சேவை நிலை ஒப்பந்தம் – சந்தாக்கள்

இந்தச் சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (“ SLA ”), ELXAO SASU வழங்கும் ஸ்டார்ட்டர் மற்றும் குரோத் சந்தாத் தொகுப்புகளை நிர்வகிக்கிறது மற்றும் முதன்மைச் சேவை ஒப்பந்தம் (MSA), தரவுச் செயலாக்க ஒப்பந்தம் (DPA) மற்றும் இரகசியக் காப்பு ஒப்பந்தம் (NDA) ஆகியவற்றுக்குத் துணைபுரிகிறது. இந்த SLA-க்கும் MSA-க்கும் இடையே முரண்பாடு ஏற்பட்டால், இந்த SLA வெளிப்படையாக வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடும் இடங்களைத் தவிர, MSA-யே மேலோங்கும்.

சந்தா சேவைகளின் நோக்கம்

சந்தாத் தொகுப்புகள், சந்தைப்படுத்தல்-செயல்பாட்டுப் பணிகளைப் பல்வேறு தொகுதிகளில் தொடர்ச்சியாக ஒதுக்கீடு செய்து, ஒரு பிரத்யேகத் திட்ட மேலாளரால் (PM) முழுமையாக ஒருங்கிணைக்கின்றன. ஒவ்வொரு சுழற்சிக்குமான மணிநேரங்களின் எண்ணிக்கை, உள்ளடக்கப்பட்ட சேனல்கள் மற்றும் வழங்கப்பட வேண்டியவற்றின் எண்ணிக்கை ஆகியவை, பணம் செலுத்தும் போது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தொகுப்பைப் பொறுத்து அமையும்.

திட்ட மேலாளர் பதவி

திட்ட மேலாளர் (PM) தான் உங்களின் ஒரே செயல்பாட்டுத் தொடர்புப் புள்ளி ஆவார், மேலும் சந்தாவை முழுமையாக வழங்குவதற்கு அவரே பொறுப்பாவார். திட்ட மேலாளரின் கடமைகளில் டிஜிட்டல் மற்றும் நிஜ உலகப் பணிகள் ஆகிய இரண்டும் வெளிப்படையாக அடங்கும்:

• டிஜிட்டல் பணிகளின் வரம்பு: நிலுவைப் பணி மேலாண்மை, ஸ்பிரிண்ட் திட்டமிடல், நிபுணர்களுக்கு (SEO, கட்டண விளம்பரங்கள், வடிவமைப்பு, மேம்பாடு, CRM, சமூக ஊடகங்கள்) விளக்கமளித்தல், டிஜிட்டல் வெளியீடுகளின் தர உறுதி மற்றும் ஒப்புதல், வாராந்திர நிலை அறிக்கைகள், மாதாந்திர KPI டாஷ்போர்டுகள்.
• நடைமுறைப் பணிகள்: நேரடிக் கூட்டங்கள், பயிலரங்குகள், தொடக்க நிகழ்வுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளில் கலந்துகொள்வது மற்றும் அவற்றை எளிதாக்குவது; வாடிக்கையாளரின் வளாகத்தில் உள்ள வழிகா இந்தக் குழுக்களில் பங்கேற்பது.
• நிகழ்வு ஏற்பாடு: தொழில்முறை நிகழ்வுகளின் (மாநாடுகள், தயாரிப்பு அறிமுக விழாக்கள், வர்த்தகக் கண்காட்சிகள், இணையவழிக் கருத்தரங்குகள், சாலைக் காட்சிகள், உயர் அதிகாரிகளுக்கான இரவு விருந்துகள்) முழுமையான தயாரிப்பு: நிகழ்விடம் தேர்வு, விநியோகஸ்தர்களைத் தேர்ந்தெடுத்தல், நிகழ்ச்சி நிரல், பங்கேற்பாளர் மேலாண்மை, நிகழ்விட ஒருங்கிணைப்பு, புகைப்படம்/ஒலிப்பதிவு செய்தல், நிகழ்வுக்குப் பிந்தைய அறிக்கையிடல்.
• நிகழ்வுப் பங்கேற்பு: தொழில் துறை நிகழ்வுகளில் வாடிக்கையாளர் மற்றும்/அல்லது ELXAO-வைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துதல், தொடர்புகளை வளர்த்தல், விற்பனை வாய்ப்புகளைப் பெறுதல் மற்றும் பின்தொடர்தல்.
• ஒருங்கிணைப்பு: வாடிக்கையாளர் சார்பாக மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர்களை (அச்சுப்பொறியாளர்கள், புகைப்படக்காரர்கள், உணவு வழங்குநர்கள், ஒலி-ஒளி வழங்குநர்கள், மொழிபெயர்ப்பாளர்கள், சுயதொழில் வல்லுநர்கள்) நிர்வகித்தல், பயண ஏற்பாடுகள் மற்றும் கொள்முதல் செய்தல்.

