Šis pakalpojumu pamatlīgums (“PPL”) ir noslēgts starp ELXAO SASU , Francijas vienkāršotu akciju sabiedrību ar vienīgo akcionāru, kuras galvenā mītne atrodas Malesherbes bulvārī 154, 75017 Parīzē, Francijā, un kas reģistrēta Parīzes Tirdzniecības un uzņēmumu reģistrā ar numuru 102 508 496 RCS Paris (“ ELXAO ”, “mēs”, “mums”), un pasūtījumā norādīto klientu (“ Klients ”, “jūs”). PPP kopā ar jebkuru piemērojamo pakalpojumu līmeņa līgumu, datu apstrādes līgumu, konfidencialitātes līgumu un pašu pasūtījumu veido pilnīgu līgumu starp pusēm (“ Līgums ”).
Definīcijas
Pakalpojumi. Digitālā mārketinga, radošie, tehniskie, projektu vadības un ar pasākumiem saistītie pakalpojumi, kas aprakstīti attiecīgajā pakalpojumu līmeņa līgumā (SLA) un pasūtījumā.
Piegādājamie materiāli. ELXAO saskaņā ar SLA radītie taustāmie vai digitālie rezultāti: dokumenti, dizaini, kods, kampaņas, ziņojumi, ieraksti, plāni.
Pasūtījums. ELXAO tīmekļa vietnē iesniegtais grozs (vai rakstisks pirkuma pasūtījums), kurā norādīti Pakalpojumi, maksas, norēķinu biežums un sākuma datums.
Iesaistīšanās. Aktīvās komerciālās attiecības, uz kurām attiecas viens vai vairāki pasūtījumi.
Pilnvarotais pārstāvis. Katras puses iecelta fiziska persona, kas var apstiprināt darbības jomu, parakstīt piegādājamos produktus un pieņemt izmaiņu pieprasījumus.
Klienta materiāli. Viss saturs, dati, zīmola aktīvi, konti, akreditācijas dati un informācija, ko jūs sniedzat ELXAO.
Darba diena. Pirmdien–piektdien, plkst. 9:00–18:00 pēc Centrāleiropas laika/CEST laika, izņemot Francijas valsts svētku dienas.
Pakalpojumu apjoms
ELXAO nodrošina mārketinga operāciju pakalpojumus vienpadsmit moduļos: Valoda & Mākslīgais intelekts, Maksas mediji, SEO & Mākslīgā intelekta meklēšana, Analītika & Konverģences optimizācija (CRO), Zīmola veidošana & Radošais saturs, CRM & E-pasts, Sociālie mediji, Tīmekļa inženierija, Tirdzniecības pasākumi & Izstādes, Vietējā informēšana & Aktivizācija uz vietas un Iepirkumu atbalsts & Iepirkumu atbalsts. Katru moduli regulē atsevišķs SLA. Pakalpojumus var iegādāties pēc izvēles vai kā daļu no abonēšanas pakotnes (Starter vai Growth), ko regulē abonēšanas pakotņu SLA.
Piemērojamie SLA un pasūtījums nosaka, kas ietilpst darbības jomā. Viss, kas nav skaidri aprakstīts, neietilpst darbības jomā un var tikt pievienots, izmantojot izmaiņu pieprasījumu (skatiet sadaļu “Izmaiņu pārvaldība”).
Projektu vadība un pasākumu darbs
Katram uzdevumam tiek piešķirts projektu vadītājs (PV). PV ir jūsu vienīgā operatīvā kontaktpersona un ir atbildīga par plānošanu, iekšējo un ārējo dalībnieku koordinēšanu, statusa sanāksmju vadīšanu, projektu nepabeigto darbu uzskaites uzturēšanu, risku eskalāciju un saskaņotās pārskatu sniegšanas kārtības nodrošināšanu.
