Käesolev põhiteenuseleping (“MSA”) on sõlmitud ettevõtte ELXAO SASU vahel — ainuaktsionäriga Prantsuse lihtsustatud aktsiaselts, peakontor aadressil 154 boulevard Malesherbes, 75017 Pariis, Prantsusmaa, registreeritud Pariisi kaubandus- ja äriregistris numbri all 102 508 496 R.C.S. Paris (“ELXAO”, “meie”) — ja tellimuses määratud kliendi (“Klient”, “teie”) vahel. MSA koos kohaldatava teenusetaseme lepingu, andmetöötluslepingu, mitteavaldamislepingu ja tellimuse endaga moodustab poolte vahelise tervikliku kokkuleppe (“Leping”).
Definitsioonid
Teenused. Digitaalse turunduse, loome-, tehnilised, projektijuhtimise ja sündmustega seotud teenused, mis on kirjeldatud vastavas teenusetaseme lepingus (SLA) ja tellimuses.
Saadetised. ELXAO poolt SLA alusel toodetud materiaalsed või digitaalsed väljundid: dokumendid, kujundused, kood, kampaaniad, aruanded, salvestised, plaanid.
Tellimus. Veebisaidi ELXAO (või kirjaliku ostutellimuse) kaudu esitatud ostukorv, mis tuvastab teenused, tasud, arveldussagedus ja alguskuupäev.
Kihlus. Ühe või mitme tellimusega hõlmatud aktiivne ärisuhe.
Volitatud esindaja. Iga osapoole määratud füüsiline isik, kes võib kinnitada ulatuse, allkirjastada tulemused ja nõustuda muutmistaotlustega.
Kliendi materjalid. Kogu sisu, andmed, brändivarad, kontod, mandaadid ja teave, mille edastate aadressile ELXAO.
Tööpäev. Esmaspäevast reedeni 09.00–18.00 CET/CEST, välja arvatud Prantsuse riigipühad.
Teenuste ulatus
ELXAO pakub turundustoimingute teenuseid üheteistkümnes moodulis: keel & AI, tasuline meedia, SEO & AI-otsing, analüüs & CRO, bränding & looming, CRM & kohalik e-post, sotsiaalmeedia, veebitehnoloogia, väljaanded5. & Välja aktiveerimine ja hankimine & Hanketugi. Iga moodulit reguleerib spetsiaalne SLA. Teeneid saab osta à la carte või tellimuspaketi osana (Starter või Growth), mida reguleerib tellimuspakettide SLA.
Kohaldatavad SLA-d ja järjekord määratlevad ulatuse. Kõik, mida pole sõnaselgelt kirjeldatud, ei kuulu reguleerimisalasse ja seda võib lisada muudatustaotlusega (vt jaotist „Muudatuste haldamine”).
Projektijuhtimine ja ürituste korraldamine
Igale töövõtule määratakse nimeline projektijuht (PM). Peaminister on teie ainus operatiivne kontaktpunkt ja vastutab planeerimise, sisemiste ja väliste panustajate koordineerimise, olekukoosolekute läbiviimise, töövõtu mahajäämuse säilitamise, riskide suurendamise ja kokkulepitud aruandlussageduse loomise eest.
PM kohustused hõlmavad selgesõnaliselt nii isiklikku kui ka väljaspool kohapealset tööd: reaalsetel kohtumistel, töötubadel ja kliendikülastustel osalemine ja nende hõlbustamine; professionaalsete ürituste (konverentsid, esitlused, messid, veebiseminarid ja roadshowd) korraldamine ja produtseerimine; kliendi ja/või ELXAO esindamine valdkonna üritustel; ja reisilogistika, toimumiskoha tarnijate, salvestamise, pildistamise ja sündmuste aruandluse koordineerimine. Sündmustega seotud tööd on hõlmatud tellijatele mõeldud tellimuspakettide SLA-ga ja à la carte töövõttude puhul sündmusepõhise tööaruandega.
Teenused ei sisalda PM-i ja üritustega seotud omapoolseid kulusid (reis, majutus, toimumiskoht, toitlustus, kolmandatest osapooltest tarnijad) ja arveldatakse nende maksumuse alusel kviitungite esitamisel, eeldusel, et olete eelnevalt kirjalikult kooskõlastanud iga üksiku kulu, mis ületab 500 eurot.
Tasud, arveldamine ja maksud
- Hinnad on need, mis kuvatakse tellimuse esitamise ajal, ilma käibemaksuta, mis lisandub kehtiva määra alusel.
- Tellimuste eest esitatakse igakuiselt ettemaksuarve, kasutades registreeritud makseviisi. Esimene osamakse tuleb tasuda tellimuse kuupäeval ja seda uuendatakse iga järgneva kuu samal päeval.
- À la carte lepingute arve on 50% tellimusel ja 50% kohaletoimetamisel, kui tellimuses ei ole märgitud teisiti.
- Kulud (PM/üritus, kolmandate osapoolte teenused, tasulised meediaeelarved) arveldatakse eraldi soetusmaksumuses.
- Hilinenud maksmisega lisandub kolmekordne Prantsusmaa seadusjärgse intressimäär, millele lisandub fikseeritud hüvitis 40 eurot arve kohta (Prantsuse äriseadustiku artikkel L.441-10).
Tähtaeg, pikendamine ja lõpetamine
Tellimustöövõttude esialgne tähtaeg on kaksteist (12) kuud ja neid uuendatakse automaatselt kaheteistkümne (12) kuu pikkuseks perioodiks, välja arvatud juhul, kui need tühistatakse vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne jooksva aastaperioodi lõppu teie konto kaudu või kirjaliku teatega aadressil [email protected]. À la carte lepingud lõpevad kokkulepitud tarnete üleandmisel ja vastuvõtmisel.
