முதன்மை சேவை ஒப்பந்தம்

இந்த முதன்மை சேவை ஒப்பந்தம் (“MSA”), பிரான்சின், 75017, பாரிஸ், 154 பவுல்வர்டு மாலேஷெர்ப்ஸ் முகவரியில் தலைமையிடத்தைக் கொண்டு, பாரிஸ் வர்த்தக மற்றும் நிறுவனங்கள் பதிவகத்தில் 102 508 496 RCS பாரிஸ் என்ற எண்ணின் கீழ் பதிவுசெய்யப்பட்ட, ஒரே பங்குதாரரைக் கொண்ட ஒரு பிரெஞ்சு எளிமைப்படுத்தப்பட்ட கூட்டுப் பங்கு நிறுவனமான ELXAO SASU (“ ELXAO ”, “நாங்கள்”, “எங்களை”) மற்றும் ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வாடிக்கையாளர் (“ வாடிக்கையாளர் ”, “நீங்கள்”) ஆகியோருக்கு இடையே செய்யப்படுகிறது. இந்த MSA, பொருந்தக்கூடிய எந்தவொரு சேவை நிலை ஒப்பந்தம், தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தம், வெளிப்படுத்தாமை ஒப்பந்தம் மற்றும் ஆர்டர் ஆகியவற்றுடன் சேர்ந்து, தரப்பினர்களுக்கு இடையேயான முழுமையான ஒப்பந்தத்தை (“ ஒப்பந்தம் ”) உருவாக்குகிறது.

வரையறைகள்

சேவைகள். தொடர்புடைய சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (SLA) மற்றும் ஆர்டரில் விவரிக்கப்பட்டுள்ள டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல், படைப்பாக்க, தொழில்நுட்பம், திட்ட மேலாண்மை மற்றும் நிகழ்வு தொடர்பான சேவைகள்.

வழங்கப்பட வேண்டியவை. சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தின் கீழ் ELXAO-வால் உருவாக்கப்படும் தொட்டுணரக்கூடிய அல்லது டிஜிட்டல் வெளியீடுகள்: ஆவணங்கள், வடிவமைப்புகள், நிரல் குறியீடு, பிரச்சாரங்கள், அறிக்கைகள், பதிவுகள், திட்டங்கள்.

ஆர்டர். ELXAO இணையதளம் வழியாகச் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட விண்ணப்பப் படிவம் (அல்லது ஒரு எழுத்துப்பூர்வ கொள்முதல் ஆணை), சேவைகள், கட்டணங்கள், கட்டணம் செலுத்தும் கால இடைவெளி மற்றும் தொடக்கத் தேதியைக் குறிப்பிடுகிறது.

நிச்சயதார்த்தம். ஒன்று அல்லது பல ஆர்டர்களால் உள்ளடக்கப்பட்ட செயலில் உள்ள வணிக உறவு.

அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி. ஒவ்வொரு தரப்பினராலும் நியமிக்கப்படும் ஓர் இயல்பு நபர், அவர் பணி வரம்பிற்கு ஒப்புதல் அளிக்கலாம், வழங்கப்பட வேண்டியவற்றுக்குச் சான்றொப்பமிடலாம் மற்றும் மாற்றக் கோரிக்கைகளை ஏற்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் பொருட்கள். நீங்கள் ELXAO-க்கு வழங்கும் அனைத்து உள்ளடக்கம், தரவு, வர்த்தகச் சொத்துக்கள், கணக்குகள், சான்றுகள் மற்றும் தகவல்கள்.

வேலை நாள். திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை, காலை 09:00–18:00 CET/CEST, பிரெஞ்சு பொது விடுமுறை நாட்கள் தவிர.