PM pienākumos ietilpst darbs klātienē un ārpus uzņēmuma: dalība reālās sanāksmēs, semināros un klientu vizītēs un to vadīšana; profesionālu pasākumu (konferenču, prezentāciju, tirdzniecības izstāžu, tīmekļa semināru un ceļojošo prezentāciju) organizēšana un producēšana; Klienta un/vai ELXAO pārstāvēšana nozares pasākumos; un ceļojumu loģistikas, norises vietu piegādātāju, ierakstīšanas, fotografēšanas un pasākumu ziņošanas koordinēšana. Ar pasākumiem saistītais darbs ir ietverts abonēšanas pakotņu pakalpojumu līmeņa līgumā (SLA) abonentiem un pasākumam specifiskā darba uzdevumā à la carte pasūtījumiem.
Ar pasākumu norises vietu un darbu saistītie izdevumi (ceļa izdevumi, izmitināšana, norises vieta, ēdināšana, trešo pušu piegādātāji) nav iekļauti Pakalpojumos un tiek aprēķināti pēc pašizmaksas, uzrādot čekus, ja vien esat iepriekš rakstiski apstiprinājis jebkuru atsevišķu izdevumu, kas pārsniedz 500 EUR.
Maksas, rēķini un nodokļi
- Cenas ir norādītas pasūtījuma veikšanas brīdī, bez PVN, kas tiek pievienots piemērojamajā likmē.
- Abonementu rēķini tiek aprēķināti katru mēnesi iepriekš, izmantojot reģistrēto maksājuma veidu. Pirmais maksājums jāveic pasūtījuma datumā un tiek atjaunots katra nākamā mēneša tajā pašā dienā.
- Par à la carte pasūtījumiem tiek piemērota maksa 50% apmērā pasūtījuma brīdī, bet 50% apmērā piegādes brīdī, ja vien pasūtījumā nav norādīts citādi.
- Izdevumi (projektu vadība/pasākums, trešo pušu pakalpojumi, apmaksāti mediju budžeti) tiek aprēķināti atsevišķi kā pašizmaksa.
- Nokavēta maksājuma gadījumā tiek aprēķināti procenti trīs reizes lielākā apmērā no Francijas likumā noteiktās likmes, kā arī fiksēta kompensācija 40 EUR apmērā par katru rēķinu (Francijas Komerclikuma L.441-10. pants).
Termiņš, atjaunošana un izbeigšana
Abonēšanas līgumu sākotnējais termiņš ir divpadsmit (12) mēneši, un tie automātiski atjaunojas uz nākamajiem divpadsmit (12) mēnešu periodiem, ja vien tie netiek atcelti vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms pašreizējā gada termiņa beigām, izmantojot savu kontu vai nosūtot rakstisku paziņojumu uz e-pasta adresi [email protected] . À la carte līgumi beidzas pēc saskaņoto piegādājamo materiālu piegādes un pieņemšanas.
Jebkura no pusēm var izbeigt Līgumu būtiska pārkāpuma gadījumā, kas nav novērsts trīsdesmit (30) dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma iesniegšanas. ELXAO var nekavējoties apturēt Pakalpojumu sniegšanu, ja jūs nesamaksājat kādu rēķinu laikā vai ja attiecības rada regulatīvu, drošības vai reputācijas risku.
Izmaiņu vadība
Jebkuras darbības jomas, piegādājamo produktu, laika grafika vai maksu izmaiņas ir jāpieprasa rakstiski (pietiek ar e-pastu) un jāapstiprina abu pušu pilnvarotam pārstāvim. Apstiprināti izmaiņu pieprasījumi tiek pievienoti pasūtījumam un aizstāj iepriekšējos pretrunīgos noteikumus.
Klienta pienākumi
- Sniegt pilnīgus, precīzus un likumīgus Klienta materiālus un atbildēt uz ELXAO pieprasījumiem piecu (5) darba dienu laikā, ja vien nav norādīts citādi.
- Norīkot pilnvarotu pārstāvi, kas ir pilnvarots pieņemt Klientam saistošus lēmumus.
- Piešķirt ELXAO savlaicīgu piekļuvi sistēmām, kontiem, analītikai un reklāmas platformām, kas nepieciešamas Pakalpojumu sniegšanai.
- Pārliecinieties, ka jums pieder Klienta materiāli vai jums ir visas nepieciešamās tiesības uz tiem un ka tie nepārkāpj trešo personu tiesības.
- Apmaksājiet rēķinus laikā.
