Ši pagrindinė paslaugų teikimo sutartis („PSA“) sudaryta tarp ELXAO SASU , Prancūzijos supaprastintos akcinės bendrovės su vieninteliu akcininku, kurios būstinė yra adresu Malesherbes bulvaras 154, 75017 Paryžius, Prancūzija, įregistruotos Paryžiaus prekybos ir įmonių registre numeriu 102 508 496 RCS Paris („ ELXAO “, „mes“, „mus“), ir užsakyme nurodyto kliento („ Klientas “, „jūs“). PSA kartu su bet kokia taikoma paslaugų teikimo sutartimi, duomenų tvarkymo sutartimi, konfidencialumo sutartimi ir pačiu užsakymu sudaro visą šalių susitarimą („ Sutartis “).
Apibrėžimai
Paslaugos. Skaitmeninės rinkodaros, kūrybinės, techninės, projektų valdymo ir su renginiais susijusios paslaugos, aprašytos atitinkamoje paslaugų teikimo sutartyje (SLA) ir užsakyme.
Pristatomi rezultatai. Materialūs arba skaitmeniniai ELXAO pagal SLA sukurti rezultatai: dokumentai, projektai, kodas, kampanijos, ataskaitos, įrašai, planai.
Užsakymas. Krepšelis, pateiktas per ELXAO svetainę (arba rašytinis pirkimo užsakymas), kuriame nurodytos Paslaugos, mokesčiai, atsiskaitymo dažnumas ir pradžios data.
Įsitraukimas. Aktyvūs komerciniai santykiai, kuriems taikomas vienas ar keli užsakymai.
Įgaliotasis atstovas. Kiekvienos šalies paskirtas fizinis asmuo, kuris gali patvirtinti apimtį, pasirašyti rezultatus ir priimti pakeitimų prašymus.
Kliento medžiagos. Visas turinys, duomenys, prekės ženklo ištekliai, paskyros, prisijungimo duomenys ir informacija, kurią pateikiate ELXAO.
Darbo diena. Pirmadieniais–penktadieniais, 9:00–18:00 CET, išskyrus Prancūzijos valstybines šventes.
Paslaugų apimtis
ELXAO teikia rinkodaros operacijų paslaugas vienuolikoje modulių: kalba & dirbtinis intelektas, mokama žiniasklaida, paieškos optimizavimas & dirbtinio intelekto paieška, analitika & konversijų optimizavimas, prekės ženklo kūrimas & kūryba, klientų ryšių valdymas & el. paštas, socialinė žiniasklaida, žiniatinklio inžinerija, prekybos renginiai & parodos, vietos informavimas & aktyvinimas lauke ir tiekimas & pirkimų palaikymas. Kiekvienam moduliui taikoma speciali paslaugų lygio sutartis (SLA). Paslaugas galima įsigyti pagal pageidavimą arba kaip prenumeratos paketo (pradinio arba augimo) dalį, kuriam taikoma prenumeratos paketų SLA.
Taikomi SLA ir užsakymas apibrėžia, kas patenka į taikymo sritį. Viskas, kas nėra aiškiai aprašyta, neįeina į taikymo sritį ir gali būti pridėta pateikiant pakeitimo užklausą (žr. „Pakeitimų valdymas“).
Projektų valdymas ir renginių organizavimas
Kiekvienam projektui priskiriamas projekto vadovas (PV). PV yra jūsų vienintelis kontaktinis asmuo ir yra atsakingas už planavimą, vidinių ir išorinių bendradarbių koordinavimą, statuso aptarimo susitikimų vedimą, projekto darbų sąrašo tvarkymą, rizikos eskalavimą ir sutarto ataskaitų teikimo grafiko kūrimą.
Projektų vadovo pareigos aiškiai apima darbą gyvai ir ne vietoje: dalyvavimą realiuose susitikimuose, seminaruose ir klientų vizituose bei jų vedimą; profesinių renginių (konferencijų, pristatymų, prekybos parodų, internetinių seminarų ir keliaujančiųjų pristatymų) organizavimą ir rengimą; Kliento ir (arba) ELXAO atstovavimą pramonės renginiuose; ir kelionių logistikos, vietų tiekėjų, įrašymo, fotografavimo ir renginių ataskaitų teikimo koordinavimą. Su renginiais susijęs darbas numatytas prenumeratos paketų SLA prenumeratoriams ir konkrečiam renginiui skirtame darbų aprašyme „à la carte“ projektams.