சந்திப்பு கால அட்டவணை

• வாராந்திர நிலவரம் (30 நிமிடம், காணொளி): முன்னேற்றம், தடைகள், அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள்.
• மாதாந்திர ஆய்வு (60 நிமிடம்): முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் டாஷ்போர்டு, வழங்கப்பட வேண்டிய பணிகளின் வரிசை, பணி வரம்பில் மாற்றங்கள்.
• காலாண்டு வணிக மதிப்பாய்வு (90 நிமிடம், இல்-டி-பிரான்ஸ் வளர்ச்சிக்கான நேரடி அமர்வு): உத்திசார் சீரமைப்பு, செயல்திட்டம், விரிவாக்க வாய்ப்புகள்.
• தற்காலிகம் : பணி நேரங்களில் PM-ஐ மின்னஞ்சல் மற்றும் Slack/Teams மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம்; Growth சந்தாதாரர்களுக்கான அவசரத் தொடர்பு எண்.

மணிநேரப் பயன்பாடு, அடுத்த மாதத்திற்கு எடுத்துச் செல்லுதல் மற்றும் கூடுதல் கட்டணம்

வேலை நேரங்கள் மாதந்தோறும் ஒதுக்கப்பட்டு, திட்ட மேலாளரால் ஒரு பகிரப்பட்ட நேர அட்டவணையில் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. பயன்படுத்தப்படாத வேலை நேரங்களில் 20% வரை அடுத்த மாதத்திற்கு (ஸ்டார்ட்டர்) அல்லது அடுத்த இரண்டு மாதங்களுக்கு (குரோத்) எடுத்துச் செல்லப்படும். மாத ஒதுக்கீட்டை மீறும் வேலை நேரங்கள், உங்கள் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலுடன், ஒரு மணி நேரத்திற்கு 140 யூரோ (VAT தவிர்த்து) என்ற நிலையான கட்டணத்தில் செய்யப்படலாம். பயன்படுத்தப்படாத, எடுத்துச் செல்லப்பட்ட வேலை நேரங்கள் அவற்றின் காலக்கெடுவின் முடிவில் காலாவதியாகிவிடும், மேலும் அவை திரும்ப அளிக்கப்படாது.

பதில் மற்றும் தீர்வு இலக்குகள்

அறிக்கை

நீங்கள் வாராந்திர எழுத்துப்பூர்வ நிலை அறிக்கை, வரையறைக்குட்பட்ட தொகுதிகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்ட மாதாந்திர KPI டாஷ்போர்டு மற்றும் காலாண்டு எழுத்துப்பூர்வ நிர்வாகச் சுருக்கம் ஆகியவற்றைப் பெறுவீர்கள். அனைத்து அறிக்கைகளும் ஒரு பகிரப்பட்ட பணிவெளியில் சேமிக்கப்பட்டு, பதவிக்காலம் முழுவதும் மற்றும் பணி முடிந்த பிறகு தொண்ணூறு (90) நாட்களுக்கு அணுகக்கூடியதாக இருக்கும்.

