Hierdie Meesterdiensooreenkoms (die “MSA”) word aangegaan tussen ELXAO SASU, 'n Franse vereenvoudigde gesamentlike-aandeelmaatskappy met enigste aandeelhouer, met sy hoofkwartier te 154 boulevard Malesherbes, 75017 Parys, Frankryk, geregistreer by die Parys Handel en Maatskappye Registry nommer R10295 onder R80295.C. Parys (“ELXAO”, “ons”, “ons”), en die kliënt wat in die bestelling geïdentifiseer is (“Client”, “jy”). Die MSA, tesame met enige toepaslike Diensvlakooreenkoms, die Dataverwerkingsooreenkoms, die Nie-openbaarmakingsooreenkoms en die bestelling self, vorm die hele ooreenkoms tussen die partye (die “Overeenkomst”).
Definisies
Dienste. Die digitale bemarking, kreatiewe, tegniese, projekbestuur en gebeurtenisverwante dienste beskryf in die betrokke diensvlakooreenkoms (SLA) en bestelling.
Aflewerbares. Tasbare of digitale uitsette geproduseer deur ELXAO onder 'n SLA: dokumente, ontwerpe, kode, veldtogte, verslae, opnames, planne.
Bestel. Die mandjie wat via die ELXAO-webwerf ingedien word (of 'n skriftelike aankoopbestelling) wat die dienste, fooie, faktuurfrekwensie en begindatum identifiseer.
Verlowing. Die aktiewe kommersiële verhouding wat deur een of meer bestellings gedek word.
Gemagtigde verteenwoordiger. 'n Natuurlike persoon wat deur elke party aangewys is wat omvang kan goedkeur, aflewerings kan afteken en veranderingsversoeke kan aanvaar.
Kliënt materiaal. Alle inhoud, data, handelsmerkbates, rekeninge, geloofsbriewe en inligting wat jy aan ELXAO verskaf.
Werksdag. Maandag tot Vrydag, 09:00–18:00 CET/CEST, Franse openbare vakansiedae uitgesluit.
Omvang van dienste
ELXAO verskaf bemarkingsbedrywighede oor elf modules: Taal & KI, Betaalde Media, SEO & KI-soektog, Analise & CRO, Handelsmerk & Kreatief, CRM & E-pos, Sosiale Media, Webingenieurswese, Handelsgeleenthede & Uitstallings, Plaaslike Bereik & Veldaktivering, en Verkryging & Aankoopondersteuning. Elke module word beheer deur 'n toegewyde SLA. Dienste kan à la carte gekoop word of as deel van 'n intekeningpakket (Starter of Growth) wat deur die SLA vir Intekeningpakkette beheer word.
Die toepaslike SLA's en die bestelling definieer wat in omvang is. Enigiets wat nie uitdruklik beskryf word nie, is buite omvang en kan bygevoeg word via 'n veranderingsversoek (sien "Veranderingbestuur").
Projekbestuur en geleentheidswerk
'n Benoemde projekbestuurder (PM) word aan elke betrokkenheid toegewys. Die PM is jou enkele operasionele kontakpunt en is verantwoordelik vir die beplanning, koördinering van interne en eksterne bydraers, die hou van statusvergaderings, die handhawing van die betrokkenheidsagterstand, die eskalering van risiko's en die vervaardiging van die ooreengekome verslagdoeningskadens.
PM-verantwoordelikhede sluit uitdruklik persoonlike en off-site werk in: bywoning en fasilitering van werklike vergaderings, werkswinkels en kliëntbesoeke; organisering en vervaardiging van professionele geleenthede (konferensies, bekendstellings, handelskoue, webinars en roadshows); die kliënt en/of ELXAO by bedryfsgeleenthede te verteenwoordig; en die koördinering van reislogistiek, venueverskaffers, opname, fotografie en gebeurtenisverslaggewing. Gebeurtenisverwante werk word bepaal binne die SLA vir intekenpakkette vir intekenare en binne 'n gebeurtenisspesifieke werkverklaring vir à la carte-aanstellings.
Buite-sak uitgawes wat verband hou met PM en geleentheidswerk (reise, verblyf, lokaal, spyseniering, derdeparty-verskaffers) is nie by die Dienste ingesluit nie en word teen koste gefaktureer met aanbieding van kwitansies, onderhewig aan jou vooraf skriftelike goedkeuring vir enige enkele uitgawe wat 500 EUR oorskry.
Fooie, faktuur en belasting
- Pryse is dié wat ten tyde van bestelling vertoon word, BTW uitgesluit, wat teen die toepaslike koers bygevoeg word.
- Intekeninge word maandeliks vooruit gefaktureer via die betaalmetode op lêer. Die eerste paaiement is betaalbaar op die besteldatum en hernu op dieselfde dag van elke daaropvolgende maand.
- À la carte-aanstellings word 50% gefaktureer op bestelling, 50% op aflewering, tensy anders vermeld in die bestelling.
- Onkostes (PM/geleentheid, derdepartydienste, betaalde mediabegrotings) word afsonderlik teen kosprys gefaktureer.
- Laat betaling lei rente aan teen drie keer die Franse statutêre koers plus 'n vaste skadeloosstelling van 40 EUR per faktuur (Artikel L.441-10 van die Franse Handelskode).
Termyn, hernuwing & beëindiging
Intekeningaanstellings het 'n aanvanklike termyn van twaalf (12) maande en hernu outomaties vir opeenvolgende twaalf (12) maande periodes tensy dit ten minste dertig (30) dae voor die einde van die huidige jaarlikse termyn deur jou rekening gekanselleer word of deur skriftelike kennisgewing aan [email protected]. À la carte verbintenisse eindig by aflewering en aanvaarding van die ooreengekome aflewerings.