சேவைகளின் வரம்பு

ELXAO பதினொரு தொகுதிகளில் சந்தைப்படுத்தல் செயல்பாட்டு சேவைகளை வழங்குகிறது: மொழி & செயற்கை நுண்ணறிவு (AI), கட்டண ஊடகம் (Paid Media), தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO) & செயற்கை நுண்ணறிவுத் தேடல் (AI Search), பகுப்பாய்வு (Analytics) & வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRO), வர்த்தக முத்திரை (Branding) & படைப்பாக்கம் (Creative), வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) & மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகம், வலைப் பொறியியல் (Web Engineering), வர்த்தக நிகழ்வுகள் (Trade Events) & கண்காட்சிகள் (Exhibitions), உள்ளூர் தொடர்பு (Local Outreach) & களச் செயல்பாடு (Field Activation), மற்றும் மூலப்பொருள் தேடல் (Sourcing) & கொள்முதல் ஆதரவு (Procurement Support). ஒவ்வொரு தொகுதியும் ஒரு பிரத்யேக சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தால் (SLA) நிர்வகிக்கப்படுகிறது. சேவைகளைத் தனித்தனியாகவோ அல்லது சந்தா தொகுப்புகளுக்கான சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தின் (SLA) கீழ் நிர்வகிக்கப்படும் சந்தா தொகுப்பின் (ஸ்டார்ட்டர் அல்லது க்ரோத்) ஒரு பகுதியாகவோ வாங்கலாம்.

பொருந்தக்கூடிய சேவை நிலை ஒப்பந்தங்களும் (SLA) மற்றும் ஆர்டரும், வரையறைக்குள் என்னென்ன அடங்கும் என்பதை வரையறுக்கின்றன. வெளிப்படையாக விவரிக்கப்படாத எதுவும் வரையறைக்கு அப்பாற்பட்டது, மேலும் அதனை ஒரு மாற்றக் கோரிக்கை மூலம் சேர்க்கலாம் ("மாற்ற மேலாண்மை" பகுதியைப் பார்க்கவும்).

திட்ட மேலாண்மை மற்றும் நிகழ்வுப் பணிகள்

ஒவ்வொரு பணிக்கும் ஒரு திட்ட மேலாளர் (PM) நியமிக்கப்படுகிறார். அந்தத் திட்ட மேலாளரே உங்களுக்கான ஒரே செயல்பாட்டுத் தொடர்புப் புள்ளி ஆவார். மேலும், திட்டமிடுதல், உள் மற்றும் வெளிப் பங்களிப்பாளர்களை ஒருங்கிணைத்தல், நிலவரக் கூட்டங்களை நடத்துதல், பணி நிலுவைப் பட்டியலைப் பராமரித்தல், இடர்களை மேல் அதிகாரிகளுக்குத் தெரிவித்தல் மற்றும் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட அறிக்கையிடல் கால அட்டவணையை உருவாக்குதல் ஆகியவற்றுக்கு அவர் பொறுப்பாவார்.

திட்ட மேலாளரின் பொறுப்புகளில் நேரில் மற்றும் வெளி இடங்களில் செய்யப்படும் பணிகள் வெளிப்படையாக அடங்கும்: நேரடி சந்திப்புகள், பயிலரங்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளில் கலந்துகொண்டு அவற்றை எளிதாக்குதல்; தொழில்முறை நிகழ்வுகளை (மாநாடுகள், அறிமுக விழாக்கள், வர்த்தகக் கண்காட்சிகள், இணையவழி கருத்தரங்குகள் மற்றும் சாலைக் காட்சிகள்) ஏற்பாடு செய்து நடத்துதல்; தொழில் துறை நிகழ்வுகளில் வாடிக்கையாளர் மற்றும்/அல்லது ELXAO-வைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துதல்; மற்றும் பயண ஏற்பாடுகள், நிகழ்விட வழங்குநர்கள், ஒலிப்பதிவு, புகைப்படம் எடுத்தல் மற்றும் நிகழ்வு அறிக்கையிடல் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்தல். நிகழ்வு தொடர்பான பணிகள், சந்தாதாரர்களுக்கான சந்தா தொகுப்புகளின் சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தின் (SLA) கீழும், தனிப்பட்ட ஒப்பந்தங்களுக்கான நிகழ்வு சார்ந்த பணி அறிக்கையின் கீழும் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன.

திட்ட மேலாண்மை மற்றும் நிகழ்வுப் பணிகள் தொடர்பான (பயணம், தங்குமிடம், நிகழ்விடம், உணவு ஏற்பாடு, மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர்கள் போன்ற) நேரடிச் செலவுகள் சேவைகளில் சேர்க்கப்படவில்லை. 500 யூரோக்களுக்கு மேல் உள்ள எந்தவொரு தனிச் செலவிற்கும் உங்கள் முன் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலுக்கு உட்பட்டு, ரசீதுகளைச் சமர்ப்பிக்கும்போது அவை உண்மையான செலவின் அடிப்படையில் கட்டணம் விதிக்கப்படும்.