Intelektuālais īpašums
Pēc pilnas samaksas veikšanas ELXAO nodod jums visas ekonomiskās tiesības uz pasūtījuma piegādājamajiem materiāliem, kas izveidoti tieši jums saskaņā ar Līgumu, uz juridiskās aizsardzības laiku un lietošanai visā pasaulē jebkādā datu nesējā. ELXAO patur īpašumtiesības uz saviem iepriekš esošajiem rīkiem, metodoloģijām, ietvariem, veidnēm, koda bibliotēkām un zinātību un piešķir jums neekskluzīvu, bezatlīdzības, pastāvīgu licenci to izmantošanai, kā tie ir integrēti piegādājamajos materiālos.
Trešo pušu resursiem (fotoattēliem, fontiem, spraudņiem, SaaS abonementiem) joprojām ir savas licences, kuras jūs piekrītat, tos lietojot.
Konfidencialitāte un datu aizsardzība
Katra puse apņemas saglabāt jebkādas nepubliskojamas informācijas konfidencialitāti, kas saņemta no otras puses saskaņā ar neizpaušanas līgumu (NDA), kas parakstīts norēķinoties. Personas datu apstrādi regulē Datu apstrādes līgums (DPA) un ELXAO privātuma politika.
Garantijas un atrunas
ELXAO sniedz Pakalpojumus ar prasmēm un rūpību, kas tiek sagaidīta no mārketinga operāciju nozares profesionāļa ( mājas atbildības pienākums ). ELXAO negarantē nekādu konkrētu komerciālu rezultātu (pārdošanas apjomus, trafiku, reitingu, konversiju vai apmeklējumu), kas ir atkarīgs no faktoriem, kas nav tā kontrolē. Katrā SLA ir noteiktas konkrētas pakalpojumu līmeņa saistības.
Atbildība
Ciktāl to atļauj Francijas tiesību akti, ELXAO kopējā atbildība, kas izriet no Līguma vai ir saistīta ar to, neatkarīgi no juridiskā pamata, ir ierobežota līdz kopējām maksām, ko esat samaksājis ELXAO par Pakalpojumiem, kas ir prasības pamatā, divpadsmit (12) mēnešu laikā pirms notikuma. ELXAO neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, ieņēmumu zaudējumiem, datu zaudējumiem, nemateriālo vērtību zaudējumiem vai trešo personu prasībām. Nekas Līgumā neierobežo atbildību par krāpšanu, rupju nolaidību, tīšu pārkāpumu, miesas bojājumiem vai jebkādu atbildību, ko nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Nepārvarama vara
Neviena no pusēm nav atbildīga par neizpildi, ko izraisījis notikums, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles (Francijas Civilkodeksa 1218. pants), tostarp dabas katastrofas, karš, terorisms, pilsoņu nemieri, pandēmijas, valsts iestāžu lēmumi, interneta vai trešo pušu platformu darbības pārtraukumi vai streiki, kas ietekmē kritiski svarīgu piegādātāju. Cietušajai pusei nekavējoties jāpaziņo otrai pusei un jāatsāk izpilde, cik drīz vien iespējams.
Apakšlīgumu slēgšana un cesijas slēgšana
ELXAO var piesaistīt apstiprinātus apakšuzņēmējus un ārštata darbiniekus daļu Pakalpojumu veikšanai un paliek pilnībā atbildīgs par to izpildi. Jūs nedrīkstat cedēt Līgumu bez iepriekšējas ELXAO rakstiskas piekrišanas, kuru nedrīkst nepamatoti liegt.
Paziņojumi
Operacionālos paziņojumus var nosūtīt pa e-pastu uz reģistrā norādītajām adresēm. Juridiskie paziņojumi jānosūta uz adresi [email protected] ar piegādes apstiprinājumu vai pa ierakstītu vēstuli ar saņemšanas apstiprinājumu uz adresi ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Parīze, Francija.
Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Līgumu regulē Francijas tiesību akti. Jebkurš strīds, ko nevar atrisināt draudzīgā ceļā trīsdesmit (30) dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma, tiek nodots izskatīšanai Parīzes, Francijas, kompetento tiesu ekskluzīvā jurisdikcijā, neraugoties uz atbildētāju vai trešo personu prasību daudzskaitlību.