Su renginių organizavimu ir darbu susijusios išlaidos (kelionė, apgyvendinimas, renginio vieta, maitinimas, trečiųjų šalių tiekėjai) neįskaičiuotos į Paslaugas ir yra apmokestinamos savikaina pateikus kvitus, jei iš anksto gavote raštišką sutikimą dėl bet kokių vienkartinių išlaidų, viršijančių 500 EUR.
Mokesčiai, sąskaitos faktūros ir mokesčiai
- Kainos nurodytos užsakymo metu, be PVM, kuris pridedamas pagal atitinkamą tarifą.
- Prenumeratos apmokestinamos kas mėnesį iš anksto, naudojant nurodytą mokėjimo būdą. Pirmoji įmoka turi būti sumokėta užsakymo dieną ir atnaujinama tą pačią kiekvieno kito mėnesio dieną.
- Užsakymams pagal užsakymą taikoma 50 % kaina užsakymo metu, o 50 % – pristatymo metu, nebent užsakyme nurodyta kitaip.
- Išlaidos (projektų valdymas/renginys, trečiųjų šalių paslaugos, apmokėti žiniasklaidos biudžetai) išrašomos atskirai pagal savikainą.
- Už pavėluotą mokėjimą skaičiuojami delspinigiai, tris kartus didesni už Prancūzijos įstatymų nustatytą palūkanų normą, plius fiksuota 40 EUR kompensacija už kiekvieną sąskaitą faktūrą (Prancūzijos komercinio kodekso L.441-10 straipsnis).
Galiojimo laikas, atnaujinimas ir nutraukimas
Prenumeratos sutartys pradedamos teikti dvylikai (12) mėnesių ir automatiškai atnaujinamos dar dvylikai (12) mėnesių, nebent prenumerata būtų atšaukta likus bent trisdešimčiai (30) dienų iki einamojo metinio laikotarpio pabaigos per savo paskyrą arba raštu adresu [email protected] . Prenumeratos sutartys pagal užsakymą baigiasi pristačius ir priėmus sutartus Pristatomus produktus.
Bet kuri šalis gali nutraukti Sutartį dėl esminio pažeidimo, kuris neištaisytas per trisdešimt (30) dienų nuo raštiško pranešimo pateikimo. ELXAO gali nedelsdama sustabdyti Paslaugų teikimą, jei laiku neapmokėsite sąskaitos faktūros arba jei santykiai kelia reguliavimo, saugumo ar reputacijos riziką.
Pokyčių valdymas
Bet koks apimties, rezultatų, terminų ar mokesčių pakeitimas turi būti prašomas raštu (pakanka el. laiško) ir patvirtintas abiejų šalių įgalioto atstovo. Patvirtinti prašymai dėl pakeitimų pridedami prie užsakymo ir pakeičia ankstesnes prieštaringas sąlygas.
Kliento pareigos
- Pateikti išsamią, tikslią ir teisėtą Kliento medžiagą ir atsakyti į ELXAO užklausas per penkias (5) darbo dienas, jei nenurodyta kitaip.
- Paskirkite įgaliotąjį atstovą, įgaliotą priimti Klientui privalomus sprendimus.
- Suteikti ELXAO savalaikę prieigą prie sistemų, paskyrų, analizės ir reklamos platformų, reikalingų Paslaugoms teikti.
- Įsitikinkite, kad turite visas būtinas teises į Kliento medžiagą ir kad ji nepažeidžia jokių trečiųjų šalių teisių.
- Laiku apmokėkite sąskaitas faktūras.