கட்டணங்கள், பில்லிங் மற்றும் வரிகள்

• ஆர்டர் செய்யும் நேரத்தில் காட்டப்படும் விலைகளே இவை; இதில் மதிப்புக்கூட்டு வரி (VAT) சேர்க்கப்படவில்லை, அது பொருந்தக்கூடிய விகிதத்தில் சேர்க்கப்படும்.
• பதிவுசெய்யப்பட்ட கட்டண முறையின் மூலம், சந்தாக்களுக்கான கட்டணம் மாதந்தோறும் முன்கூட்டியே வசூலிக்கப்படும். முதல் தவணை, ஆர்டர் செய்த தேதியில் செலுத்தப்பட வேண்டும், அதைத் தொடர்ந்து வரும் ஒவ்வொரு மாதமும் அதே நாளில் புதுப்பிக்கப்படும்.
• ஆர்டரில் வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தாலன்றி, தனிப்பட்ட சேவைகளுக்கு ஆர்டர் செய்யும்போது 50% மற்றும் டெலிவரி செய்யும்போது 50% என கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
• செலவினங்கள் (திட்ட மேலாண்மை/நிகழ்வு, மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள், கட்டண ஊடக வரவுசெலவுத் திட்டங்கள்) அவற்றின் அடக்கவிலையில் தனியாக விலைப்பட்டியலிடப்படும்.
• தாமதமாகப் பணம் செலுத்தினால், பிரெஞ்சு சட்டப்பூர்வ வட்டி விகிதத்தைப் போல் மூன்று மடங்கு வட்டியுடன், ஒவ்வொரு விலைப்பட்டியலுக்கும் 40 யூரோ என்ற நிலையான இழப்பீட்டுத் தொகையும் விதிக்கப்படும் (பிரெஞ்சு வர்த்தகச் சட்டத்தின் பிரிவு L.441-10).

பதவிக்காலம், புதுப்பித்தல் மற்றும் முடித்தல்

சந்தா ஒப்பந்தங்கள் ஆரம்பத்தில் பன்னிரண்டு (12) மாத காலத்தைக் கொண்டுள்ளன. தற்போதைய ஆண்டு காலம் முடிவதற்கு குறைந்தது முப்பது (30) நாட்களுக்கு முன்பு உங்கள் கணக்கு மூலமாகவோ அல்லது [email protected] க்கு எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பு மூலமாகவோ ரத்து செய்யப்படாவிட்டால், அவை அடுத்தடுத்த பன்னிரண்டு (12) மாத காலங்களுக்குத் தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும். ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட வழங்கல்கள் வழங்கப்பட்டு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டவுடன் தனிப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள் முடிவடையும்.

எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பு வழங்கப்பட்ட முப்பது (30) நாட்களுக்குள் சரிசெய்யப்படாத முக்கிய மீறலுக்காக இரு தரப்பினரும் ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்யலாம். நீங்கள் செலுத்த வேண்டிய நேரத்தில் ஏதேனும் விலைப்பட்டியலைச் செலுத்தத் தவறினால் அல்லது இந்த உறவு ஒழுங்குமுறை, பாதுகாப்பு அல்லது நற்பெயர் அபாயத்தை ஏற்படுத்தினால், ELXAO சேவைகளை உடனடியாக இடைநிறுத்தலாம்.

மாற்ற மேலாண்மை

பணி வரம்பு, வழங்கப்பட வேண்டியவை, காலக்கெடு அல்லது கட்டணங்களில் ஏதேனும் மாற்றம் செய்ய வேண்டுமென்றால், அதனை எழுத்துப்பூர்வமாக (மின்னஞ்சல் போதுமானது) கோரி, இரு தரப்பினரின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியும் உறுதிப்படுத்த வேண்டும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட மாற்றக் கோரிக்கைகள் ஆணைப் பத்திரத்துடன் இணைக்கப்பட்டு, முந்தைய முரண்பட்ட விதிமுறைகளை ரத்து செய்யும்.

