Šiame puslapyje pateikiami visi sutartiniai susitarimai, reglamentuojantys ELXAO paslaugas. Pateikus užsakymą, jūsų užsakymui taikomi dokumentai pateikiami atsiskaitymo metu ir patvirtinami vienu langeliu. Kiekvienas dokumentas yra versuojamas – tiksli versija, kurią sutikote pirkdami, lieka nuolat pasiekiama.
Kaip veikia mūsų sutartys
ELXAO paslaugos suskirstytos į vienuolika nepriklausomų modulių. Kiekvienas modulis turi savo paslaugų teikimo sutartį (SLA), kurioje išdėstyti rezultatai, terminai ir kokybės įsipareigojimai. Trys tarpsektoriniai susitarimai – MSA, DPA ir NDA – visada taikomi, nepriklausomai nuo apimties.
- Pirkimas pagal užsakymą — Jūs sutinkate su trimis tarpsektorinėmis sutartimis ir pasirinkto modulio SLA.
- Prenumeratos paketas — Jūs sutinkate su trimis tarpsektorinėmis sutartimis ir Prenumeratos paketų SLA, kuri apima visus vienuolika modulių SLA su pralaidumo apribojimais (kampanijos, turinio vienetai, peržiūros, palaikymo valandos).
Pagrindinės sutartys
Šie trys dokumentai taikomi visiems komerciniams santykiams su ELXAO, nuo pat pirmojo užsakymo.
Pagrindinė paslaugų sutartis
Pagrindinė sutartis, reglamentuojanti komercinius santykius: paslaugų apimtis, mokesčiai, terminas, atnaujinimas, atsakomybė, intelektinės nuosavybės teisė, nutraukimas ir taikytina teisė.
Skaityti dokumentą DPA Visada taikomaDuomenų tvarkymo sutartis
BDAR 28 straipsnio sutartis, apibrėžianti, kaip ELXAO tvarko asmens duomenis jūsų vardu: teisėtas pagrindas, subtvarkytojai, saugumo priemonės, duomenų subjekto teisės ir pranešimas apie pažeidimą.
Skaityti dokumentą NDA Visada taikomaKonfidencialumo sutartis
Abipusis konfidencialumas, apimantis verslo planus, klientų duomenis, kūrybines instrukcijas ir bet kokią informaciją, kuria keičiamasi apimties nustatymo, gamybos ir ataskaitų teikimo metu.
Skaityti dokumentąPaslaugų lygio sutartys pagal modulį
Kiekvienam iš vienuolikos ELXAO paslaugų modulių taikoma speciali SLA. Pirkimui pagal užsakymą, prie jūsų sutarties pridedamas tik tas SLA, kuris atitinka jūsų užsakytą modulį.
Žiniatinklio inžinerija
Rinkodaros ir el. prekybos svetainių paieška, projektavimas, kūrimas, kokybės užtikrinimas ir paleidimo paslaugų lygio sutartys (SLA). Apima prieigą prie testavimo etapų, peržiūros etapus, reagavimo laiką ir hiperpaslaugą po paleidimo.
Skaityti SLA SLA ModulisSEO ir dirbtinio intelekto paieška
Techniniai, vidinio puslapio ir turinio SEO rezultatai: auditai, raktinių žodžių tyrimas, trumpi pranešimai, redakcinė produkcija, vidinių nuorodų kūrimas ir mėnesinės veiklos apžvalgos.
Skaityti SLA SLA ModulisMokama žiniasklaida
Mokama paieška, mokamos socialinės ir programinės įrangos operacijos: paskyros nustatymas, kampanijų kūrimas, kūrybos ritmas, biudžeto tempas, atribucija ir savaitinis optimizavimas.
Skaityti SLA SLA ModulisAnalitika ir konversijų optimizavimas
Matavimo planai, GA4 / serverio žymėjimas, ataskaitų suvestinės, eksperimentų darbų sąrašas, A/B testavimo operacijos ir ketvirtinės įžvalgų apžvalgos.
