Mkataba huu wa Kiwango cha Huduma (" SLA ") unasimamia huduma za Mitandao ya Kijamii zinazotolewa na ELXAO SASU — mkakati wa kikaboni, kalenda za uhariri, utengenezaji wa maudhui, uchapishaji, usimamizi wa jamii na uratibu wa ushawishi — ulionunuliwa au kama sehemu ya Kifurushi cha Usajili. Unaongeza MSA, DPA na NDA.
Majukwaa yanayoshughulikiwa
LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube (Fupi + usaidizi wa uchapishaji wa fomu ndefu), Facebook, Pinterest, X/Twitter, Mijadala. Mifumo mingine inaweza kuongezwa kupitia ombi la mabadiliko.
Wigo wa huduma
- Mkakati wa kikaboni: nguzo, miundo, kasi, KPI.
- Kalenda ya uhariri ya kila mwezi yenye nakala, hashtag, maandishi mbadala na mali.
- Uzalishaji wa mali: taswira tuli, karouseli, video fupi (iliyochorwa), manukuu.
- Kuchapisha kupitia Buffer, Hootsuite, Sprout Social, Loomly au ofisi za nyuma za wenyeji.
- Usimamizi wa jamii: majibu ya maoni na ujumbe mfupi ndani ya dirisha lililokubaliwa, kitabu cha uhamasishaji kwa mada nyeti.
- Uratibu wa Mshawishi/UGC: orodha fupi, muhtasari, violezo vya mkataba (vilivyoandikwa na ELXAO, vilivyosainiwa kati ya Mteja na muundaji).
- Kuripoti: mapitio ya utendaji wa kila mwezi kwa kila jukwaa na kwa kila umbizo.
Matoleo
Jedwali la mikakati, kalenda ya uhariri, vifurushi vya mali, kumbukumbu za uchapishaji, kumbukumbu za usimamizi wa jamii, muhtasari wa watu wenye ushawishi na mikataba (kiolezo), ripoti ya utendaji ya kila mwezi.
Kiasi cha uzalishaji
Mzunguko chaguo-msingi (kwa kila mwezi unaotumika, kwa kila jukwaa linapojumuishwa katika usajili): hadi machapisho kumi na mbili (12) na hadi video nne (4) za umbo fupi. Hadithi na machapisho tendaji hadi kumi na mbili (12) kwa mwezi. Zaidi ya haya, kazi hutozwa kwa kiwango cha kawaida cha saa.
Nyakati za kukabiliana na usimamizi wa jamii
Maoni ya umma na DM hupitiwa mara mbili kwa Siku ya Kazi. Majibu ya kawaida hutumwa ndani ya Saa nne (4) za Kazi. Masuala nyeti (malalamiko, mgogoro, hatari ya kisheria au usalama) hupelekwa kwa Mteja ndani ya Saa moja (1) ya Kazi na hakuna majibu ya umma yanayotolewa kabla ya kupangilia.
Mtiririko wa kazi wa idhini
Kalenda za uhariri na machapisho muhimu yanahitaji idhini ya maandishi kutoka kwa Mwakilishi wako Aliyeidhinishwa. Machapisho tendaji yanaweza kutumwa bila idhini ya kila chapisho ndani ya mfumo ulioidhinishwa awali. Mawasiliano ya dharura huwa yanaidhinishwa na mteja kila wakati.
Mshawishi na UGC
Ada za washawishi na waundaji, ununuzi wa vyombo vya habari kwa ajili ya kuongeza thamani, zawadi na sampuli za bidhaa hazijajumuishwa na hutozwa kwa Mteja moja kwa moja au kuchajiwa kwa gharama. ELXAO inahakikisha mikataba inajumuisha majukumu husika ya ufichuzi (km sheria ya Ufaransa nambari 2023-451 kuhusu ushawishi wa kibiashara, mapendekezo ya ARPP, Sheria ya Huduma za Kidijitali ya EU).
Umiliki na haki za akaunti
Unamiliki akaunti zote za mitandao ya kijamii na maudhui yaliyochapishwa. ELXAO inapewa ufikiaji wa kiwango cha meneja na huondolewa baada ya kufutwa kazi ndani ya Siku tano (5) za Kazi. Maudhui ya UGC na ya ushawishi yana leseni kulingana na mikataba ya waundaji iliyotekelezwa.
Majukumu ya mteja
- Toa ufikiaji wa msimamizi kwa majukwaa yote ya mitandao ya kijamii, zana za kupanga ratiba na DAM yoyote.
- Idhinisha kalenda na machapisho muhimu ndani ya makubaliano yaliyokubaliwa.
- Mjulishe ELXAO kuhusu tukio lolote nyeti (kumbukumbu, kesi, mabadiliko ya utendaji) kabla ya kuchapishwa.
Nje ya wigo
Nje ya wigo kwa chaguo-msingi: vyombo vya habari vya kulipia kwenye mifumo ya kijamii (tazama SLA ya Vyombo vya Habari vya Kulipia), upigaji picha kwa kiwango kikubwa, utengenezaji wa video wa muda mrefu, utengenezaji wa podikasti, usimamizi wa jamii masaa 24/7, na tafsiri zaidi ya lugha zilizotajwa katika mpangilio (tazama SLA ya Ujanibishaji).
IP, usiri, sheria inayosimamia
Mali miliki, usiri, ulinzi wa data binafsi, dhima, nguvu isiyo ya kawaida, sheria inayoongoza na mamlaka zinatawaliwa na MSA, NDA na DPA.