See leht koondab kõik lepingulised kokkulepped, mis reguleerivad ELXAO teenuseid. Kui esitate tellimuse, esitatakse teie kaasamise kohta kehtivad dokumendid kassas ja need aktsepteeritakse ühe märkeruuduga. Iga dokument on versioonistatud – täpne versioon, mille ostmisel nõustusite, jääb püsivalt juurdepääsetavaks.
Kuidas meie lepingud toimivad
ELXAO teenused on organiseeritud üheteistkümnesse sõltumatusse moodulisse. Igal moodulil on oma teenusetaseme leping (SLA), mis määrab kindlaks tulemused, ajakavad ja kvaliteedikohustused. Olenemata ulatusest kehtivad alati kolm valdkondadevahelist lepingut – MSA, DPA ja NDA.
- À la carte ost — nõustute kolme valdkonnaülese lepinguga ja valitud mooduli SLA-ga.
- Tellimispakett — nõustute kolme valdkonnaülese lepinguga ja tellimuspakettide SLA-ga, mis koondab kõik üksteist mooduli SLA-d läbilaskevõimepiirangutega (kampaaniad, sisuüksused, versioonid, tugitunnid).
Põhilepingud
Need kolm dokumenti kehtivad iga ärisuhte kohta numbriga ELXAO alates esimesest tellimusest.
Teenuse põhileping
Põhileping, mis reguleerib ärisuhteid: teenuste ulatus, tasud, tähtaeg, pikendamine, vastutus, intellektuaalomandi omand, lõpetamine ja kohaldatav seadus.
Loe dokumenti DPA Kehtib alatiAndmetöötlusleping
GDPR artikli 28 leping, milles määratletakse, kuidas ELXAO teie nimel isikuandmeid töötleb: seaduslik alus, alltöötlejad, turvameetmed, andmesubjekti õigused ja rikkumisest teatamine.
Loe dokumenti NDA Kehtib alatiMitteavaldamise leping
Vastastikune konfidentsiaalsus, mis hõlmab äriplaane, kliendiandmeid, loomingulisi lühikirjeldusi ja kogu ulatuse, tootmise ja aruandluse käigus vahetatud teavet.
Loe dokumentiTeenindustaseme lepingud moodulite kaupa
Kõiki ELXAO üheteistkümnest teenindusmoodulist juhib spetsiaalne SLA. À la carte ostu puhul lisatakse teie töövõtule ainult teie tellitud moodulile vastav SLA.
Veebitehnika
Turundus- ja e-kaubanduse veebisaitide avastamine, kujundamine, ehitamine, kvaliteedi tagamine ja SLA-de käivitamine. Hõlmab juurdepääsu lavastusele, läbivaatamisringe, reageerimisaegu ja lansseerimisjärgset hüperhooldust.
Lugege SLA-d SLA MoodulSEO ja AI otsing
Tehnilised, lehe- ja sisu-SEO tulemused: auditid, märksõnauuringud, lühikirjeldused, toimetus, sisemine linkimine ja igakuised toimivuse ülevaated.
Lugege SLA-d SLA MoodulTasuline meedia
Tasuline otsing, tasulised sotsiaalsed ja programmilised toimingud: konto seadistamine, kampaaniate koostamine, loominguline sagedus, eelarve tempostamine, omistamine ja iganädalane optimeerimine.
Lugege SLA-d SLA MoodulAnalüütika ja CRO
Mõõtmisplaanid, GA4 / serveripoolne sildistamine, armatuurlauad, katsete mahajäämus, A/B testimistoimingud ja kvartaliülevaatused.
Lugege SLA-d SLA MoodulCRM ja e-post
Elutsükli- ja tehinguprogrammid: segmenteerimine, teekonna kavandamine, tarnitavus, mallide tootmine ja säilitamise KPI-de aruandlus.
Lugege SLA-d SLA MoodulBränding ja loovus
Brändiplatvormi töö, visuaalse identiteedi süsteemid, kunstisuunad ja kampaaniate loominguline tootmine koos määratletud läbivaatamisvoorude ja varade üleandmise vormingutega.
Lugege SLA-d SLA MoodulSotsiaalmeedia
Toimetuse kalendrid, sisu tootmine, kogukonna haldustunnid, eskalatsiooniprotseduurid ja igakuised jõudluse näidud.
Lugege SLA-d SLA MoodulKeel ja AI
Sisu tõlkimine, ümberloomine ja tehisintellekti abiga lokaliseerimine erinevates keeltes koos TM/sõnastiku hoolduse, kvaliteedikontrolli ja ümberpööramiskohustustega.
Lugege SLA-d SLA MoodulKaubandusüritused ja näitused
Esitluseelne strateegia, boksi kujundamine ja ehitamine, tarnijate ja personali koordineerimine, kohapealne teostus ja etendusejärgne järelkontroll rahvusvahelistel messidel.
Lugege SLA-d SLA MoodulKohalik teavitustegevus ja väljaku aktiveerimine
Partnerite kaardistamine, kohalikud tutvustused, roadshow logistika ja kohapealne järeltegevus turgude jaoks, mis vajavad personaalset ja inimhaaret.
Lugege SLA-d SLA MoodulAllhange ja hanketugi
Tarnijate ja tehase avastamine, pakkumiste pakkumise koordineerimine, valimihaldus ja võrdlev võrdlusuuringud turutaseme ostuotsuste toetamiseks.
Lugege SLA-dTellimispaketid
ELXAO paketid (Starter ja Growth) koondavad kõik üksteist moodulit üheks igakuiseks töövõtuks. Mooduli SLA-d kehtivad täielikult, kuid kogu läbilaskevõimet piirab valitud pakett: aktiivsete kampaaniate arv, toodetud sisuühikud, läbivaatamisvoorud, kogukonna haldustunnid, aruandlussagedus ja tugitunnid.
Kui mooduli SLA ja tellimuspakettide SLA ei ühti, kehtib kvantitatiivsete ülemmäärade puhul viimane. Kvalitatiivsed kohustused (vastusajad, tarnevormingud, kinnitusprotsessid) jäävad mooduli SLA omadeks.
Dokumendi versioonid ja ajalugu
Igal dokumendil on versiooninumber (näiteks v1.4.2) ja jõustumiskuupäev. Uue versiooni avaldamisel jääb eelmine versioon kättesaadavaks vormi muutumatul URL-il:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Iga tellimuse puhul salvestab ELXAO versiooninumbri, dokumendi SHA-256 sõrmejälje ja versiooniga lingi – nii saate alati hankida täpse teksti, mille ostmisel nõustusite.
Aktsepteerimine ja värskendused
Kohaldatavad lepingud esitatakse ja aktsepteeritakse kassas spetsiaalse märkeruudu kaudu. See aktsepteerimine kujutab endast elektroonilist allkirja Prantsuse tsiviilseadustiku artiklite 1366 ja 1367 tähenduses.
Kui dokumenti oluliselt uuendatakse, teavitatakse mõjutatud kliente meili teel vähemalt 30 päeva enne jõustumiskuupäeva. Aktiivsed seotused jätkuvad ostmisel vastuvõetud versiooni alusel kuni nende lõppemiseni või uuendamiseni.
Juriidiline kontakt
Kõigi nende lepingute, nende rakenduse või versioonide ajalooga seotud küsimuste korral:
E-post :
[email protected]
Andmekaitse :
[email protected]
Postiaadress :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France