Ši paslaugų teikimo sutartis („ PLS “) reglamentuoja „ELXAO SASU“ teikiamas socialinės žiniasklaidos paslaugas – organinę strategiją, redakcinius kalendorius, turinio kūrimą, leidybą, bendruomenės valdymą ir nuomonės formuotojų koordinavimą – įsigyjamas pagal užsakymą arba kaip prenumeratos paketo dalis. Ji papildo MSA, DPA ir NDA.
Aptarnaujamos platformos
„LinkedIn“, „Instagram“, „TikTok“, „YouTube“ (trumpieji vaizdo įrašai + ilgųjų vaizdo įrašų leidybos pagalba), „Facebook“, „Pinterest“, „X“ / „Twitter“, „Threads“. Kitos platformos gali būti pridėtos pateikus pakeitimo užklausą.
Paslaugų apimtis
- Organinė strategija: ramsčiai, formatai, ritmas, KPI.
- Mėnesinis redakcinis kalendorius su tekstais, grotažymėmis, alternatyviu tekstu ir ištekliais.
- Išteklių kūrimas: statiniai vaizdai, karuselės, trumpi vaizdo įrašai (šablonai), subtitrai.
- Publikavimas per „Buffer“, „Hootsuite“, „Sprout Social“, „Loomly“ arba vietines administracines sistemas.
- Bendruomenės valdymas: atsakymas į komentarus ir tiesiogines žinutes per sutartą laikotarpį, jautrių temų eskalavimo vadovas.
- Nuomonės formuotojų / naudotojų turinio koordinavimas: kandidatų atranka, instruktažas, sutarčių šablonai (parengti ELXAO, pasirašyti Kliento ir kūrėjo).
- Ataskaitų teikimas: mėnesinė našumo apžvalga pagal platformą ir formatą.
Pristatomi rezultatai
Strategijų rinkinys, redakcinis kalendorius, išteklių paketai, publikavimo žurnalai, bendruomenės valdymo žurnalai, nuomonės formuotojų santraukos ir sutartys (šablonas), mėnesinė veiklos ataskaita.
Gamybos apimtis
Numatytasis ciklas (per aktyvų mėnesį, per platformą, kai įtraukta į prenumeratą): iki dvylikos (12) įrašų ir iki keturių (4) trumpų vaizdo įrašų. Istorijų ir reaktyviųjų įrašų – iki dvylikos (12) per mėnesį. Už darbą, viršijantį šį skaičių, mokama pagal standartinį valandinį įkainį.
Bendruomenės valdymo reagavimo laikas
Vieši komentarai ir tiesioginės žinutės peržiūrimi du kartus per darbo dieną. Standartiniai atsakymai siunčiami per keturias (4) darbo valandas. Opūs klausimai (skundai, krizės, teisinė ar saugos rizika) klientui perduodami per vieną (1) darbo valandą ir iki suderinimo viešas atsakymas nepateikiamas.
Patvirtinimo darbo eiga
Redakcijos kalendoriams ir pagrindiniams įrašams reikalingas raštiškas jūsų įgaliotojo atstovo patvirtinimas. Reaguojamieji įrašai gali būti siunčiami be atskiro patvirtinimo pagal iš anksto patvirtintą sistemą. Krizinė komunikacija visada turi būti patvirtinta kliento.
Įtakingas asmuo ir naudotojų sukurtas turinys
Į kainą neįskaičiuoti nuomonės formuotojų ir kūrėjų mokesčiai, žiniasklaidos pirkimas reklamai, dovanos ir produktų pavyzdžiai, ir yra tiesiogiai apmokestinami klientu arba apmokestinami savikaina. ELXAO užtikrina, kad sutartyse būtų numatyti taikomi informacijos atskleidimo įpareigojimai (pvz., Prancūzijos įstatymas Nr. 2023-451 dėl komercinės įtakos, ARPP rekomendacijos, ES skaitmeninių paslaugų įstatymas).
Paskyros nuosavybė ir teisės
Jūs esate visų socialinės žiniasklaidos paskyrų ir publikuojamo turinio savininkas. ELXAO suteikiama vadovo lygio prieiga, kuri panaikinama nutraukus sutartį per penkias (5) darbo dienas. NST ir influencerių turinys licencijuojamas pagal pasirašytas kūrėjų sutartis.
Kliento pareigos
- Suteikite administratoriaus prieigą prie visų socialinės žiniasklaidos platformų, planavimo įrankių ir bet kurio DAM.
- Patvirtinkite kalendorius ir svarbiausius įrašus per sutartą laiką.
- Prieš paskelbiant informaciją, pranešti ELXAO apie bet kokį jautrų įvykį (atšaukimą, ieškinį, vadovybės pasikeitimą).
Už taikymo srities ribų
Pagal numatytuosius nustatymus netaikoma: mokama žiniasklaida socialinėse platformose (žr. Mokamos žiniasklaidos SLA), didelio masto filmavimai, ilgų vaizdo įrašų gamyba, tinklalaidžių gamyba, bendruomenės valdymas visą parą ir vertimas kitomis kalbomis nei nurodytos užsakyme (žr. Lokalizacijos SLA).
Intelektinė nuosavybė, konfidencialumas, taikytina teisė
Intelektinę nuosavybę, konfidencialumą, asmens duomenų apsaugą, atsakomybę, nenugalimos jėgos aplinkybes, taikomą teisę ir jurisdikciją reglamentuoja Pagrindinės paslaugų sutarties (PSA), Neatskleidimo sutarties (NDA) ir Duomenų apsaugos sutarties nuostatos.