Ovaj Ugovor o razini usluge ("SLA") uređuje lokalizaciju & usluge transkreacije koje pruža ELXAO SASU — prijevod, transkreacija, kulturna adaptacija, hreflang i lokalno specifičan UX — kupljene à la carte ili kao dio pretplatničkog paketa. Dopunjuje MSA, DPA i NDA.
Pokrivani jezici
Osnovni par: engleski ↔ francuski (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Dodatni jezici na zahtjev putem provjerenih prevoditelja iz redova materinog govornika: španjolski, talijanski, njemački, portugalski (BR/PT), nizozemski, poljski, ruski, arapski, kineski (pojednostavljeni/tradicionalni), japanski, korejski.
Opseg usluga
- Prijevod: vjerno jezično prenošenje izvornog sadržaja.
- Transkreacija: kreativna adaptacija marketinških tekstova, slogana i naslova.
- Kulturni pregled: ton, reference, idiomi, tabui, regulatorna spominjanja.
- Locale UX: hreflang, valuta, formati datuma i brojeva, mjere, polja adrese, RTL gdje je primjenjivo.
- Upravljanje terminologijom: rječnici, prijevodna memorija (TM), stilski vodiči po lokalu.
- Višejezični SEO: istraživanje ključnih riječi po lokalu i lokalizacija na stranici.
Isporučivi rezultati
Vodič za stil i rječnik po lokaciji, ažuriranja memorije prijevoda, prevedeni i transkreativno obrađeni materijali u dogovorenim formatima (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), specifikacije implementacije hreflang i locale-config, QA izvještaji.
Metodologija kvalitete
Sav posao obavljaju profesionalni izvorni govornici ciljanog jezika s iskustvom u marketingu. Svaki projekt prolazi kroz TEP tijek rada (prevođenje, uređivanje, lektoriranje) kojeg izvodi drugi lingvist. Za transkreaciju se predlažu dvije kreativne opcije za naslove i ključne tvrdnje.
Pomoć umjetne inteligencije
ELXAO može koristiti neuronski strojni prijevod i velike jezične modele kao pomoć pri povećanju produktivnosti, uvijek uz naknadnu ljudsku lekturu kvalificiranog lingvista. Sirovi strojni prijevod nikada se ne isporučuje. Ako zabranjujete upotrebu pomoći umjetne inteligencije, molimo navedite to pismeno prilikom narudžbe; rokovi isporuke i cijene mogu se prilagoditi.
Propusnost i brzine
Standardni protok po lingvisti: ~2 500 riječi dnevno za prijevod, ~1 200 riječi dnevno za transkreaciju. Cijene su navedene po riječi za prijevod/uređivanje i po satu za transkreaciju, tim redoslijedom. Za isporuke unutar kraćih rokova od standardnih mogu se primijeniti dodatne naknade za hitnost.
Prihvaćanje i revizije
Svaki isporučivi predmet podnosi se na pisani odobrenje. Uključena su dva (2) kruga revizije po isporučivom predmetu; dodatni krugovi naplaćuju se po standardnoj satnici. Ako pisani odgovor ne bude dostavljen u roku od pet (5) radnih dana, isporučivi predmet smatra se prihvaćenim.
Odgovornosti klijenta
- Osigurajte izvorni sadržaj u konačnom, uređivom formatu s kontekstom (snimke zaslona, URL-ovi, namjera).
- Osigurajte postojeće rječnike, memorije prijevoda i reference za glas brenda kad su dostupne.
- Imenujte recenzenta u pojedinoj zemlji za svaku lokalizaciju gdje je potrebna stroga usklađenost s brendom.
Vlasništvo nad TM i rječnicima
Pamtiva prijevoda i rječnici izvedeni iz vašeg sadržaja vaša su svojina i dostavljaju vam se po prestanku u standardnim formatima (TMX, TBX).
Izvan opsega
Izvan opsega po zadanome: ovjereni prijevod, simultano ili uzastopno tumačenje, sinhronizacija i snimanje glasovnih nadglasavanja (koordinacija moguća, produkciju naplaćuju treće strane) te inženjering složenih integracija CAT alata izvan početne postavke.
Intelektualno vlasništvo, povjerljivost, primjenjivo pravo
Intelektualno vlasništvo, povjerljivost, zaštita osobnih podataka, odgovornost, viša sila, primjenjivo pravo i nadležnost uređeni su MSA-om, NDA-om i DPA-om.