ഈ സർവീസ് ലെവൽ കരാർ (" SLA ") ELXAO SASU വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന സ്റ്റാർട്ടർ , ഗ്രോത്ത് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പാക്കേജുകളെ നിയന്ത്രിക്കുകയും മാസ്റ്റർ സർവീസ് കരാർ (MSA), ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗ് കരാർ (DPA), നോൺ-ഡിസ്‌ക്ലോഷർ കരാർ (NDA) എന്നിവയെ അനുബന്ധമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ SLA-യും MSA-യും തമ്മിൽ വൈരുദ്ധ്യമുണ്ടായാൽ, ഈ SLA വ്യക്തമായി മറ്റുവിധത്തിൽ പറയുന്നിടത്ത് ഒഴികെ MSA നിലനിൽക്കും.
സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സേവനങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി
സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പാക്കേജുകൾ മൊഡ്യൂളുകളിലുടനീളം ആവർത്തിച്ചുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ്-ഓപ്പറേഷൻ വർക്കുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, ഒരു സമർപ്പിത പ്രോജക്ട് മാനേജർ (PM) അവസാനം മുതൽ അവസാനം വരെ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു. ഓരോ സൈക്കിളിലും എത്ര മണിക്കൂർ, ചാനലുകൾ, ഡെലിവറബിളുകളുടെ എണ്ണം എന്നിവ ചെക്ക്ഔട്ടിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത പാക്കേജിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
| ഇനം | Starter | Growth |
|---|---|---|
| ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന മൊഡ്യൂളുകൾ | 3 സജീവ മൊഡ്യൂളുകൾ വരെ, എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും മാറ്റാം | 6 സജീവ മൊഡ്യൂളുകൾ വരെ, എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും മാറ്റാം |
| മണിക്കൂറുകൾ/മാസം (പ്രവർത്തനക്ഷമം) | 40 മണിക്കൂർ വരെ | 90 മണിക്കൂർ വരെ |
| സമർപ്പിത പ്രോജക്ട് മാനേജർ | അതെ — ഒരു ചെറിയ പോർട്ട്‌ഫോളിയോയുമായി പങ്കിട്ടു | അതെ — മുൻഗണനാ ക്രമത്തിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു |
| തന്ത്രപരമായ അവലോകനം | ത്രൈമാസികം | പ്രതിമാസം |
| ഓൺ-സൈറ്റ് / ഇവന്റ് ദിവസങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു | ഇൽ-ഡി-ഫ്രാൻസിൽ ഒരു ദിവസം/പാദം വരെ | ലോകമെമ്പാടും പ്രതിമാസം 2 ദിവസം വരെ (യാത്രാ ബിൽ അധികമായി നൽകണം) |
| പ്രതികരണ സമയം (മുൻഗണനാ പ്രശ്നങ്ങൾ) | 1 പ്രവൃത്തി ദിവസം | 4 പ്രവൃത്തി സമയം |
പ്രോജക്ട് മാനേജർ റോൾ
നിങ്ങളുടെ ഏക പ്രവർത്തന സമ്പർക്ക കേന്ദ്രമാണ് പ്രോജക്ട് മാനേജർ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷന്റെ പൂർണ്ണമായ ഡെലിവറിക്ക് അദ്ദേഹം ഉത്തരവാദിയാണ്. പ്രോജക്ട് മാനേജരുടെ ചുമതലകളിൽ ഡിജിറ്റൽ, യഥാർത്ഥ ലോക ജോലികൾ എന്നിവ വ്യക്തമായി ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഡിജിറ്റൽ സ്കോപ്പ്: ബാക്ക്‌ലോഗ് മാനേജ്മെന്റ്, സ്പ്രിന്റ് പ്ലാനിംഗ്, സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെ ബ്രീഫിംഗ് (SEO, പെയ്ഡ്, ഡിസൈൻ, ഡെവലപ്‌മെന്റ്, CRM, സോഷ്യൽ), ക്യുഎ, ഡിജിറ്റൽ ഡെലിവറബിളുകളുടെ സൈൻ-ഓഫ്, പ്രതിവാര സ്റ്റാറ്റസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, പ്രതിമാസ KPI ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ.
- യഥാർത്ഥ ലോകത്തിലെ ജോലി: നേരിട്ടുള്ള മീറ്റിംഗുകൾ, വർക്ക്‌ഷോപ്പുകൾ, കിക്കോഫുകൾ, ക്ലയന്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ പങ്കെടുക്കുകയും സൗകര്യമൊരുക്കുകയും ചെയ്യുക; ക്ലയന്റിന്റെ പരിസരത്തെ സ്റ്റിയറിംഗ് കമ്മിറ്റികളിൽ പങ്കാളിത്തം.
- പരിപാടികളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ: പ്രൊഫഷണൽ പരിപാടികളുടെ (കോൺഫറൻസുകൾ, ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചുകൾ, വ്യാപാര പ്രദർശനങ്ങൾ, വെബിനാറുകൾ, റോഡ്‌ഷോകൾ, എക്സിക്യൂട്ടീവ് അത്താഴങ്ങൾ) സമ്പൂർണ്ണ നിർമ്മാണം: വേദി സ്കൗട്ടിംഗ്, വിതരണക്കാരുടെ ഉറവിടം, റൺ-ഓഫ്-ഷോ, പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ മാനേജ്മെന്റ്, ഓൺ-സൈറ്റ് ഏകോപനം, ഫോട്ടോഗ്രാഫി/റെക്കോർഡിംഗ് ക്യാപ്‌ചർ, പോസ്റ്റ്-ഇവന്റ് റിപ്പോർട്ടിംഗ്.
- ഇവന്റ് പങ്കാളിത്തം: വ്യവസായ പരിപാടികളിൽ ക്ലയന്റിനെയും/അല്ലെങ്കിൽ ELXAO യെയും പ്രതിനിധീകരിക്കൽ, നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ്, ലീഡ് ക്യാപ്‌ചർ, ഫോളോ-അപ്പ്.
- ഏകോപനം: മൂന്നാം കക്ഷി വിതരണക്കാരുടെ (പ്രിന്റർമാർ, ഫോട്ടോഗ്രാഫർമാർ, കാറ്ററർമാർ, എവി ദാതാക്കൾ, വിവർത്തകർ, ഫ്രീലാൻസർമാർ) മാനേജ്മെന്റ്, യാത്രാ ലോജിസ്റ്റിക്സ്, ക്ലയന്റിന് വേണ്ടിയുള്ള സംഭരണം.
മീറ്റിംഗ് ആവൃത്തി
- ആഴ്ചയിലെ സ്റ്റാറ്റസ് (30 മിനിറ്റ്, വീഡിയോ): പുരോഗതി, ബ്ലോക്കറുകൾ, അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ.
- പ്രതിമാസ അവലോകനം (60 മിനിറ്റ്): കെപിഐ ഡാഷ്‌ബോർഡ്, ഡെലിവറബിളുകളുടെ പൈപ്പ്‌ലൈൻ, സ്കോപ്പ് ക്രമീകരണങ്ങൾ.
- ത്രൈമാസ ബിസിനസ് അവലോകനം (90 മിനിറ്റ്, ഇൽ-ഡി-ഫ്രാൻസിലെ വളർച്ചയ്ക്കായി ഓൺ-സൈറ്റ്): തന്ത്രപരമായ വിന്യാസം, റോഡ്മാപ്പ്, വിപുലീകരണ അവസരങ്ങൾ.
- അഡ്-ഹോക് : പ്രവൃത്തി സമയങ്ങളിൽ ഇമെയിൽ വഴിയും സ്ലാക്ക്/ടീമുകൾ വഴിയും പ്രോജക്ട് മാനേജർയെ ബന്ധപ്പെടാം; ഗ്രോത്ത് സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാർക്ക് അടിയന്തര ലൈൻ.
മണിക്കൂർ ഉപയോഗം, റോൾഓവർ & ഓവറേജ്
മാസം തോറും മണിക്കൂറുകൾ അനുവദിക്കുകയും പങ്കിട്ട ടൈംഷീറ്റിൽ പ്രോജക്ട് മാനേജർ ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപയോഗിക്കാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ 20% വരെ അടുത്ത മാസത്തേക്ക് (സ്റ്റാർട്ടർ) അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത രണ്ട് മാസത്തേക്ക് (ഗ്രോത്ത്) റോൾ ഓവർ ചെയ്യും. പ്രതിമാസ വിഹിതം കവിയുന്ന മണിക്കൂറുകൾ, നിങ്ങളുടെ രേഖാമൂലമുള്ള അംഗീകാരത്തോടെ, മണിക്കൂറിന് 140 യൂറോ എന്ന സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഔട്ട്-ഓഫ്-പാക്കേജ് നിരക്കിൽ നടപ്പിലാക്കാം. വാറ്റ് ഒഴികെ. ഉപയോഗിക്കാത്ത റോൾ-ഓവർ മണിക്കൂറുകൾ അവയുടെ റോൾഓവർ വിൻഡോയുടെ അവസാനം കാലഹരണപ്പെടും, അവയ്ക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കില്ല.