வாடிக்கையாளர் பொறுப்புகள்

• வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டாலன்றி, முழுமையான, துல்லியமான மற்றும் சட்டப்பூர்வமான வாடிக்கையாளர் ஆவணங்களை வழங்கவும் மற்றும் ஐந்து (5) வேலை நாட்களுக்குள் ELXAO கோரிக்கைகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்.
• வாடிக்கையாளரைக் கட்டுப்படுத்தும் முடிவுகளை எடுக்கும் அதிகாரம் பெற்ற ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியை நியமிக்கவும்.
• சேவைகளைச் செய்வதற்குத் தேவையான அமைப்புகள், கணக்குகள், பகுப்பாய்வுகள் மற்றும் விளம்பரத் தளங்களுக்கான உரிய நேர அணுகலை ELXAO-க்கு வழங்கவும்.
• வாடிக்கையாளர் ஆவணங்கள் உங்களுக்கே சொந்தமானவை அல்லது அவற்றுக்கான அனைத்துத் தேவையான உரிமைகளும் உங்களிடம் உள்ளன என்பதையும், அவை எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பினரின் உரிமையையும் மீறவில்லை என்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• விலைப்பட்டியல்களை உரிய நேரத்தில் செலுத்துதல்.

அறிவுசார் சொத்துரிமை

முழுப் பணம் செலுத்தப்பட்டவுடன், இந்த ஒப்பந்தத்தின் கீழ் உங்களுக்காகவே பிரத்யேகமாகத் தயாரிக்கப்பட்ட வழங்கல்களில் உள்ள அனைத்துப் பொருளாதார உரிமைகளையும், சட்டப் பாதுகாப்புக் காலத்திற்கும் மற்றும் எந்தவொரு ஊடகத்திலும் உலகளாவிய பயன்பாட்டிற்கும் ELXAO உங்களுக்கு வழங்குகிறது. ELXAO தனது முன்பே இருக்கும் கருவிகள், வழிமுறைகள், கட்டமைப்புகள், வார்ப்புருக்கள், குறியீட்டு நூலகங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப அறிவு ஆகியவற்றின் உரிமையைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதோடு, அவற்றை வழங்கல்களில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளபடி பயன்படுத்துவதற்கு, பிரத்தியேகமற்ற, உரிமைக்கட்டணமற்ற, நிரந்தர உரிமத்தையும் உங்களுக்கு வழங்குகிறது.

மூன்றாம் தரப்பு சொத்துக்கள் (ஸ்டாக் புகைப்படங்கள், எழுத்துருக்கள், செருகுநிரல்கள், SaaS சந்தாக்கள்) அவற்றின் சொந்த உரிமங்களுக்கு உட்பட்டே இருக்கின்றன, அவற்றை நீங்கள் பயன்படுத்தும்போது ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள்.

ரகசியத்தன்மை மற்றும் தரவுப் பாதுகாப்பு

பணம் செலுத்தும் நேரத்தில் கையொப்பமிடப்பட்ட இரகசியக் காப்பு ஒப்பந்தத்தின் (NDA) கீழ், மற்ற தரப்பினரிடமிருந்து பெறப்பட்ட எந்தவொரு பொது அல்லாத தகவலையும் இரகசியமாக வைத்திருக்க ஒவ்வொரு தரப்பினரும் உறுதியளிக்கின்றனர். தனிப்பட்ட தரவுகளின் செயலாக்கம், தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தம் (DPA) மற்றும் ELXAO தனியுரிமைக் கொள்கை ஆகியவற்றால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.

உத்தரவாதங்கள் மற்றும் பொறுப்புத் துறப்புகள்

சந்தைப்படுத்தல் செயல்பாடுகள் துறையில் ஒரு நிபுணரிடம் எதிர்பார்க்கப்படும் திறமை மற்றும் கவனத்துடன் ELXAO சேவைகளை வழங்குகிறது. தனது கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணிகளைச் சார்ந்துள்ள எந்தவொரு குறிப்பிட்ட வணிக முடிவிற்கும் (விற்பனை, போக்குவரத்து, தரவரிசை, மாற்றம் அல்லது வருகை) ELXAO உத்தரவாதம் அளிக்காது. ஒவ்வொரு சேவை நிலை ஒப்பந்தத்திலும் ( SLA ) குறிப்பிட்ட சேவை-நிலை உறுதிமொழிகள் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.

