Mkataba Mkuu wa Huduma

Mkataba huu Mkuu wa Huduma ("MSA") umeingiwa kati ya ELXAO SASU , kampuni ya pamoja iliyorahisishwa ya Ufaransa yenye mbia pekee, yenye makao yake makuu katika 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, Ufaransa, iliyosajiliwa na Usajili wa Biashara na Makampuni wa Paris chini ya nambari 102 508 496 RCS Paris (" ELXAO ", "sisi", "sisi"), na mteja aliyetambuliwa katika agizo (" Mteja ", "wewe"). MSA, pamoja na Mkataba wowote wa Kiwango cha Huduma unaotumika, Mkataba wa Usindikaji wa Data, Mkataba wa Kutofichua na agizo lenyewe, huunda makubaliano yote kati ya pande (" Mkataba ").

Ufafanuzi

Huduma. Huduma za uuzaji wa kidijitali, ubunifu, kiufundi, usimamizi wa miradi na zinazohusiana na matukio zilizoelezwa katika Mkataba wa Kiwango cha Huduma (SLA) na agizo husika.

Matoleo. Matokeo yanayoonekana au ya kidijitali yanayozalishwa na ELXAO chini ya SLA: hati, miundo, msimbo, kampeni, ripoti, rekodi, mipango.

Agizo. Kikapu kilichowasilishwa kupitia tovuti ya ELXAO (au agizo la ununuzi lililoandikwa) kinachobainisha Huduma, ada, masafa ya bili na tarehe ya kuanza.

Ushiriki. Uhusiano wa kibiashara unaoendelea unaofunikwa na oda moja au kadhaa.

Mwakilishi Aliyeidhinishwa. Mtu wa kawaida aliyeteuliwa na kila upande ambaye anaweza kuidhinisha wigo, kusaini matokeo na kukubali maombi ya mabadiliko.

Nyenzo za Mteja. Maudhui yote, data, mali za chapa, akaunti, sifa na taarifa unazotoa kwa ELXAO.

Siku ya Kazi. Jumatatu hadi Ijumaa, 09:00–18:00 CET/CEST, ukiondoa sikukuu za umma za Ufaransa.

Wigo wa huduma

ELXAO hutoa huduma za shughuli za uuzaji katika moduli kumi na moja: Lugha & AI, Vyombo vya Habari Vinavyolipiwa, SEO & Utafutaji wa AI, Uchanganuzi & CRO, Chapa & Ubunifu, CRM & Barua pepe, Mitandao ya Kijamii, Uhandisi wa Wavuti, Matukio ya Biashara & Maonyesho, Ufikiaji wa Ndani & Uanzishaji wa Sehemu, na Utafutaji & Usaidizi wa Ununuzi. Kila moduli inasimamiwa na SLA maalum. Huduma zinaweza kununuliwa kwa bei nafuu au kama sehemu ya kifurushi cha usajili (Kianzilishi au Ukuaji) kinachosimamiwa na SLA ya Vifurushi vya Usajili.

SLA zinazotumika na mpangilio hufafanua kile kilicho katika wigo. Chochote ambacho hakijaelezewa waziwazi hakiko katika wigo na kinaweza kuongezwa kupitia ombi la mabadiliko (tazama "Usimamizi wa mabadiliko").

Usimamizi wa miradi na kazi za matukio

Meneja wa Mradi aliyetajwa (PM) hupewa kila Ushiriki. PM ndiye sehemu yako moja ya mawasiliano ya uendeshaji na anawajibika kupanga, kuratibu wachangiaji wa ndani na nje, kuendesha mikutano ya hadhi, kudumisha mrundikano wa ushiriki, kuongeza hatari, na kutoa mtiririko wa kuripoti uliokubaliwa.

Majukumu ya PM yanajumuisha waziwazi kazi za ana kwa ana na nje ya eneo: kuhudhuria na kuwezesha mikutano ya ulimwengu halisi, warsha na ziara za wateja; kuandaa na kutengeneza matukio ya kitaaluma (mikutano, uzinduzi, maonyesho ya biashara, webinar na maonyesho ya barabarani); kumwakilisha Mteja na/au ELXAO katika matukio ya tasnia; na kuratibu vifaa vya usafiri, wasambazaji wa ukumbi, kurekodi, kupiga picha na kuripoti matukio. Kazi zinazohusiana na matukio zimegawanywa ndani ya SLA ya Vifurushi vya Usajili kwa waliojisajili na ndani ya taarifa ya kazi mahususi ya matukio kwa ajili ya shughuli za à la carte.