Intelektinė nuosavybė
Sumokėjus visą sumą, ELXAO perleidžia Jums visas ekonomines teises į specialiai Jums pagal Sutartį sukurtus Pristatomus produktus teisinės apsaugos laikotarpiui ir naudojimui visame pasaulyje bet kokioje laikmenoje. ELXAO išlaiko nuosavybės teisę į savo jau esamus įrankius, metodikas, sistemas, šablonus, kodo bibliotekas ir praktinę patirtį ir suteikia Jums neišimtinę, neatlygintiną, nuolatinę licenciją naudoti juos taip, kaip integruota į Pristatomus produktus.
Trečiųjų šalių ištekliams (fotografijoms, šriftams, papildiniams, SaaS prenumeratoms) taikomos jų pačių licencijos, su kuriomis jūs sutinkate naudodamiesi.
Konfidencialumas ir duomenų apsauga
Kiekviena šalis įsipareigoja laikyti konfidencialia bet kokią viešai neskelbiamą informaciją, gautą iš kitos šalies pagal Konfidencialumo sutartį (NDA), pasirašytą atsiskaitymo metu. Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) ir ELXAO privatumo politika.
Garantijos ir atsakomybės apribojimai
ELXAO teikia Paslaugas su įgūdžiais ir rūpestingumu, kurių tikimasi iš rinkodaros operacijų pramonės profesionalo ( angl. commitment de moyens ). ELXAO negarantuoja jokių konkrečių komercinių rezultatų (pardavimų, srauto, reitingo, konversijų ar lankomumo), kurie priklauso nuo veiksnių, kurių ji negali kontroliuoti. Konkretūs paslaugų lygio įsipareigojimai nustatyti kiekvienoje SLA.
Atsakomybė
Kiek tai leidžia Prancūzijos įstatymai, bendra ELXAO atsakomybė, kylanti iš Sutarties arba susijusi su ja, nepriklausomai nuo teisinio pagrindo, yra apribota bendra jūsų sumokėtų mokesčių ELXAO už Paslaugas, dėl kurių pateiktas ieškinys, suma per dvylika (12) mėnesių iki įvykio. ELXAO neatsako už netiesioginę ar pasekminę žalą, pajamų praradimą, duomenų praradimą, reputacijos praradimą ar trečiųjų šalių pretenzijas. Jokia Sutarties nuostata neriboja atsakomybės už sukčiavimą, didelį neatsargumą, tyčinį netinkamą elgesį, kūno sužalojimą ar bet kokią atsakomybę, kurios negalima atmesti pagal taikomus įstatymus.
Nenugalimos jėgos
Nei viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, kurį sukėlė įvykis, kurio ji negalėjo pagrįstai kontroliuoti (Prancūzijos civilinio kodekso 1218 straipsnis), įskaitant stichines nelaimes, karą, terorizmą, pilietinius neramumus, pandemijas, valdžios institucijų sprendimus, interneto ar trečiųjų šalių platformų sutrikimus ar streikus, turinčius įtakos svarbiam tiekėjui. Nukentėjusi šalis privalo nedelsdama pranešti kitai šaliai ir kuo greičiau atnaujinti vykdymą.
Subranga ir perleidimas
ELXAO gali pasitelkti patvirtintus subrangovus ir laisvai samdomus darbuotojus daliai Paslaugų atlikti ir išlieka visiškai atsakinga už jų vykdymą. Jūs negalite perleisti Sutarties be išankstinio raštiško ELXAO sutikimo, kuris negali būti nepagrįstai nesuteiktas.
Pranešimai
Operatyviniai pranešimai gali būti siunčiami el. paštu byloje nurodytais adresais. Teisiniai pranešimai turi būti siunčiami adresu [email protected] su pristatymo patvirtinimu arba registruotu paštu su gavimo patvirtinimu adresu ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paryžius, Prancūzija.
Taikoma teisė ir jurisdikcija
Sutarčiai taikoma Prancūzijos teisė. Bet koks ginčas, kurio nepavyksta išspręsti draugiškai per trisdešimt (30) dienų nuo rašytinio pranešimo pateikimo, pateikiamas išimtinei Paryžiaus (Prancūzija) kompetentingų teismų jurisdikcijai, nepaisant atsakovų ar trečiųjų šalių reikalavimų daugumos.