Tämä yleissopimus (”MSA”) on solmittu ELXAO SASU:n, ranskalaisen yksinkertaistetun osakeyhtiön (SASU), jolla on yksi ainoa osakkeenomistaja ja jonka kotipaikka on 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, Ranska, ja joka on rekisteröity Pariisin kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla 102 508 496 R.C.S. Paris (”ELXAO”, ”me”), sekä tilauksessa yksilöidyn asiakkaan (”Asiakas”, ”sinä”) välillä. MSA yhdessä soveltuvien palvelutasosopimusten, tietojenkäsittelysopimuksen, salassapitosopimuksen ja itse tilauksen kanssa muodostaa osapuolten välisen kokonaissopimuksen (”Sopimus”).
Määritelmät
Palvelut. Asianmukaisessa palvelutasosopimuksessa (SLA) ja tilauksessa kuvatut digitaalisen markkinoinnin, luovat, tekniset, projektijohtamisen ja tapahtumiin liittyvät palvelut.
Toimitettavat tuotteet. Aineelliset tai digitaaliset tuotokset, jotka ELXAO tuottaa SLA:n puitteissa: asiakirjat, suunnitelmat, koodit, kampanjat, raportit, tallenteet, suunnitelmat.
Tilaus. ELXAO-verkkosivuston (tai kirjallisen ostotilauksen) kautta lähetetty ostoskori, jossa yksilöidään Palvelut, maksut, laskutustiheys ja aloituspäivä.
Sitoumus. Aktiivinen liikesuhde, joka kattaa yhden tai useamman tilauksen.
Valtuutettu edustaja. Jokaisen osapuolen nimeämä luonnollinen henkilö, joka voi hyväksyä laajuuden, allekirjoittaa suoritteet ja hyväksyä muutospyynnöt.
Asiakasmateriaalit. Kaikki sisältö, tiedot, brändivarat, tilit, valtuustiedot ja tiedot, jotka toimitat numeroon ELXAO.
Työpäivä. Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 CET/CEST, lukuun ottamatta Ranskan yleisiä vapaapäiviä.
Palveluiden laajuus
ELXAO tarjoaa markkinointipalveluita 11 moduulissa: Language & AI, Maksullinen media, SEO & AI Search, Analytics & CRO, brändäys & Creative, CRM & Sähköposti, Sosiaalinen media, Web-kehitys, kauppatapahtumat & Näyttelyt, paikallinen tiedotus & Kentän aktivointi ja hankinta & Hankintatuki. Jokaista moduulia hallitsee oma SLA. Palvelut voidaan ostaa à la carte tai osana tilauspakettia (Starter tai Growth), jota säätelee Subscription Packages SLA.
Sovellettavat SLA-sopimukset ja järjestys määrittelevät, mikä on soveltamisalan piirissä. Kaikki mitä ei ole nimenomaisesti kuvattu, ei kuulu soveltamisalaan ja voidaan lisätä muutospyynnöllä (katso "Muutoshallinta").
Projektinhallinta ja tapahtumatyöt
Jokaiselle toimeksiannosta määrätään nimetty projektipäällikkö (PM). Pääministeri on ainoa toiminnallinen yhteyspisteesi, ja hän on vastuussa suunnittelusta, sisäisten ja ulkoisten avustajien koordinoinnista, tilakokousten pitämisestä, toimeksiantokannan ylläpidosta, riskien lisäämisestä ja sovitun raportointitahdin tuottamisesta.
PM:n tehtäviin kuuluu nimenomaan henkilökohtainen ja ulkopuolinen työ: osallistuminen tosielämän kokouksiin, työpajoihin ja asiakasvierailuihin ja niiden edistäminen; ammattitapahtumien (konferenssit, lanseeraukset, messut, webinaarit ja roadshowt) järjestäminen ja tuottaminen; edustaa asiakasta ja/tai ELXAO alan tapahtumissa; sekä matkalogistiikkaa, tapahtumapaikkatoimittajaa, tallennusta, valokuvausta ja tapahtumaraportointia koordinoivaa. Tapahtumiin liittyvät työt sisältyvät tilaajien Tilauspakettien SLA-sopimukseen ja à la carte -toimeksiantojen tapahtumakohtaiseen työselvitykseen.
PM- ja tapahtumatyöhön liittyvät omavaraiset kulut (matkat, majoitus, tapahtumapaikka, catering, kolmannen osapuolen toimittajat) eivät sisälly Palveluihin, ja ne laskutetaan omakustannushintaan kuitit esittämällä, edellyttäen, että olet etukäteen hyväksynyt kirjallisen hyväksynnän jokaiselle yli 500 euron kululle.
Maksut, laskutus ja verot
- Hinnat ovat tilaushetkellä näkyviä hintoja ilman arvonlisäveroa, joka lisätään sovellettavan verokannan mukaan.
- Tilaukset laskutetaan kuukausittain etukäteen tiedoissa olevalla maksutavalla. Ensimmäinen erä erääntyy tilauspäivänä ja uusitaan jokaisen seuraavan kuukauden samana päivänä.
- À la carte -sopimukset laskutetaan 50% tilauksesta, 50% toimituksen yhteydessä, ellei tilauksessa toisin mainita.
- Kulut (PM/tapahtuma, kolmannen osapuolen palvelut, maksulliset mediabudjetit) laskutetaan erikseen omakustannushintaan.
- Myöhästyneistä maksuista peritään kolme kertaa Ranskan lakisääteinen korko sekä kiinteä 40 euron korvaus laskua kohden (Ranskan kauppalain § L.441-10).