Kumbki pool võib lepingu lõpetada olulise rikkumise tõttu, mida ei ole kõrvaldatud kolmekümne (30) päeva jooksul pärast kirjalikku etteteatamist. ELXAO võib Teenused viivitamatult peatada, kui te ei maksa ühtegi arvet tähtaegselt või kui suhe kujutab endast regulatiivset, turvalisust või maineriski.
Muudatuste juhtimine
Igasugust ulatuse, tulemuste, ajakava või tasude muutmist tuleb taotleda kirjalikult (piisab e-postist) ja mõlema poole volitatud esindaja kinnitab. Heakskiidetud muudatustaotlused lisatakse tellimusele ja need tühistavad eelnevad vastuolulised tingimused.
Kliendi kohustused
- Pakkuge täielikke, täpseid ja seaduslikke kliendimaterjale ning vastake ELXAO päringutele viie (5) tööpäeva jooksul, kui ei ole sätestatud teisiti.
- Määrake volitatud esindaja, kes on volitatud tegema klienti siduvaid otsuseid.
- Andke ELXAO õigeaegne juurdepääs teenuste osutamiseks vajalikele süsteemidele, kontodele, analüüsidele ja reklaamiplatvormidele.
- Veenduge, et teil on või on kõik vajalikud õigused Kliendi materjalidele ja et need ei riku kolmandate isikute õigusi.
- Makske arved õigeaegselt.
Intellektuaalomand
Täieliku tasumise korral loovutab ELXAO teile kõik varalised õigused lepingu alusel spetsiaalselt teie jaoks toodetud eritellimusel saadetavatele toodetele õiguskaitse tähtajaks ja ülemaailmseks kasutamiseks mis tahes meedias. ELXAO säilitab oma olemasolevate tööriistade, metoodikate, raamistike, mallide, kooditeekide ja oskusteabe omandiõiguse ning annab teile mitteeksklusiivse, litsentsitasuta alalise litsentsi nende kasutamiseks nii, nagu see on integreeritud tarnetesse.
Kolmandate osapoolte varadele (aktsiafotograafia, fondid, pistikprogrammid, SaaS-i tellimused) kehtivad nende enda litsentsid, millega nõustute kasutamisel.
Konfidentsiaalsus ja andmekaitse
Kumbki pool kohustub hoidma konfidentsiaalsena kogu mitteavalikku teavet, mis on saadud teiselt poolelt kassas sõlmitud mitteavaldamise lepingu (NDA) alusel. Isikuandmete töötlemist reguleerib andmetöötlusleping (DPA) ja ELXAO privaatsuspoliitika.
Garantiid ja lahtiütlused
ELXAO osutab teenuseid oskuste ja hoolikusega, mida eeldatakse turundustegevuse valdkonna professionaalilt (obligation de moyens). ELXAO ei garanteeri mingeid konkreetseid kommertstulemusi (müük, liiklus, paremusjärjestus, konversioon või külastatavus), mis sõltuvad temast sõltumatutest teguritest. Konkreetsed teenusetaseme kohustused on sätestatud igas SLA-s.
Vastutus
Prantsusmaa seadustega lubatud maksimaalses ulatuses on ELXAO Lepingust tulenev või sellega seotud koguvastutus, olenemata õiguslikust alusest, ülempiiriks teie poolt isikule ELXAO nõude aluseks olevate teenuste eest kaheteistkümne (12) kuu jooksul enne sündmust makstud kogutasud. ELXAO ei vastuta kaudsete või kaudsete kahjude, saamata jäänud tulu, andmete kadumise, firmaväärtuse kadumise ega kolmandate isikute nõuete eest. Miski Lepingus ei piira vastutust pettuse, raske hooletuse, tahtliku üleastumise, kehavigastuste või mis tahes vastutuse eest, mida ei saa kohaldatava õiguse alusel välistada.
Vääramatu jõud
Kumbki osapool ei vastuta täitmata jätmise eest, mille on põhjustanud sündmus, mis ei ole tema kontrolli all (Prantsuse tsiviilseadustiku artikkel 1218), sealhulgas loodusõnnetused, sõda, terrorism, tsiviilrahutused, pandeemiad, ametiasutuste otsused, Interneti- või kolmanda osapoole platvormi katkestused või kriitilist tarnijat mõjutavad streigid. Mõjutatud osapool teavitab teist viivitamatult ja jätkab täitmist niipea kui võimalik.
Alltöövõtt ja loovutamine
ELXAO võib teenuste osade täitmiseks kaasata heakskiidetud alltöövõtjaid ja vabakutselisi ning jääb nende täitmise eest täielikult vastutavaks. Te ei tohi lepingut loovutada ilma ELXAO eelneva kirjaliku nõusolekuta, millest ei tohi põhjendamatult keelduda.
Märkused
Operatiivteatisi võib saata meili teel failis olevatele aadressidele. Õiguslikud teated tuleb saata aadressil [email protected] koos kohaletoimetamise kinnitusega või tähitud kirjaga koos kättesaamise kinnitusega aadressile ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Pariis, Prantsusmaa.
Kehtiv seadus ja jurisdiktsioon
Lepingut reguleerivad Prantsuse seadused. Kõik vaidlused, mida ei saa kolmekümne (30) päeva jooksul pärast kirjalikku teatamist rahumeelselt lahendada, esitatakse Prantsusmaal Pariisi pädevate kohtute eksklusiivsesse jurisdiktsiooni, olenemata kostjate või kolmandate isikute nõuetest.