வரம்பிற்கு அப்பாற்பட்டது

• பணம் செலுத்திப் பெறப்பட்ட ஊடக நிதி ஒதுக்கீடுகள் (தளங்களுக்கு நேரடியாகச் செலுத்தப்படுபவை அல்லது செலவுக்கேற்ப வசூலிக்கப்படுபவை).
• மூன்றாம் தரப்பு SaaS சந்தாக்கள் (CMS, CRM, பகுப்பாய்வு, விளம்பரக் கருவிகள்).
• தளத்தில் செலவிடப்படும் நாட்களைத் தவிர மற்ற நாட்களில் பயண மற்றும் தங்குமிடச் செலவுகள்.
• நிகழ்ச்சி நடைபெறும் இடம் வாடகை, உணவு ஏற்பாடு, ஒலி-ஒளி தயாரிப்பு, புகைப்படம் எடுத்தல், அச்சிடுதல் மற்றும் பிற நிகழ்வு வழங்குநர்கள்.
• உங்கள் திட்டத்தில் தற்போது செயலில் உள்ள தொகுதிகளுக்கு அப்பாற்பட்ட தனிப்பயன் மேம்பாடு.

கட்டணம் மற்றும் விதிமுறை

சந்தாக்கள், பதிவுசெய்யப்பட்ட கட்டண முறையின் மூலம் மாதந்தோறும் முன்கூட்டியே பில் செய்யப்படும். ஆரம்பக் காலம் பன்னிரண்டு (12) மாதங்கள் ஆகும், இது அடுத்தடுத்த பன்னிரண்டு (12) மாத காலங்களுக்குத் தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும். தற்போதைய ஆண்டுக்காலம் முடிவதற்கு குறைந்தது முப்பது (30) நாட்களுக்கு முன்பு உங்கள் கணக்கு வழியாகவோ அல்லது [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலமாகவோ நீங்கள் ரத்து செய்யலாம். ரத்துசெய்தல் அடுத்த ஆண்டின் புதுப்பித்தலை நிறுத்திவிடும் மற்றும் தற்போதைய ஆண்டுக்காலத்தின் முடிவில் நடைமுறைக்கு வரும்; அந்தக் காலத்திற்குள் அல்லது அறிவிப்புக் காலத்திற்குள் ஏற்கனவே பில் செய்யப்பட்ட எந்த மாதத்திற்கும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற இது உங்களுக்கு உரிமை அளிக்காது.

சேவை வரவுகள்

ஒரு குறிப்பிட்ட மாதத்தில், தவிர்க்க முடியாத காரணம் ஏதுமின்றி, ELXAO மீண்டும் மீண்டும் P1 பதிலளிப்பு இலக்கைத் தவறவிட்டால், நீங்கள் முப்பது (30) நாட்களுக்குள் எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பின் மூலம், தவறவிட்ட ஒவ்வொரு P1-க்கும் அந்த மாத சந்தாக் கட்டணத்தில் 5%-க்குச் சமமான சேவை வரவைக் கோரலாம்; இது அந்த மாதத்தின் 25%-ஆக உச்சவரம்பு நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது. தவறவிட்ட பதிலளிப்பு இலக்குகளுக்கு சேவை வரவுகளே ஒரே மற்றும் பிரத்தியேகமான தீர்வாகும்.

பணிநீக்கம், அறிவுசார் சொத்துரிமை, இரகசியத்தன்மை, ஆளும் சட்டம்

ஒப்பந்தத்தை முடித்தல், அறிவுசார் சொத்துரிமை, இரகசியத்தன்மை, தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்பு, பொறுப்பு, தவிர்க்க முடியாத நிகழ்வுகள், நிர்வகிக்கும் சட்டம் மற்றும் அதிகார வரம்பு ஆகியவை MSA, NDA மற்றும் DPA ஆகியவற்றால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.