Skaityti SLA SLA ModulisKlientų ryšių valdymas ir el. paštas
Gyvavimo ciklo ir transakcinės programos: segmentavimas, kliento kelionės planavimas, pristatymas, šablonų kūrimas ir ataskaitų teikimas apie klientų išlaikymo KPI.
Skaityti SLA SLA ModulisPrekės ženklo kūrimas ir kūryba
Darbas su prekės ženklo platforma, vizualinio identiteto sistemos, meninė vadyba ir kūrybinė kampanijų produkcija, su apibrėžtais peržiūros etapais ir išteklių perdavimo formatais.
Skaityti SLA SLA ModulisSocialinė žiniasklaida
Redakcijos kalendoriai, turinio kūrimas, bendruomenės valdymo valandos, eskalavimo procedūros ir mėnesiniai veiklos rodikliai.
Skaityti SLA SLA ModulisKalba ir dirbtinis intelektas
Turinio vertimas, transkribavimas ir dirbtinio intelekto pagalba lokalizavimas įvairiomis kalbomis, įskaitant vertimo atmintį / žodynėlį, kokybės užtikrinimą ir įvykdymo įsipareigojimus.
Skaityti SLA SLA ModulisPrekybos renginiai ir parodos
Tarptautinių prekybos mugių priešparoda, stendų projektavimas ir statyba, tiekėjų ir personalo koordinavimas, vykdymas vietoje ir poparo vadovų stebėjimas.
Skaityti SLA SLA ModulisVietinė informavimo ir lauko aktyvavimo veikla
Partnerių paieška, vietiniai pristatymai, reklaminių pristatymų logistika ir tolesnė veikla vietoje rinkose, kurioms reikalingas asmeninis, žmogiškas kontaktas.
Skaityti SLA SLA ModulisTiekimo ir pirkimo palaikymas
Tiekėjų ir gamyklų paieška, RFQ koordinavimas, pavyzdžių valdymas ir lyginamoji analizė, siekiant paremti rinkos lygio pirkimo sprendimus.
Skaityti SLAPrenumeratos paketai
ELXAO paketai (pradinis ir augimo) sujungia visus vienuolika modulių į vieną mėnesinį įsipareigojimą. Modulių SLA galioja pilnai, tačiau bendrą našumą riboja pasirinktas paketas: aktyvių kampanijų skaičius, sukurtų turinio vienetų skaičius, peržiūros etapai, bendruomenės valdymo valandos, ataskaitų teikimo dažnumas ir palaikymo valandos.
Kai modulio SLA ir Prenumeratos paketų SLA nesutampa, pastarasis laikomas viršesniu kiekybinių apribojimų atžvilgiu. Kokybiniai įsipareigojimai (atsako laikas, pristatymo formatai, patvirtinimo procesai) lieka modulio SLA dalimi.
Dokumentų versijos ir istorija
Kiekvienas dokumentas turi versijos numerį (pavyzdžiui, v1.4.2) ir įsigaliojimo datą. Kai publikuojama nauja versija, ankstesnė versija lieka pasiekiama nekeičiamu URL adresu, kurio formatas yra toks:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Kiekvienam užsakymui ELXAO saugo versijos numerį, dokumento SHA-256 piršto atspaudą ir versijos nuorodą, kad visada galėtumėte gauti tikslų tekstą, su kuriuo sutikote pirkdami.
Priėmimas ir atnaujinimai
Taikomi susitarimai pateikiami ir su jais sutinkama atsiskaitant naudojant specialų langelį. Šis sutikimas yra elektroninis parašas, kaip apibrėžta Prancūzijos civilinio kodekso 1366 ir 1367 straipsniuose.
Kai dokumentas iš esmės atnaujinamas, klientai, apie kuriuos tai pranešama, apie tai informuojami el. paštu bent 30 dienų iki įsigaliojimo datos. Aktyvūs įsipareigojimai tęsiami pagal pirkimo metu priimtą versiją, kol jie baigiasi arba atnaujinami.
Teisinis kontaktas
Jei turite klausimų, susijusių su šiomis sutartimis, jų taikymu ar versijų istorija:
El. paštas :
[email protected]
Duomenų apsauga :
[email protected]
Pašto adresas :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France