Voimassaolo, uusiminen ja irtisanominen
Tilaussitoumusten alkuperäinen voimassaoloaika on kaksitoista (12) kuukautta, ja ne uusitaan automaattisesti peräkkäisiksi kahdeksitoista (12) kuukauden jaksoiksi, ellei niitä peruuteta vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuluvan vuosikauden päättymistä tililläsi tai kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen [email protected]. À la carte -sopimukset päättyvät sovittujen toimitusten toimittamiseen ja hyväksymiseen.
Kumpikin osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen, jos sitä ei ole korjattu kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. ELXAO voi keskeyttää Palvelut välittömästi, jos et maksa laskua eräpäivänä tai jos suhteeseen liittyy sääntely-, turvallisuus- tai maineriski.
Muutosten hallinta
Kaikki laajuuden, suoritteiden, aikataulun tai maksujen muutokset on pyydettävä kirjallisesti (sähköposti riittää) ja molempien osapuolten valtuutetun edustajan on vahvistettava. Hyväksytyt muutospyynnöt liitetään tilaukseen ja ne ohittavat aikaisemmat ristiriitaiset ehdot.
Asiakkaan vastuut
- Tarjoa täydellistä, täsmällistä ja laillista Asiakasmateriaalia ja vastaa ELXAO-pyyntöihin viiden (5) työpäivän kuluessa, ellei toisin mainita.
- Nimeä Valtuutettu edustaja, jolla on valtuudet tehdä Asiakasta sitovia päätöksiä.
- Myönnä ELXAO oikea-aikainen pääsy järjestelmiin, tileihin, analytiikkaan ja mainosalustoihin, jotka ovat välttämättömiä Palvelujen suorittamiseksi.
- Varmista, että omistat tai sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet Asiakasmateriaaliin ja että ne eivät loukkaa mitään kolmannen osapuolen oikeuksia.
- Maksa laskut ajallaan.
Henkinen omaisuus
Täyden maksun edellytyksenä on, että ELXAO siirtää sinulle kaikki taloudelliset oikeudet räätälöityihin toimituksiin, jotka on valmistettu erityisesti sinulle Sopimuksen mukaisesti, oikeussuojan ajaksi ja maailmanlaajuiseen käyttöön missä tahansa mediassa. ELXAO säilyttää omistusoikeuden olemassa oleviin työkaluihinsa, metodologioihinsa, kehyksiinsä, malleihinsa, koodikirjastoihinsa ja tietotaitoonsa ja myöntää sinulle ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, pysyvän lisenssin käyttää niitä toimituksiin integroituina.
Kolmannen osapuolen resurssit (arkistokuvat, fontit, laajennukset, SaaS-tilaukset) ovat edelleen niiden omien lisenssien alaisia, jotka hyväksyt käytön yhteydessä.
Luottamuksellisuus ja tietosuoja
Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki ei-julkiset tiedot, jotka on saatu toiselta osapuolelta kassalla tehdyn salassapitosopimuksen (NDA) mukaisesti. Henkilötietojen käsittelyä säätelevät tietojenkäsittelysopimus (DPA) ja ELXAO tietosuojakäytäntö.
Takuut ja vastuuvapauslausekkeet
ELXAO suorittaa Palvelut markkinointitoimialan ammattilaiselta odotetulla taidolla ja huolella (obligation de moyens). ELXAO ei takaa mitään tiettyä kaupallista tulosta (myynti, liikenne, sijoitus, muuntaminen tai osallistuminen), joka riippuu tekijöistä, joihin se ei voi vaikuttaa. Jokaisessa SLA:ssa on määritelty erityiset palvelutason sitoumukset.
Vastuu
Ranskan lain sallimissa rajoissa ELXAO:n kokonaisvastuu, joka johtuu Sopimuksesta tai liittyy siihen, on oikeusperustasta riippumatta rajoitettu kokonaismaksuihin, jotka olet maksanut henkilölle ELXAO vaateen aiheuttavista Palveluista tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana. ELXAO ei ole vastuussa välillisistä tai välillisistä vahingoista, tulojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, liikearvon menetyksestä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Mikään tässä Sopimuksessa ei rajoita vastuuta petoksesta, törkeästä huolimattomuudesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, ruumiinvammoista tai sellaisesta vastuusta, jota ei voida sulkea pois sovellettavan lain mukaan.
Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa laiminlyönnistä, joka johtuu tapahtumasta, joka ei ole sen kohtuullisen hallinnan piirissä (Ranskan siviililain 1218 artikla), mukaan lukien luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, kansalaislevottomuudet, pandemiat, viranomaisten päätökset, Internetin tai kolmannen osapuolen alustan katkokset tai lakot, jotka vaikuttavat kriittiseen toimittajaan. Asianomaisen osapuolen tulee ilmoittaa asiasta toiselle viipymättä ja jatkaa toimintaansa niin pian kuin mahdollista.
Alihankinta ja toimeksianto
ELXAO voi palkata hyväksyttyjä alihankkijoita ja freelancereita suorittamaan osia Palveluista ja on täysin vastuussa niiden toiminnasta. Et voi siirtää Sopimusta ilman ELXAO:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, jota ei saa evätä kohtuuttomasti.
Ilmoitukset
Toimintailmoitukset voidaan lähettää sähköpostitse tiedoissa oleviin osoitteisiin. Oikeudelliset ilmoitukset on lähetettävä osoitteeseen [email protected] toimitusvahvistuksen kanssa tai kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella osoitteeseen ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Pariisi, Ranska.
Sovellettava laki ja toimivalta
Sopimukseen sovelletaan Ranskan lakia. Kaikki riidat, joita ei voida ratkaista sovinnollisesti kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta, on saatettava Pariisin, Ranskan, toimivaltaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan huolimatta useista vastaajista tai kolmannen osapuolen vaatimuksista.