Enige party kan die Ooreenkoms beëindig vir wesenlike oortreding wat nie genees is nie binne dertig (30) dae vanaf skriftelike kennisgewing. ELXAO kan Dienste onmiddellik opskort as jy versuim om enige faktuur te betaal wanneer dit verskuldig is of as die verhouding 'n regulatoriese, sekuriteits- of reputasierisiko inhou.
Verander bestuur
Enige wysiging van omvang, aflewerings, tydlyn of fooie moet skriftelik aangevra word (e-pos is voldoende) en deur 'n gemagtigde verteenwoordiger van beide partye bevestig word. Goedgekeurde veranderingsversoeke word by die bestelling aangeheg en ignoreer vorige botsende bepalings.
Kliëntverantwoordelikhede
- Verskaf volledige, akkurate en wettige Kliëntmateriaal en reageer op ELXAO versoeke binne vyf (5) Werksdae, tensy anders vermeld.
- Wys 'n gemagtigde verteenwoordiger aan wat gemagtig is om besluite te neem wat die kliënt bind.
- Gee ELXAO tydige toegang tot die stelsels, rekeninge, ontledings en advertensieplatforms wat nodig is om die Dienste uit te voer.
- Maak seker dat u die kliëntmateriaal besit of alle nodige regte het op die kliëntmateriaal en dat dit nie enige derdeparty-reg skend nie.
- Betaal fakture betyds.
Intellektuele eiendom
Onderhewig aan volle betaling, ken ELXAO alle ekonomiese regte aan jou toe in die pasgemaakte aflewerings wat spesifiek vir jou ingevolge die Ooreenkoms vervaardig is, vir die termyn van wetlike beskerming en vir wêreldwye gebruik, in enige media. ELXAO behou eienaarskap van sy voorafbestaande gereedskap, metodologieë, raamwerke, sjablone, kodebiblioteke en know-how en gee jou 'n nie-eksklusiewe, tantieme-vrye, ewigdurende lisensie om dit te gebruik as geïntegreer in die Aflewerings.
Derdeparty-bates (voorraadfotografie, lettertipes, inproppe, SaaS-intekeninge) bly onderhewig aan hul eie lisensies, wat jy by gebruik aanvaar.
Vertroulikheid en databeskerming
Elke party onderneem om enige nie-openbare inligting wat van die ander party ontvang is ingevolge die Nie-openbaarmakingsooreenkoms (NDA) wat by die betaalpunt uitgevoer word, vertroulik te hou. Verwerking van persoonlike data word beheer deur die Dataverwerkingsooreenkoms (DPA) en deur die ELXAO Privaatheidsbeleid.
Waarborge en vrywarings
ELXAO voer die Dienste uit met die vaardigheid en sorg wat verwag word van 'n professionele persoon in die bemarkingsbedryf (obligation de moyens). ELXAO waarborg nie enige spesifieke kommersiële resultaat (verkope, verkeer, rangorde, omskakeling of bywoning), wat afhang van faktore buite sy beheer nie. Spesifieke diensvlakverpligtinge word in elke SLA uiteengesit.
Aanspreeklikheid
Tot die maksimum mate wat deur Franse wetgewing toegelaat word, is ELXAO se totale aanspreeklikheid wat voortspruit uit of in verband met die Ooreenkoms, ongeag die regsgrondslag, beperk tot die totale fooie wat deur u betaal is tot ELXAO vir die Dienste wat aanleiding gee tot die eis gedurende die twaalf (12) maande wat die gebeurtenis voorafgaan. ELXAO is nie aanspreeklik vir indirekte of gevolgskade, verlies aan inkomste, verlies van data, verlies van klandisiewaarde of derdeparty-eise nie. Niks in die Ooreenkoms beperk aanspreeklikheid vir bedrog, growwe nalatigheid, opsetlike wangedrag, liggaamlike besering of enige aanspreeklikheid wat nie onder toepaslike wetgewing uitgesluit kan word nie.
Force majeure
Geen van die partye is aanspreeklik vir versuim om te presteer wat veroorsaak word deur 'n gebeurtenis buite sy redelike beheer nie (Artikel 1218 van die Franse Burgerlike Wetboek), insluitend natuurrampe, oorlog, terrorisme, burgerlike onrus, pandemies, besluite van die publieke owerheid, internet- of derdeparty-platformonderbrekings, of stakings wat 'n kritieke verskaffer raak. Die geaffekteerde party sal die ander spoedig in kennis stel en prestasie so gou doenlik hervat.
Subkontraktering & opdrag
ELXAO kan goedgekeurde subkontrakteurs en vryskutwerkers betrek om dele van die Dienste uit te voer en bly ten volle verantwoordelik vir hul prestasie. Jy mag nie die Ooreenkoms toewys sonder ELXAO se vooraf skriftelike toestemming nie, wat nie onredelik weerhou sal word nie.
Kennisgewings
Bedryfskennisgewings kan per e-pos na die adresse op lêer gestuur word. Regskennisgewings moet gestuur word aan [email protected] met afleweringsbevestiging, of per geregistreerde pos met erkenning van ontvangs na ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Parys, Frankryk.
Beheersende reg en jurisdiksie
Die ooreenkoms word beheer deur die Franse wetgewing. Enige dispuut wat nie binne dertig (30) dae na skriftelike kennisgewing vriendskaplik opgelos kan word nie, sal voorgelê word aan die eksklusiewe jurisdiksie van die bevoegde howe van Parys, Frankryk, nieteenstaande die veelheid van verweerders of derdeparty-eise.