Ця Угода про рівень обслуговування (« Угода про рівень обслуговування») регулює послуги оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO) аналітики &, що надаються ELXAO SASU — архітектура відстеження, інформаційні панелі, атрибуція, експерименти та підтримка рішень — придбані окремо або як частина Пакету підписки. Вона доповнює MSA, DPA та NDA.
Обсяг послуг
- План вимірювання: бізнес-питання, дерево ключових показників ефективності (KPI), таксономія подій, правила іменування.
- Впровадження відстеження: GA4, GTM (веб та серверна версія), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, інтеграція режиму згоди.
- Забезпечення якості та постійний моніторинг цілісності даних.
- Панелі інструментів (Looker Studio, GA4 Explorations або еквівалент) та спеціальні аналізи.
- Атрибуція: готові моделі GA4, а також легке фреймування на основі даних та інкрементального фреймінгу.
- CRO: беклог гіпотез, A/B та багатовимірні експерименти через VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook або еквівалент.
Результати
План вимірювань, словник подій, контейнер GTM та конфігурація на стороні сервера, звіти з контролю якості, інформаційні панелі, щомісячна аналітична пам'ятка, календар експериментів та звіт про результати кожного експерименту.
Методологія експерименту
Експерименти розробляються з попередньо зареєстрованими гіпотезами, первинними та вторинними метриками, розрахунками розміру вибірки та мінімального виявленого ефекту, а також задокументованим правилом зупинки. ELXAO не зупинятиме експерименти передчасно, ґрунтуючись виключно на спрямованих результатах.
Пропускна здатність
Цикл за замовчуванням (за активний місяць): від одного до чотирьох (1–4) експериментів, розроблених, оснащених інструментами та проаналізованих, залежно від обсягу та складності трафіку. Додаткові експерименти оплачуються за стандартною погодинною ставкою.
Немає гарантії піднесення
Результати експериментів за своєю природою невизначені. ELXAO зобов'язується дотримуватися дисциплінованої методології та чесної звітності (включаючи нульові та негативні результати), але не гарантує жодного конкретного покращення.
Конфіденційність та згода
Усі вимірювання налаштовано відповідно до платформи керування згодою (CMP) Клієнта, з режимом згоди GA4, фільтрацією на стороні сервера та анонімізацією IP-адрес. Відстеження, яке вимагатиме явної згоди, не активується, доки згода не буде отримана.
Володіння даними та доступ до них
Ви володієте всіма аналітичними обліковими записами, необробленими даними та інформаційними панелями. ELXAO керує ними з делегованим адміністративним доступом. Після припинення дії договору право власності залишається за вами; ELXAO видаляється з усіх облікових записів протягом п'яти (5) робочих днів.
Обов'язки клієнта
- Надайте адміністративний доступ до GA4, GTM, BigQuery, CMP, рекламних платформ та інструментів експериментів.
- Підтримуйте робочу CMP та відповідно оновлюйте юридичні сторінки (конфіденційність, файли cookie).
- Перевірте зміни плану вимірювань перед впровадженням.
- Дозволити розгортання коду, необхідного для відстеження (рівень даних, фрагмент контейнера).
Поза межами дії
Поза межами застосування за замовчуванням: впровадження корпоративного CDP (Segment, mParticle, RudderStack) поза межами початкових конекторів, моделювання сховища даних поза межами експорту GA4 BigQuery, користувацьке MMM (моделювання медіаміксу), масштабні програми опитувань.
Інтелектуальна власність, конфіденційність, чинне право
Інтелектуальна власність, конфіденційність, захист персональних даних, відповідальність, форс-мажор, чинне право та юрисдикція регулюються Угодою про інформаційне забезпечення (MSA), Угодою про нерозголошення (NDA) та Угодою про обробку даних (DPA).