Detta servicenivåavtal (”SLA”) reglerar lokalisering & Transcreation-tjänster som tillhandahålls av ELXAO SASU — översättning, transcreation, kulturell anpassning, hreflang och lokalspecifik UX — köpt à la carte-paket eller paket. Det kompletterar MSA, DPA och NDA.
Språk som omfattas
Kärnpar: engelska ↔ franska (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Utökade språk på begäran genom granskade översättare med modersmål: spanska, italienska, tyska, portugisiska (BR/PT), holländska, polska, ryska, arabiska, kinesiska (förenklad/traditionell), japanska, koreanska.
Tjänsternas omfattning
- Översättning: trogen språklig återgivning av källinnehåll.
- Transcreation: kreativ anpassning för marknadsföringstexter, taglines och rubriker.
- Kulturgranskning: tonfall, referenser, idiom, tabun, regulatoriska omnämnanden.
- Locale UX: hreflang, valuta, datum och nummerformat, enheter, adressfält, RTL där tillämpligt.
- Terminologihantering: ordlistor, översättningsminne (TM), stilguider per språk.
- Flerspråkig SEO: sökordsundersökning per lokal och lokalisering på sidan.
Leveranser
Stilguide och ordlista per plats, uppdateringar av översättningsminne, översatta och transskapade tillgångar i överenskomna format (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), hreflang och locale-config implementeringsspecifikationer, QA-rapporter.
Kvalitetsmetodik
Allt arbete utförs av professionella som modersmål på målspråket med erfarenhet av marknadsföringsdomän. Varje projekt följer TEP-arbetsflödet (översättning, redigering, korrekturläsning) av en andra lingvist. För transcreation föreslås två kreativa alternativ för rubriker och nyckelanspråk.
AI-hjälp
ELXAO kan använda neural maskinöversättning och stora språkmodeller som produktivitetshjälpmedel, alltid under mänsklig efterredigering av en kvalificerad lingvist. Råmaskinsproduktion levereras aldrig. Om du förbjuder AI-assistans, vänligen ange detta skriftligen vid beställning; ledtider och priser kan justeras.
Genomströmning & priser
Standardgenomströmning per lingvist: ~2 500 ord/dag för översättning, ~1 200 ord/dag för transcreation. Priser anges per ord för översättning/redigering och per timme för transcreation, i ordning. Rushtillägg kan tillkomma för leveranser under normala ledtider.
Acceptans och revideringar
Varje leverans lämnas in för skriftligt godkännande. Två (2) revisionsomgångar per leverans är inkluderade; ytterligare omgångar faktureras enligt standardtimpriset. Om ett skriftligt svar uteblir inom fem (5) arbetsdagar anses leveransen vara accepterad.
Kundens ansvar
- Tillhandahåll källinnehåll i ett slutgiltigt, redigerbart format med sammanhang (skärmdumpar, webbadresser, avsikt).
- Tillhandahåll befintliga ordlistor, översättningsminnen och varumärkesröstreferenser när de är tillgängliga.
- Utse en granskare per lokal i landet där strikt varumärkesefterlevnad krävs.
Ägande av TM & ordlistor
Översättningsminnen och ordlistor byggda från ditt innehåll är din egendom och tillhandahålls till dig vid uppsägning i standardformat (TMX, TBX).
Utanför räckvidd
Utanför räckvidd som standard: edsvuren/certifierad översättning, simultan eller konsekutiv tolkning, dubbning och voice-over-inspelning (samordning möjlig, produktion faktureras av tredje part) och konstruktion av komplexa CAT-verktygsintegrationer utöver den initiala installationen.
IP, sekretess, tillämplig lag
Immateriella rättigheter, konfidentialitet, skydd av personuppgifter, ansvar, force majeure, tillämplig lag och jurisdiktion styrs av MSA, NDA och DPA.