Bu Hizmet Düzeyi Sözleşmesi ("SLA"), alakart olarak veya Abonelik Paketinin bir parçası olarak satın alınan ELXAO SASU — izleme mimarisi, kontrol panelleri, ilişkilendirme, deneme ve karar desteği — tarafından sağlanan Analytics & Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) hizmetlerini yönetir. MSA, DPA ve NDA'yı tamamlar.
Hizmetlerin kapsamı
- Ölçüm planı: iş soruları, KPI ağacı, etkinlik sınıflandırması, adlandırma kuralları.
- İzleme uygulaması: GA4, GTM (web ve sunucu tarafı), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, izin modu entegrasyonu.
- Kalite güvencesi ve veri bütünlüğünün sürekli izlenmesi.
- Kontrol Panelleri (Looker Studio, GA4 Explorations veya eşdeğeri) ve anlık analizler.
- İlişkilendirme: kullanıma hazır GA4 modelleri, ayrıca hafif veri odaklı ve artımlı çerçeveleme.
- CRO: VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook veya eşdeğeri aracılığıyla hipotez biriktirme listesi, A/B ve çok değişkenli deneyler.
Teslimatlar
Ölçüm planı, etkinlik sözlüğü, GTM kapsayıcısı ve sunucu tarafı yapılandırması, QA raporları, gösterge tabloları, aylık öngörü notu, deneme takvimi ve deneme başına sonuç raporu.
Deney metodolojisi
Deneyler, önceden kaydedilmiş hipotezler, birincil ve ikincil ölçümler, örnek boyutu ve minimum tespit edilebilir etki hesaplamaları ve belgelenmiş bir durdurma kuralı ile tasarlanmıştır. ELXAO yalnızca yön verici sonuçlara dayanarak deneyleri erkenden durdurmayacaktır.
Verim
Varsayılan döngü (etkin ay başına): trafik hacmine ve karmaşıklığa bağlı olarak bir ila dört (1-4) deneme tasarlanır, uygulanır ve analiz edilir. Ek deneyler standart saatlik ücret üzerinden faturalandırılır.
Yükselme garantisi yok
Deney sonuçları doğası gereği belirsizdir. ELXAO disiplinli metodolojiyi ve dürüst raporlamayı (boş ve olumsuz sonuçlar dahil) taahhüt eder, ancak herhangi bir spesifik artışı garanti etmez.
Gizlilik ve izin
Tüm ölçümler, GA4 izin modu, sunucu tarafı filtreleme ve IP anonimleştirme ile Müşterinin izin yönetimi platformuna (CMP) uyacak şekilde yapılandırılır. Açık onay gerektiren izleme, onay alınana kadar etkinleştirilmez.
Veri sahipliği ve erişimi
Tüm analiz hesaplarının, ham verilerin ve kontrol panellerinin sahibi sizsiniz. ELXAO bunları yetkilendirilmiş yönetici erişimi altında çalıştırır. Fesih durumunda mülkiyet sizde kalır; ELXAO beş (5) İş Günü içerisinde tüm hesaplardan kaldırılır.
Müşteri sorumlulukları
- GA4, GTM, BigQuery, CMP, reklam platformları ve deneme araçlarına yönetici erişimi sağlayın.
- Çalışan bir CMP sağlayın ve yasal sayfaları buna göre güncelleyin (gizlilik, çerezler).
- Uygulamadan önce ölçüm planı değişikliklerini doğrulayın.
- İzleme için gereken kod dağıtımlarına izin verin (veri katmanı, kapsayıcı snippet'i).
Kapsam dışı
Varsayılan olarak kapsam dışında: Başlangıç bağlayıcılarının ötesinde kurumsal CDP uygulaması (Segment, mParticle, RudderStack), GA4 BigQuery dışa aktarımının ötesinde veri ambarı modellemesi, özel MMM (medya karışımı modelleme), büyük ölçekli anket programları.
Fikri mülkiyet, gizlilik, geçerli yasa
Fikri mülkiyet, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluk, mücbir sebepler, geçerli kanun ve yargı yetkisi MSA, NDA ve DPA'ya tabidir.