Настоящее Соглашение об уровне обслуживания («SLA») регулирует локализацию & Услуги транскреации, предоставляемые ELXAO SASU — перевод, транскреация, культурная адаптация, hreflang и пользовательский интерфейс с учетом локали — приобретаемые по меню или как часть пакета подписки. Он дополняет MSA, DPA и NDA.
Охватываемые языки
Основная пара: английский ↔ французский (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Расширенные языки по запросу через проверенных переводчиков-носителей языка: испанский, итальянский, немецкий, португальский (BR/PT), голландский, польский, русский, арабский, китайский (упрощенный/традиционный), японский, корейский.
Объем услуг
- Перевод: точная лингвистическая передача исходного контента.
- Транскреация: творческая адаптация маркетингового текста, слоганов и заголовков.
- Культурный обзор: тон, ссылки, идиомы, табу, нормативные упоминания.
- Пользовательский интерфейс локали: hreflang, валюта, форматы даты и чисел, единицы измерения, поля адреса, RTL, если применимо.
- Управление терминологией: глоссарии, память переводов (TM), руководства по стилю для каждого региона.
- Многоязычное SEO: исследование ключевых слов для каждого региона и локализация на странице.
Результаты
Руководство по стилю и глоссарий для каждой локали, обновления памяти переводов, переведенные и транс-созданные ресурсы в согласованных форматах (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), спецификации реализации hreflang и locale-config, отчеты по контролю качества.
Методология качества
Всю работу выполняют профессиональные носители целевого языка с опытом работы в сфере маркетинга. Каждый проект следует рабочему процессу TEP (перевод, редактирование, корректура) вторым лингвистом. Для транскреации предлагаются два креативных варианта заголовков и ключевых утверждений.
AI-помощь
ELXAO может использовать нейронный машинный перевод и большие языковые модели в качестве средств повышения производительности, всегда под постредактированием квалифицированного лингвиста. Необработанная продукция машины никогда не доставляется. Если вы запрещаете помощь ИИ, укажите это в письменном виде при заказе; Сроки выполнения и тарифы могут быть скорректированы.
Пропускная способность и скорость
Стандартная пропускная способность на одного лингвиста: ~2 500 слов/день на перевод, ~1 200 слов/день на транскреацию. Цены указаны за слово перевода/редактирования и за час транскреации, в заказе. При поставках, срок поставки которых превышает стандартные сроки, может взиматься надбавка за срочность.
Принятие и исправления
Каждый результат представляется на письменное одобрение. Включены два (2) раунда пересмотра каждого результата; Дополнительные раунды оплачиваются по стандартной почасовой ставке. При отсутствии письменного ответа в течение пяти (5) рабочих дней результат считается принятым.
Обязанности клиента
- Предоставьте исходный контент в окончательном, редактируемом формате с контекстом (скриншоты, URL-адреса, намерения).
- Предоставьте существующие глоссарии, память переводов и голосовые ссылки на бренды, если они доступны.
- Назначьте рецензента для каждого региона в стране, где требуется строгое соблюдение бренда.
Право собственности на ТМ и глоссарии
Накопители переводов и глоссарии, созданные на основе вашего контента, являются вашей собственностью и предоставляются вам по прекращении использования в стандартных форматах (TMX, TBX).
Вне области действия
По умолчанию выходит за рамки: заверенный/заверенный перевод, синхронный или последовательный перевод, дублирование и запись закадрового голоса (возможна координация, производство оплачивается третьими лицами), а также разработка сложных интеграций CAT-инструментов, выходящих за рамки первоначальной настройки.
Интеллектуальная собственность, конфиденциальность, регулирующее право
Интеллектуальная собственность, конфиденциальность, защита персональных данных, ответственность, форс-мажорные обстоятельства, регулирующее законодательство и юрисдикция регулируются MSA, NDA и DPA.