பொறுப்பு

பிரெஞ்சு சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச அளவிற்கு, சட்டப்பூர்வ அடிப்படை எதுவாக இருந்தாலும், இந்த ஒப்பந்தத்தின் காரணமாகவோ அல்லது அது தொடர்பாகவோ எழும் ELXAO-வின் மொத்தப் பொறுப்பானது, நிகழ்வுக்கு முந்தைய பன்னிரண்டு (12) மாதங்களில் உரிமைகோரலுக்கு வழிவகுக்கும் சேவைகளுக்காக நீங்கள் ELXAO-விற்கு செலுத்திய மொத்தக் கட்டணங்களுக்குள் வரம்பிடப்பட்டுள்ளது. மறைமுக அல்லது பின்விளைவு சேதங்கள், வருவாய் இழப்பு, தரவு இழப்பு, நற்பெயர் இழப்பு அல்லது மூன்றாம் தரப்பு உரிமைகோரல்களுக்கு ELXAO பொறுப்பேற்காது. இந்த ஒப்பந்தத்தில் உள்ள எதுவும் மோசடி, பெரும் கவனக்குறைவு, வேண்டுமென்றே செய்யும் முறைகேடு, உடல் காயம் அல்லது பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் கீழ் விலக்க முடியாத எந்தவொரு பொறுப்பிற்குமான பொறுப்பைக் கட்டுப்படுத்தாது.

தவிர்க்க முடியாத நிகழ்வு

இயற்கைப் பேரிடர்கள், போர், பயங்கரவாதம், உள்நாட்டுக் கலவரம், பெருந்தொற்றுகள், பொது அதிகாரசபை முடிவுகள், இணையம் அல்லது மூன்றாம் தரப்புத் தளச் செயலிழப்புகள், அல்லது ஒரு முக்கிய விநியோகஸ்தரைப் பாதிக்கும் வேலைநிறுத்தங்கள் உட்பட, தனது நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட ஒரு நிகழ்வினால் ஏற்படும் செயல்திறன் தோல்விக்கு எந்தத் தரப்பும் பொறுப்பாகாது (பிரெஞ்சு சிவில் சட்டத்தின் பிரிவு 1218). பாதிக்கப்பட்ட தரப்பு மற்ற தரப்பிற்கு உடனடியாகத் தெரிவித்து, இயன்றவரை விரைவில் செயல்திறனை மீண்டும் தொடங்க வேண்டும்.

துணை ஒப்பந்தம் மற்றும் ஒப்படைப்பு

சேவைகளின் சில பகுதிகளைச் செய்வதற்கு, ELXAO அங்கீகரிக்கப்பட்ட துணை ஒப்பந்ததாரர்களையும் சுயாதீனப் பணியாளர்களையும் ஈடுபடுத்தலாம், மேலும் அவர்களின் செயல்பாட்டிற்கு அதுவே முழுப் பொறுப்பாகும். ELXAO-வின் முன் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியின்றி நீங்கள் இந்த ஒப்பந்தத்தை ஒதுக்கீடு செய்யக்கூடாது; அந்த அனுமதி நியாயமற்ற முறையில் மறுக்கப்படக்கூடாது.

அறிவிப்புகள்

செயல்பாட்டு அறிவிப்புகளை, பதிவுசெய்யப்பட்ட முகவரிகளுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம். சட்ட அறிவிப்புகளை, விநியோக உறுதிப்படுத்தலுடன் [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்ப வேண்டும், அல்லது ரசீது ஒப்புகையுடன் பதிவு அஞ்சல் மூலம் ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France என்ற முகவரிக்கு அனுப்ப வேண்டும்.

நிர்வகிக்கும் சட்டம் மற்றும் அதிகார வரம்பு

இந்த ஒப்பந்தம் பிரெஞ்சு சட்டத்தால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பு வழங்கப்பட்ட முப்பது (30) நாட்களுக்குள் சுமூகமாகத் தீர்க்க முடியாத எந்தவொரு தகராறும், பல பிரதிவாதிகள் அல்லது மூன்றாம் தரப்புக் கோரிக்கைகள் இருந்தபோதிலும், பிரான்சின் பாரிஸில் உள்ள தகுதிவாய்ந்த நீதிமன்றங்களின் பிரத்தியேக அதிகார வரம்பிற்கு உட்படுத்தப்படும்.