Bu sayfa ELXAO hizmetlerini yöneten tüm sözleşme anlaşmalarını bir araya getirir. Sipariş verdiğinizde, sözleşmeniz için geçerli olan belgeler ödeme sırasında sunulur ve tek bir onay kutusuyla kabul edilir. Her belgenin sürümü vardır; satın alma sırasında kabul ettiğiniz sürüme kalıcı olarak erişilebilmektedir.
Anlaşmalarımız nasıl işliyor?
ELXAO hizmetler on bir bağımsız modül halinde düzenlenmiştir. Her modülün teslimatları, zaman çizelgelerini ve kalite taahhütlerini açıklayan kendi Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) vardır. Üç kesişen anlaşma (MSA, DPA ve NDA) kapsamdan bağımsız olarak her zaman geçerlidir.
- Alakart satın alma — Kesişen üç anlaşmayı ve seçtiğiniz modülün SLA'sını kabul edersiniz.
- Abonelik paketi — Kesişen üç sözleşmeyi ve on bir modül SLA'sının tümünü üretim sınırlarıyla (kampanyalar, içerik birimleri, revizyonlar, destek saatleri) bir araya getiren Abonelik Paketleri HDS'sini kabul edersiniz.
Temel anlaşmalar
Bu üç belge, ilk siparişten itibaren ELXAO ile olan her ticari ilişki için geçerlidir.
Ana Hizmet Sözleşmesi
Ticari ilişkiyi düzenleyen temel sözleşme: hizmetlerin kapsamı, ücretler, süre, yenileme, sorumluluk, fikri mülkiyet sahipliği, fesih ve geçerli yasa.
Belgeyi oku DPA Her zaman geçerlidirVeri İşleme Sözleşmesi
ELXAO'nun kişisel verileri sizin adınıza nasıl işlediğini tanımlayan GDPR Madde 28 sözleşmesi: yasal dayanak, alt işleyiciler, güvenlik önlemleri, veri sahibi hakları ve ihlal bildirimi.
Belgeyi oku NDA Her zaman geçerlidirGizlilik Anlaşması
İş planlarını, müşteri verilerini, yaratıcı özetleri ve kapsam belirleme, üretim ve raporlama sırasında paylaşılan her türlü bilgiyi kapsayan karşılıklı gizlilik.
Belgeyi okuModüle göre hizmet düzeyi anlaşmaları
ELXAO'nun on bir hizmet modülünün her biri, özel bir SLA tarafından yönetilir. Alakart satın almalarda yalnızca sipariş ettiğiniz modülle eşleşen SLA, sözleşmenize eklenir.
Web Mühendisliği
Pazarlama ve e-ticaret web sitelerine yönelik SLA'ların keşfi, tasarlanması, oluşturulması, QA'sı ve başlatılması. Aşama erişimini, revizyon turlarını, yanıt sürelerini ve lansman sonrası yoğun desteği kapsar.
SLA'yı okuyun SLA ModülSEO ve Yapay Zeka Arama
Teknik, sayfa içi ve içerik SEO çıktıları: denetimler, anahtar kelime araştırması, özetler, editoryal üretim, dahili bağlantı ve aylık performans incelemeleri.
SLA'yı okuyun SLA ModülÜcretli Medya
Ücretli arama, ücretli sosyal ve programatik işlemler: hesap kurulumu, kampanya oluşturma, yaratıcı tempo, bütçe ilerleme hızı, ilişkilendirme ve haftalık optimizasyon.
SLA'yı okuyun SLA ModülAnalitik ve CRO
Ölçüm planları, GA4 / sunucu tarafı etiketleme, kontrol panelleri, deneme biriktirme listesi, A/B testi işlemleri ve üç aylık öngörü incelemeleri.
SLA'yı okuyun SLA ModülCRM ve E-posta
Yaşam döngüsü ve işlem programları: segmentasyon, yolculuk tasarımı, teslim edilebilirlik, şablon üretimi ve elde tutma KPI'larına ilişkin raporlama.
