Denne serviceniveauaftale ("SLA") regulerer lokalisering & Transcreation-tjenester leveret af ELXAO SASU — oversættelse, transcreation, kulturel tilpasning, hreflang og lokalitetsspecifik UX — købt a la carte-pakke eller pakke. Det supplerer MSA, DPA og NDA.
Sprog dækket
Kernepar: Engelsk ↔ fransk (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Udvidede sprog på anmodning gennem godkendte oversættere med modersmål: spansk, italiensk, tysk, portugisisk (BR/PT), hollandsk, polsk, russisk, arabisk, kinesisk (forenklet/traditionelt), japansk, koreansk.
Omfang af tjenester
- Oversættelse: trofast sproglig gengivelse af kildeindhold.
- Transcreation: kreativ tilpasning til marketingtekst, taglines og overskrifter.
- Kulturel gennemgang: tone, referencer, idiomer, tabuer, regulatoriske omtaler.
- Lokale UX: hreflang, valuta, dato- og talformater, enheder, adressefelter, RTL, hvor det er relevant.
- Terminologistyring: ordlister, oversættelseshukommelse (TM), stilguider pr. lokalitet.
- Flersproget SEO: søgeordsundersøgelse pr. lokalitet og lokalisering på siden.
Leverancer
Stilguide og ordliste pr. lokalitet, opdateringer af oversættelseshukommelse, oversatte og transkreerede aktiver i aftalte formater (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), hreflang- og locale-config-implementeringsspecifikationer, QA-rapporter.
Kvalitetsmetodologi
Alt arbejde udføres af professionelle modersmålstalende på målsproget med marketingdomænerfaring. Hvert projekt følger TEP-arbejdsgangen (Oversættelse, Redigering, Korrekturlæsning) af en anden lingvist. Til transcreation foreslås to kreative muligheder for overskrifter og nøglekrav.
AI-assistance
ELXAO kan bruge neural maskinoversættelse og store sprogmodeller som produktivitetshjælpemidler, altid under menneskelig efterredigering af en kvalificeret lingvist. Råmaskinens output leveres aldrig. Hvis du forbyder AI-hjælp, bedes du oplyse dette skriftligt ved bestilling; leveringstider og takster kan justeres.
Gennemløb og rater
Standardgennemstrømning pr. lingvist: ~2 500 ord/dag til oversættelse, ~1 200 ord/dag til transcreation. Priser er angivet pr. ord for oversættelse/redigering og pr. time for transcreation, i rækkefølgen. Der kan forekomme hastetillæg for leverancer under standard leveringstider.
Accept og revisioner
Hver leverance sendes til skriftlig godkendelse. To (2) revisionsrunder pr. leverance er inkluderet; yderligere runder faktureres til standard timepris. Udebliver der et skriftligt svar inden for fem (5) arbejdsdage, anses leverancen for accepteret.
Kundeansvar
- Giv kildeindhold i et endeligt, redigerbart format med kontekst (skærmbilleder, URL'er, hensigt).
- Giv eksisterende ordlister, oversættelseshukommelser og varemærkereferencer, når de er tilgængelige.
- Udpeg en per-locale in-country reviewer, hvor streng overholdelse af brand er påkrævet.
Ejerskab af TM & ordlister
Oversættelseshukommelser og ordlister bygget ud fra dit indhold er din ejendom og leveres til dig ved opsigelse i standardformater (TMX, TBX).
Uden for rækkevidde
Uden for scope som standard: edsvoren/certificeret oversættelse, simultan- eller konsekutiv tolkning, dubbing og voice-over-optagelse (koordinering mulig, produktion faktureret af tredjeparter) og konstruktion af komplekse CAT-værktøjsintegrationer ud over den indledende opsætning.
IP, fortrolighed, gældende lov
Intellektuel ejendomsret, fortrolighed, beskyttelse af personlige data, ansvar, force majeure, gældende lov og jurisdiktion er underlagt MSA, NDA og DPA.