본 마스터 서비스 계약("MSA")은 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France에 본사를 두고 있으며 번호 102 508 496 R.C.S로 Paris Trade and Companies Registry에 등록되어 있는 단독 주주를 보유한 프랑스 단순화 합자 회사인 ELXAO SASU 사이에 체결되었습니다. 파리(“ELXAO”, “우리”, “우리”) 및 순서에 명시된 고객(“Client”, “귀하”)입니다. MSA는 해당 서비스 수준 계약, 데이터 처리 계약, 비공개 계약 및 명령 자체와 함께 당사자 간의 전체 계약(“계약”)을 형성합니다.
정의
서비스. 관련 서비스 수준 계약(SLA) 및 주문에 설명된 디지털 마케팅, 크리에이티브, 기술, 프로젝트 관리 및 이벤트 관련 서비스.
결과물. SLA에 따라 ELXAO에서 생성된 유형 또는 디지털 출력: 문서, 디자인, 코드, 캠페인, 보고서, 녹음, 계획.
주문. ELXAO 웹사이트(또는 서면 구매 주문서)를 통해 제출된 카트에는 서비스, 수수료, 청구 빈도 및 시작 날짜가 명시되어 있습니다.
계약 형태. 하나 또는 여러 주문에 포함되는 활발한 상업 관계.
공식 대리인. 범위를 승인하고 결과물을 승인하며 변경 요청을 수락할 수 있는 각 당사자가 지정한 자연인입니다.
클라이언트 자료. 귀하가 ELXAO에 제공하는 모든 콘텐츠, 데이터, 브랜드 자산, 계정, 자격 증명 및 정보.
근무일. 월요일~금요일, 09:00~18:00 CET/CEST, 프랑스 공휴일 제외.
서비스 범위
ELXAO는 11개 모듈에 걸쳐 마케팅 운영 서비스를 제공합니다: 언어 & AI, 유료 미디어, SEO & AI 검색, 분석 & CRO, 브랜딩 & 크리에이티브, CRM & 이메일, 소셜 미디어, 웹 엔지니어링, 무역 이벤트 & 전시회, 지역 홍보 & 현장 활성화 및 소싱 & 조달 지원. Each module is governed by a dedicated SLA. 서비스는 개별적으로 구매하거나 구독 패키지 SLA가 적용되는 구독 패키지(Starter 또는 Growth)의 일부로 구매할 수 있습니다.
적용 가능한 SLA와 순서에 따라 범위가 무엇인지 정의됩니다. 명시적으로 설명되지 않은 내용은 범위를 벗어나며 변경 요청을 통해 추가될 수 있습니다("변경 관리" 참조).
프로젝트 관리 및 이벤트 업무
모든 참여에는 PM(프로젝트 관리자)이 지정됩니다. PM은 단일 운영 연락 창구로서 계획, 내부 및 외부 기여자 조정, 상태 회의 실행, 참여 백로그 유지, 위험 에스컬레이션, 합의된 보고 흐름 생성을 담당합니다.
PM 책임에는 명시적으로 대면 및 오프사이트 업무가 포함됩니다. 즉, 실제 회의, 워크숍 및 고객 방문에 참석하고 촉진합니다. 전문 이벤트(컨퍼런스, 출시, 무역 박람회, 웹 세미나 및 로드쇼)를 조직하고 제작합니다. 고객을 대표하거나 업계 행사에서 ELXAO 여행 계획 조정, 장소 공급업체, 녹음, 사진 촬영 및 이벤트 보고 등을 담당합니다. 이벤트 관련 작업의 범위는 구독자를 위한 구독 패키지 SLA 내에서 그리고 단품 계약을 위한 이벤트별 작업 명세서 내에서 범위가 지정됩니다.
PM 및 이벤트 작업(여행, 숙박, 장소, 케이터링, 제3자 공급업체)과 관련된 본인 부담 비용은 서비스에 포함되지 않으며 500 EUR를 초과하는 단일 비용에 대한 사전 서면 승인을 조건으로 영수증 제시 시 비용이 청구됩니다.
수수료, 청구 및 세금
- 가격은 주문 당시 표시되는 가격이며, 해당 가격에 추가되는 VAT는 제외됩니다.
- 구독은 등록된 결제 수단을 통해 매월 미리 청구됩니다. 첫 번째 분할 결제는 주문 날짜에 이루어지며 다음 달 같은 날 갱신됩니다.
- À 일품요리는 주문에 달리 명시되지 않는 한 주문 시 50%, 배송 시 50%가 청구됩니다.
- 비용(PM/이벤트, 제3자 서비스, 유료 미디어 예산)은 별도 비용으로 청구됩니다.
- 지불에는 프랑스 법정 이율의 3배에 해당하는 이자와 송장당 40유로의 고정 배상금이 부과됩니다(프랑스 상법 L.441-10조).
