See teenusetaseme leping (“SLA”) reguleerib veebitehnoloogia teenuseid, mida pakub ELXAO SASU (turundusveebisaitide kujundamine, loomine ja käivitamine), mis on ostetud kas à la carte või tellimuspaketi osana. See täiendab MSA-d, DPA-d ja NDA-d. Vastuolu korral kehtib MSA, välja arvatud juhul, kui see SLA sätestab teisiti.
Teenuste ulatus
- Avastus, saidikaart ja sisu arhitektuur.
- UX traatraamimine ja tundlik kasutajaliidese disain (lauaarvuti, tahvelarvuti, mobiil).
- Esiotsa ja CMS-i juurutamine (WordPress, Webflow, Shopify või peata virnad).
- Analüütika, nõusolekuhalduse, sildihalduri, vormide ja põhiliste CRM-konnektorite integreerimine.
- Juurdepääsetavuse passid, mis sihivad võtmemallidel WCAG 2.2 AA.
- Toimivuse optimeerimine (Core Web Vitals), põhiline lehe SEO ja struktureeritud andmed.
- Käivitamiseelne kvaliteedikontroll peamistes toetatud brauserites/seadmetes ja lansseerimisjärgne hüperhooldus 14 päeva jooksul.
Saadetised
Saidikaart, traatraamid, kasutajaliidese kujundusfailid (Figma), esiotsa koodihoidla, CMS-i konfiguratsioon, lehemallid, sisuplokkide teek, ümbersuunamiskaart, käivitamise kontroll-loend, üleandmise dokumentatsioon ja salvestatud administraatori koolitus.
Faasid ja soovituslik ajaskaala
| Faas | Kestus | Väljund |
|---|---|---|
| 1. Avastus | 1-2 nädalat | Lühikirjeldus, saidiplaan, edumõõdikud |
| 2. UX & UI disain | 3-5 nädalat | Traatraamid, võtmelehtede kujundused, kujundussüsteem |
| 3. Ehita | 4-8 nädalat | Vahetuskoht, CMS konfigureeritud, integratsioonid on reaalajas |
| 4. QA ja sisu koormus | 2 nädalat | QA aruanne, sisu QA, juurdepääsetavuse ja tulemuslikkuse audit |
| 5. Käivitamine ja hüperhooldus | 2 nädalat pärast käivitamist | Tootmise juurutamine, jälgimine, veaparandused |
Vastuvõtmine ja muudatused
Iga etapi tulemus esitatakse kirjalikuks kinnitamiseks. Teil on viis (5) tööpäeva aega ühe koondrevisjoni vastuvõtmiseks või saatmiseks. Kaasatud on kaks (2) läbivaatamisvooru faasi kohta; lisaringide eest tasutakse standardtunnitasuga. Kui viie (5) tööpäeva jooksul kirjalikku vastust ei saada, loetakse tulemus vastuvõetuks.
Kliendi kohustused
- Esitage kokkulepitud aja jooksul brändivarad, koopiad, kujutised ja tooteandmed.
- Määrake volitatud esindaja, kes on volitatud kujundusi ja sisu heaks kiitma.
- Andke õigeaegne administraatorijuurdepääs CMS-ile, DNS-ile, analüütikale, reklaamiplatvormidele ja mis tahes kolmandate osapoolte integratsioonidele.
- Tagada õigused ja litsentsid kogu kliendi pakutava sisu jaoks.
Brauseri ja seadme tugi
Chrome'i, Firefoxi, Edge'i ja Safari kaks viimast stabiilset versiooni (lauaarvuti ja iOS). Kaasaegsed Android-seadmed Chrome'is. Pärandbrauserid (Internet Explorer 11, enne 2020. aastat Safari) ei kuulu rakendusalasse, välja arvatud juhul, kui need on ostetud lisavarustusena.
Toimivuse ja juurdepääsetavuse eesmärgid
Tüüpilisel tootmislehel sihib ELXAO Lighthouse'i mobiiliskoori ≥ 85 jõudluse, juurdepääsetavuse ja parimate tavade osas ning ≥ 90 SEO jaoks, eeldades, et kliendi pakutavad varad on mõistlikult optimeeritud. Peamiste mallide juurdepääsetavust kontrollitakse WCAG 2.2 AA alusel; ELXAO ei vastuta juurdepääsetavuse regressioonide eest, mis on põhjustatud kliendi muudatustest pärast käivitamist.
Majutus, turvalisus ja hooldus
Hostimine, SSL, CDN, pahavara skannimine ja CMS-i/pistikprogrammide pidev hooldus ei ole vaikimisi kaasatud ja neid saab osta lisandmoodulitena. Kaasatud on käivitamiseelne turvalisuse tugevdamine, turvalised vormid, saladuste haldamine ja käivitusvarukoopia.
Muudatustaotlused ja väljaspool rakendust
Kõik ulatuse, kujunduse, sisu või ajakava muudatused tuleb muudatustaotlusega kirjalikult heaks kiita. Vaikimisi reguleerimisalast väljas: natiivsed mobiilirakendused, keerulised tagakontori portaalid, kohandatud illustratsioonid, videote tootmine, tekstide kirjutamine üle kokkulepitud sõnade arvu, kolmanda osapoole SaaS-i litsentsid ja pidev hooldus.
Garantii ja lansseerimisjärgne hüperhooldus
Neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast kasutuselevõttu parandab ELXAO ilma lisatasuta tarnitavates toodetes vastuvõetud kujunduste ja spetsifikatsioonidega võrreldes reprodutseeritavad defektid, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud kliendi muudatustest, kolmanda osapoole teenustest või hostimiskeskkonna muudatustest.
IP, konfidentsiaalsus, reguleeriv seadus
Intellektuaalomandit, konfidentsiaalsust, isikuandmete kaitset, vastutust, vääramatut jõudu, kehtivat õigust ja jurisdiktsiooni reguleerivad MSA, NDA ja DPA.