Gharama za mfukoni zinazohusiana na PM na kazi za tukio (usafiri, malazi, ukumbi, upishi, wasambazaji wa wahusika wengine) hazijajumuishwa katika Huduma na hutozwa gharama baada ya kuwasilisha risiti, kulingana na idhini yako ya maandishi ya awali kwa gharama yoyote moja inayozidi EUR 500.

Ada, bili na kodi

Bei ni zile zinazoonyeshwa wakati wa kuagiza, ukiondoa VAT, ambayo huongezwa kwa kiwango kinachofaa.
Usajili hutozwa kila mwezi mapema kupitia njia ya malipo iliyopo. Awamu ya kwanza inapaswa kulipwa tarehe ya oda na husasishwa siku hiyo hiyo ya kila mwezi unaofuata.
Ushiriki wa À la carte hutozwa 50% kwa oda, 50% kwa uwasilishaji, isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo katika oda.
Gharama (PM/tukio, huduma za watu wengine, bajeti za vyombo vya habari vinavyolipiwa) hutozwa bili tofauti kwa gharama.
Malipo ya kuchelewa huleta riba mara tatu ya kiwango cha kisheria cha Ufaransa pamoja na fidia isiyobadilika ya EUR 40 kwa kila ankara (Kifungu L.441-10 cha Kanuni za Biashara za Ufaransa).

Muda, uboreshaji na kusitishwa kwa mkataba

Ushiriki wa usajili una kipindi cha awali cha miezi kumi na miwili (12) na husasishwa kiotomatiki kwa vipindi vya miezi kumi na miwili (12) mfululizo isipokuwa kufutwa angalau siku thelathini (30) kabla ya mwisho wa kipindi cha sasa cha mwaka kupitia akaunti yako au kwa notisi ya maandishi kwa [email protected] . Ushiriki wa À la carte huisha baada ya kuwasilishwa na kukubaliwa kwa Malengo yaliyokubaliwa.

Upande wowote unaweza kusitisha Mkataba kwa ukiukaji mkubwa ambao haujatatuliwa ndani ya siku thelathini (30) baada ya taarifa ya maandishi. ELXAO inaweza kusimamisha Huduma mara moja ikiwa utashindwa kulipa ankara yoyote wakati wa malipo au ikiwa uhusiano huo unaleta hatari ya kisheria, usalama au sifa.

Usimamizi wa mabadiliko

Marekebisho yoyote ya wigo, yanayoweza kutolewa, ratiba au ada lazima yaombwe kwa maandishi (barua pepe inatosha) na kuthibitishwa na Mwakilishi Aliyeidhinishwa wa pande zote mbili. Maombi ya mabadiliko yaliyoidhinishwa yanaambatanishwa kwenye agizo na kubatilisha masharti ya awali yanayokinzana.

Majukumu ya mteja

Toa Nyenzo kamili, sahihi na halali za Mteja na ujibu maombi ya ELXAO ndani ya Siku tano (5) za Kazi isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo.
Mteule Mwakilishi Aliyeidhinishwa aliyepewa mamlaka ya kufanya maamuzi yanayomfunga Mteja.
Ipe ELXAO ufikiaji wa wakati unaofaa kwa mifumo, akaunti, uchanganuzi na majukwaa ya matangazo yanayohitajika kutekeleza Huduma.
Hakikisha unamiliki au una haki zote muhimu kwa Nyenzo za Mteja na kwamba hazikiuki haki yoyote ya mtu wa tatu.
Lipa ankara kwa wakati.

Mali miliki

Kwa kuzingatia malipo kamili, ELXAO inakupa haki zote za kiuchumi katika Matoleo maalum yaliyotolewa mahsusi kwa ajili yako chini ya Mkataba, kwa muda wa ulinzi wa kisheria na kwa matumizi ya kimataifa, katika vyombo vya habari vyovyote. ELXAO inahifadhi umiliki wa zana, mbinu, mifumo, templeti, maktaba za msimbo na ujuzi wake uliopo na inakupa leseni isiyo ya kipekee, isiyo na mrabaha, na ya kudumu ya kuyatumia kama yalivyojumuishwa katika Matoleo.