SLA'yı okuyun SLA ModülMarkalaşma ve Yaratıcılık
Tanımlanmış revizyon turları ve varlık devir formatları ile marka platformu çalışması, görsel kimlik sistemleri, sanat yönetimi ve kampanyalar için yaratıcı üretim.
SLA'yı okuyun SLA ModülSosyal Medya
Editoryal takvimler, içerik üretimi, topluluk yönetimi saatleri, yükseltme prosedürleri ve aylık performans okumaları.
SLA'yı okuyun SLA ModülDil ve Yapay Zeka
TM/sözlük bakımı, kalite güvencesi ve geri dönüş taahhütleriyle içeriğin diller arasında çeviri, yaratıcı çeviri ve yapay zeka destekli yerelleştirilmesi.
SLA'yı okuyun SLA ModülTicari Etkinlikler ve Sergiler
Uluslararası ticari fuarlar için gösteri öncesi strateji, stant tasarımı ve yapımı, tedarikçi ve personel koordinasyonu, yerinde uygulama ve gösteri sonrası liderlik takibi.
SLA'yı okuyun SLA ModülYerel Destek ve Saha Aktivasyonu
Şahsen insan erişimine ihtiyaç duyan pazarlar için iş ortağı haritalaması, yerel tanıtımlar, tanıtım gezisi lojistiği ve saha düzeyinde takip.
SLA'yı okuyun SLA ModülTedarik ve Satın Alma Desteği
Pazar düzeyinde satın alma kararlarını desteklemek için tedarikçi ve fabrika keşfi, RFQ koordinasyonu, numune yönetimi ve karşılaştırmalı kıyaslama.
SLA'yı okuyunAbonelik paketleri
ELXAO paketleri (Starter ve Growth) on bir modülün tümünü tek bir aylık etkileşimde birleştirir. Modül SLA'ları tam olarak uygulanır ancak toplam aktarım hızı seçilen pakete göre sınırlandırılır: etkin kampanyaların sayısı, üretilen içerik birimleri, revizyon turları, topluluk yönetimi saatleri, raporlama temposu ve destek saatleri.
Bir modül SLA'sı ile Abonelik Paketleri SLA'sının uyuşmadığı durumlarda, niceliksel üst sınırlarda ikincisi geçerli olur. Niteliksel taahhütler (yanıt süreleri, teslimat formatları, onay süreçleri) modül SLA'sının taahhütleri olmaya devam etmektedir.
Belge sürümleri ve geçmişi
Her belgede bir sürüm numarası (örneğin v1.4.2) ve geçerlilik tarihi bulunur. Yeni bir sürüm yayınlandığında, önceki sürüme formun değişmez bir URL'sinden erişilebilir durumda kalır:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
ELXAO her sipariş için sürüm numarasını, belgenin SHA-256 parmak izini ve sürüm bağlantısını saklar; böylece satın alma sırasında kabul ettiğiniz metnin aynısını her zaman alabilirsiniz.
Kabul ve güncellemeler
Geçerli sözleşmeler ödeme sırasında özel bir onay kutusu aracılığıyla sunulur ve kabul edilir. Bu kabul Fransız Medeni Kanununun 1366 ve 1367. maddeleri anlamında elektronik imza teşkil etmektedir.
Bir belge önemli ölçüde güncellendiğinde, etkilenen müşterilere geçerlilik tarihinden en az 30 gün önce e-posta yoluyla bilgi verilir. Aktif katılımlar, sona erene veya yenilenene kadar, satın alma sırasında kabul edilen sürüm kapsamında devam eder.
Yasal iletişim
Bu anlaşmalara, uygulamalarına veya sürüm geçmişine ilişkin herhangi bir soru için:
E-posta :
[email protected]
Veri koruma :
[email protected]
Posta adresi :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France