تحكم اتفاقية مستوى الخدمة هذه ("SLA") خدمات التحليلات & تحسين معدل التحويل (CRO) التي تقدمها ELXAO SASU - بنية التتبع ولوحات المعلومات والإسناد والتجريب ودعم القرار - التي يتم شراؤها حسب الطلب أو كجزء من حزمة الاشتراك. وهو يكمل MSA وDPA وNDA.
نطاق الخدمات
- خطة القياس: أسئلة العمل، شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية، تصنيف الأحداث، اصطلاحات التسمية.
- تتبع التنفيذ: GA4، وGTM (الويب والخادم)، وMeta CAPI، وLinkedIn CAPI، وTikTok Events API، وتكامل وضع الموافقة.
- ضمان الجودة والمراقبة المستمرة لسلامة البيانات.
- لوحات البيانات (Looker Studio أو GA4 Explorations أو ما يعادلها) والتحليلات المخصصة.
- الإسناد: نماذج "إحصاءات Google" 4 الجاهزة، بالإضافة إلى الإطارات التزايدية المستندة إلى البيانات.
- CRO: تراكم الفرضيات، وتجارب A/B والمتغيرات المتعددة عبر VWO، أو Optimizely، أو Convert، أو GrowthBook أو ما يعادلها.
التسليمات
خطة القياس وقاموس الأحداث وحاوية GTM والتكوين من جانب الخادم وتقارير ضمان الجودة ولوحات المعلومات ومذكرة الرؤى الشهرية وتقويم التجارب وتقرير النتائج لكل تجربة.
منهجية التجريب
تم تصميم التجارب باستخدام فرضيات مسجلة مسبقًا، ومقاييس أولية وثانوية، وحجم العينة، وحسابات الحد الأدنى من التأثير القابل للاكتشاف، وقاعدة إيقاف موثقة. ELXAO لن يتوقف عن التجارب مبكرًا بناءً على النتائج الاتجاهية فقط.
الإنتاجية
الدورة الافتراضية (لكل شهر نشط): تم تصميم تجربة إلى أربع (1-4) تجارب وتجهيزها وتحليلها، اعتمادًا على حجم حركة المرور وتعقيدها. تتم محاسبة التجارب الإضافية بسعر الساعة القياسي.
لا يوجد ضمان للارتقاء
نتائج التجربة غير مؤكدة بطبيعتها. ELXAO يلتزم بالمنهجية المنضبطة والتقارير الصادقة (بما في ذلك النتائج الفارغة والسلبية)، لكنه لا يضمن أي ترقية محددة.
الخصوصية والموافقة
يتم ضبط جميع عمليات القياس بحيث تحترم النظام الأساسي لإدارة موافقة العميل (CMP)، مع وضع موافقة "إحصاءات Google" 4، والتصفية من جانب الخادم، وإخفاء هوية IP. لا يتم تنشيط التتبع الذي يتطلب موافقة صريحة حتى يتم جمع الموافقة.
ملكية البيانات والوصول إليها
أنت تمتلك جميع حسابات التحليلات والبيانات الأولية ولوحات المعلومات. ELXAO يشغلها تحت وصول المشرف المفوض. عند الإنهاء، تظل الملكية معك؛ ELXAO تتم إزالته من جميع الحسابات خلال خمسة (5) أيام عمل.
مسؤوليات العميل
- توفير وصول إداري إلى GA4 وGTM وBigQuery وCMP ومنصات الإعلانات وأدوات الاختبار.
- الحفاظ على CMP فعال وتحديث الصفحات القانونية وفقًا لذلك (الخصوصية وملفات تعريف الارتباط).
- التحقق من صحة تغييرات خطة القياس قبل التنفيذ.
- السماح بعمليات نشر التعليمات البرمجية اللازمة للتتبع (طبقة البيانات، مقتطف الحاوية).
خارج النطاق
خارج النطاق افتراضيًا: تنفيذ CDP للمؤسسة (Segment، mParticle، RudderStack) بما يتجاوز الموصلات الأولية، ونمذجة مستودعات البيانات بما يتجاوز تصدير GA4 BigQuery، وMMM المخصصة (نمذجة مزيج الوسائط)، وبرامج المسح واسعة النطاق.
الملكية الفكرية، السرية، القانون الحاكم
تخضع الملكية الفكرية، والسرية، وحماية البيانات الشخصية، والمسؤولية، والقوة القاهرة، والقانون الحاكم والولاية القضائية لاتفاقية MSA، وNDA، وDPA.