기간, 갱신 및 종료
구독 계약의 초기 기간은 12개월이며, 귀하의 계정을 통해 또는 [email protected]로 서면 통지하여 현재 연간 기간이 끝나기 최소 30일 전에 취소하지 않는 한 연속 12개월 동안 자동으로 갱신됩니다. 일품 계약은 합의된 결과물을 전달하고 수락하는 즉시 종료됩니다.
양 당사자는 서면 통지 후 30일 이내에 중대한 위반이 시정되지 않은 경우 계약을 종료할 수 있습니다. ELXAO 귀하가 청구서를 기한 내에 지불하지 않거나 관계가 규제, 보안 또는 평판에 위험을 초래하는 경우 서비스를 즉시 중단할 수 있습니다.
변경 관리
범위, 결과물, 일정 또는 수수료에 대한 모든 수정은 서면(이메일이면 충분함)으로 요청해야 하며 양 당사자의 공식 대리인의 확인을 받아야 합니다. 승인된 변경 요청은 주문에 추가되며 이전의 충돌하는 조건을 무시합니다.
고객의 책임
- 완전하고 정확하며 합법적인 고객 자료를 제공하고 달리 명시하지 않는 한 영업일 기준 5일 이내에 ELXAO 요청에 응답합니다.
- 고객을 구속하는 결정을 내릴 수 있는 권한을 위임받은 대리인을 지정합니다.
- 서비스 수행에 필요한 시스템, 계정, 분석 및 광고 플랫폼에 대한 적시 액세스를 ELXAO 부여합니다.
- 귀하는 고객 자료에 대해 필요한 모든 권리를 소유하고 있고 해당 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않는지 확인하십시오.
- 정시에 청구서를 지불하십시오.
지적재산권
전액을 지불하는 조건으로 ELXAO는 법적 보호 기간 동안 모든 미디어에서 전 세계적으로 사용할 수 있도록 계약에 따라 귀하를 위해 특별히 제작된 맞춤형 결과물에 대한 모든 경제적 권리를 귀하에게 양도합니다. ELXAO은 기존 도구, 방법론, 프레임워크, 템플릿, 코드 라이브러리 및 노하우에 대한 소유권을 유지하며 이를 결과물에 통합하여 사용할 수 있는 비독점적이고 로열티가 없는 영구 라이선스를 귀하에게 부여합니다.
제3자 자산(스톡 사진, 글꼴, 플러그인, SaaS 구독)에는 귀하가 사용 시 동의하는 자체 라이선스가 적용됩니다.
기밀성 및 데이터 보호
각 당사자는 결제 시 체결된 비공개 계약(NDA)에 따라 상대방으로부터 받은 모든 비공개 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 개인 데이터 처리에는 데이터 처리 계약(DPA) 및 ELXAO 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
보증 및 면책조항
ELXAO 마케팅 운영 업계 전문가에게 기대되는 기술과 주의를 기울여 서비스를 수행합니다(Moyens de moyens). ELXAO 통제할 수 없는 요인에 따라 달라지는 특정 상업적 결과(판매, 트래픽, 순위, 전환 또는 참석)를 보증하지 않습니다. 각 SLA에는 특정 서비스 수준 약정이 명시되어 있습니다.
책임
프랑스 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 법적 근거에 관계없이 본 계약으로 인해 또는 본 계약과 관련하여 발생하는 ELXAO의 총 책임은 해당 사건 전 12개월 동안 청구를 발생시킨 서비스에 대해 귀하가 지불한 총 수수료 ELXAO로 제한됩니다. ELXAO는 간접적 또는 결과적 손해, 수익 손실, 데이터 손실, 영업권 손실 또는 제3자 청구에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 계약의 어떤 조항도 사기, 중과실, 고의적 위법 행위, 신체 상해 또는 해당 법률에 따라 제외될 수 없는 책임에 대한 책임을 제한하지 않습니다.
불가항력
어느 당사자도 자연 재해, 전쟁, 테러, 시민 불안, 전염병, 공공 기관의 결정, 인터넷 또는 제3자 플랫폼 중단, 중요한 공급업체에 영향을 미치는 파업 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건(프랑스 민법 제1218조)으로 인해 발생한 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 영향을 받은 당사자는 즉시 상대방에게 이를 통지하고 가능한 한 빨리 이행을 재개해야 합니다.
하도급 및 위탁
ELXAO 승인된 하청업체 및 프리랜서를 고용하여 서비스의 일부를 수행할 수 있으며 이들의 수행에 대해 전적인 책임을 집니다. 귀하는 ELXAO의 사전 서면 동의 없이 계약을 양도할 수 없으며, 이는 부당하게 보류되어서는 안 됩니다.
공지사항
운영 통지는 이메일을 통해 등록된 주소로 전송될 수 있습니다. 법적 고지는 배송 확인과 함께 [email protected]로 보내거나 수령 확인과 함께 등기 우편을 통해 ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France로 보내야 합니다.
준거법 및 관할권
본 계약은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 서면 통지 후 30일 이내에 우호적으로 해결될 수 없는 모든 분쟁은 다수의 피고 또는 제3자의 청구에도 불구하고 프랑스 파리의 관할 법원의 전속 관할권에 제출됩니다.