പ്രതികരണ, പരിഹാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ
| മുൻഗണന | നിർവചനം | സ്റ്റാർട്ടർ പ്രതികരണം | വളർച്ചാ പ്രതികരണം |
|---|---|---|---|
| P1 — ഗുരുതരം | ELXAO കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു ക്ലയന്റ്-ഫേസിംഗ് സേവനത്തിന്റെ ഉൽപ്പാദന തടസ്സം. | 1 പ്രവൃത്തി ദിവസം | 4 പ്രവൃത്തി സമയം |
| P2 — ഉയർന്നത് | പ്രധാന സവിശേഷത തരംതാഴ്ത്തപ്പെട്ടു, സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരമില്ല. | 2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ | 1 പ്രവൃത്തി ദിവസം |
| P3 — സാധാരണം | സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രവർത്തന അഭ്യർത്ഥനകൾ, ചെറിയ ബഗുകൾ. | 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ | 2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ |
| P4 — താഴ്ന്നത് | വിവര അഭ്യർത്ഥനകൾ, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ. | അടുത്ത സ്പ്രിന്റ് | അടുത്ത സ്പ്രിന്റ് |
റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു
നിങ്ങൾക്ക് ആഴ്ചതോറുമുള്ള എഴുത്ത് സ്റ്റാറ്റസ്, സ്കോപ്പിലെ മൊഡ്യൂളുകൾക്ക് അനുസൃതമായി തയ്യാറാക്കിയ പ്രതിമാസ KPI ഡാഷ്‌ബോർഡ്, ത്രൈമാസിക എഴുത്ത് എക്സിക്യൂട്ടീവ് സംഗ്രഹം എന്നിവ ലഭിക്കും. എല്ലാ റിപ്പോർട്ടുകളും ഒരു പങ്കിട്ട വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിൽ സൂക്ഷിക്കുകയും കാലാവധിയിലും അവസാനിപ്പിച്ചതിന് ശേഷവും തൊണ്ണൂറ് (90) ദിവസത്തേക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യും.
പരിധിക്ക് പുറത്താണ്
- പണമടച്ചുള്ള മീഡിയ ബജറ്റുകൾ (പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലേക്ക് നേരിട്ട് പണമടയ്ക്കുകയോ ചെലവിൽ റീചാർജ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നത്).
- മൂന്നാം കക്ഷി SaaS സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ (CMS, CRM, അനലിറ്റിക്‌സ്, പരസ്യ ഉപകരണങ്ങൾ).
- ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഓൺ-സൈറ്റ് ദിവസങ്ങൾക്ക് പുറത്തുള്ള യാത്രയും താമസവും.
- വേദി വാടക, കാറ്ററിംഗ്, എവി പ്രൊഡക്ഷൻ, ഫോട്ടോഗ്രാഫി, പ്രിന്റിംഗ്, മറ്റ് ഇവന്റ് വിതരണക്കാർ.
- നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിൽ നിലവിൽ സജീവമായ മൊഡ്യൂളുകൾക്ക് പുറത്തുള്ള ഇച്ഛാനുസൃത വികസനം.
ബില്ലിംഗും കാലാവധിയും
ഫയലിലെ പേയ്‌മെന്റ് രീതി വഴി സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ പ്രതിമാസം മുൻകൂറായി ബിൽ ചെയ്യപ്പെടും. പ്രാരംഭ കാലാവധി പന്ത്രണ്ട് (12) മാസമാണ്, തുടർച്ചയായ പന്ത്രണ്ട് (12) മാസ കാലയളവുകളിലേക്ക് സ്വയമേവ പുതുക്കപ്പെടും. നിലവിലെ വാർഷിക കാലാവധി അവസാനിക്കുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് മുപ്പത് (30) ദിവസങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വഴിയോ [email protected] എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലോ നിങ്ങൾക്ക് റദ്ദാക്കാം. റദ്ദാക്കൽ അടുത്ത വർഷത്തെ പുതുക്കൽ നിർത്തുകയും നിലവിലെ വാർഷിക കാലാവധിയുടെ അവസാനത്തിൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരികയും ചെയ്യും; ആ കാലാവധിക്കുള്ളിൽ ഇൻവോയ്‌സ് ചെയ്ത ഏതെങ്കിലും മാസത്തിന്റെയോ അറിയിപ്പ് കാലയളവിന്റെയോ റീഫണ്ടിന് ഇത് നിങ്ങൾക്ക് അർഹത നൽകുന്നില്ല.
സേവന ക്രെഡിറ്റുകൾ
ഒരു നിശ്ചിത മാസത്തിൽ ELXAO, നിർബന്ധിത കാരണമില്ലാതെ P1 പ്രതികരണ ലക്ഷ്യം ആവർത്തിച്ച് നഷ്ടപ്പെടുത്തിയാൽ, മുപ്പത് (30) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് നൽകി, നഷ്ടപ്പെട്ട P1 ന് ആ മാസത്തെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസിന്റെ 5% ന് തുല്യമായ ഒരു സേവന ക്രെഡിറ്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്, ഇത് ആ മാസത്തെ 25% ആയി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. നഷ്ടപ്പെട്ട പ്രതികരണ ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഏകവും എക്സ്ക്ലൂസീവ് പരിഹാരവുമാണ് സർവീസ് ക്രെഡിറ്റുകൾ.
അവസാനിപ്പിക്കൽ, ഐപി, രഹസ്യാത്മകത, ഭരണ നിയമം
അവസാനിപ്പിക്കൽ, ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശം, രഹസ്യാത്മകത, വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷണം, ബാധ്യത, നിർബന്ധിത മജ്യൂർ, ഭരണ നിയമം, അധികാരപരിധി എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് MSA, NDA, DPA എന്നിവയാണ്.