витрати на медіа сплачуються Клієнтом безпосередньо платформам (бажано) або, якщо платформа вимагає виставлення рахунків агентству, стягуються ELXAO за собівартістю без націнки. Комісії за управління ELXAO стягуються окремо та не залежать від ефективності медіа. ELXAO не володіє, не утримує та не фінансує медіа-бюджети.
Володіння обліковим записом та доступ до нього
Ви володієте всіма рекламними обліковими записами та пов’язаними з ними даними. ELXAO керує ними через зв’язок MCC/Business Manager. Якщо ви бажаєте, щоб ELXAO створювала облікові записи від вашого імені, повне право власності переходить до вас під час запуску та підтверджується письмово.
Політика відповідності та реклами
Ви несете відповідальність за законність та точність рекламованих пропозицій, заяв, цін та аудиторій (зокрема, правил реклами здоров'я, фінансів, алкоголю, азартних ігор, працевлаштування та політичної реклами). ELXAO позначатиме очевидні проблеми та відмовлятиметься проводити будь-яку кампанію, яку вважає незаконною або такою, що суперечить політикам платформи.
Без гарантії виконання
Результати платної реклами залежать від пропозиції, креативу, ринкового попиту, конкуренції, динаміки аукціонів та політики платформи. ELXAO прагне застосовувати найкращі у своєму класі практики управління та прозоро працювати над досягненням узгоджених ключових показників ефективності (KPI), але не гарантує жодного конкретного рівня CPA, ROAS, CTR чи доходу.
Каденція оптимізації та час відгуку
Активні кампанії контролюються кожного робочого дня. Аномалії (раптові сплески витрат, перебої у відстеженні, відхилені оголошення, порушення правил) усуваються протягом чотирьох (4) робочих годин з моменту виявлення. Стратегічні зміни потребують схвалення клієнта та плануються на наступне вікно оптимізації.
Звітність та прозорість
Звіти надають окремі дані про витрати на медіа, комісії платформи та комісії ELXAO, а також включають методологію атрибуції. Ви зберігаєте постійний доступ для читання до базових платформ та будь-яких інформаційних панелей, створених ELXAO (Looker Studio або еквівалент).
Поза межами дії
Поза межами обсягу за замовчуванням: креативне виробництво понад узгоджені обсяги (див. Брендинг & Креативна угода про рівень обслуговування), масштабний переклад (див. Локалізація SLA), ліцензійні збори DSP, що передаються третіми сторонами, збори інфлюенсерів, збори партнерських мереж.
Інтелектуальна власність, конфіденційність, чинне право
Інтелектуальна власність, конфіденційність, захист персональних даних, відповідальність, форс-мажор, чинне право та юрисдикція регулюються Угодою про інформаційне забезпечення (MSA), Угодою про нерозголошення (NDA) та Угодою про обробку даних (DPA).