Mali za watu wengine (upigaji picha wa hisa, fonti, programu-jalizi, usajili wa SaaS) hubaki chini ya leseni zao wenyewe, ambazo unakubali zinapotumika.

Usiri na ulinzi wa data

Kila upande unaahidi kuweka siri taarifa zozote zisizo za umma zinazopokelewa kutoka kwa upande mwingine chini ya Mkataba wa Kutofichua Taarifa (NDA) unaotekelezwa wakati wa malipo. Usindikaji wa data binafsi unasimamiwa na Mkataba wa Usindikaji Data (DPA) na Sera ya Faragha ya ELXAO.

Dhamana na Kanusho

ELXAO hufanya Huduma kwa ustadi na uangalifu unaotarajiwa kutoka kwa mtaalamu katika tasnia ya shughuli za uuzaji ( obligation de moyens ). ELXAO haitoi dhamana ya matokeo yoyote maalum ya kibiashara (mauzo, trafiki, cheo, ubadilishaji au mahudhurio), ambayo inategemea mambo ambayo hayako nje ya udhibiti wake. Ahadi maalum za kiwango cha huduma zimewekwa katika kila SLA.

Dhima

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria ya Ufaransa, dhima ya jumla ya ELXAO inayotokana na au inayohusiana na Mkataba, bila kujali msingi wa kisheria, imepunguzwa kwa jumla ya ada uliyolipa kwa ELXAO kwa Huduma zinazosababisha dai hilo wakati wa miezi kumi na miwili (12) kabla ya tukio hilo. ELXAO haiwajibiki kwa uharibifu usio wa moja kwa moja au unaotokana na hilo, upotevu wa mapato, upotevu wa data, upotevu wa nia njema au madai ya mtu mwingine. Hakuna chochote katika Mkataba kinachoweka kikomo cha dhima ya ulaghai, uzembe mkubwa, utovu wa nidhamu wa makusudi, jeraha la mwili au dhima yoyote ambayo haiwezi kutengwa chini ya sheria inayotumika.

Nguvu ya ajabu

Hakuna upande wowote unaowajibika kwa kushindwa kutekeleza tukio lililosababishwa na jambo lililo nje ya uwezo wake (Kifungu cha 1218 cha Kanuni za Kiraia za Ufaransa), ikiwa ni pamoja na majanga ya asili, vita, ugaidi, machafuko ya wenyewe kwa wenyewe, magonjwa ya mlipuko, maamuzi ya mamlaka ya umma, kukatika kwa mtandao au jukwaa la watu wengine, au migomo inayoathiri muuzaji muhimu. Upande unaoathiriwa utamfahamisha mwingine haraka iwezekanavyo na kuanza tena kutekeleza haraka iwezekanavyo.

Mkandarasi mdogo na mgawo

ELXAO inaweza kuwashirikisha wakandarasi wadogo na wafanyakazi huru walioidhinishwa kutekeleza sehemu za Huduma na inabaki kuwa na jukumu kamili kwa utendaji wao. Huwezi kutoa Mkataba bila idhini ya maandishi ya awali ya ELXAO, ambayo haitazuiliwa bila sababu.

Arifa

Arifa za uendeshaji zinaweza kutumwa kwa barua pepe kwa anwani zilizo kwenye faili. Arifa za kisheria lazima zitumwe kwa [email protected] pamoja na uthibitisho wa uwasilishaji, au kwa posta iliyosajiliwa yenye uthibitisho wa risiti kwa ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, Ufaransa.

Sheria inayoongoza na mamlaka

Mkataba huu unaongozwa na sheria ya Ufaransa. Mgogoro wowote ambao hauwezi kutatuliwa kwa amani ndani ya siku thelathini (30) baada ya taarifa ya maandishi utawasilishwa kwa mamlaka ya kipekee ya mahakama husika za Paris, Ufaransa, bila kujali washtakiwa wengi au madai ya wahusika wengine.