Thỏa thuận cấp độ dịch vụ này (“SLA”) quản lý các dịch vụ Bản địa hóa & Dịch sáng tạo được cung cấp bởi ELXAO SASU — dịch thuật, phiên âm, thích ứng văn hóa, hreflang và UX dành riêng cho từng địa phương — được mua theo kiểu gọi món hoặc như một phần của Gói đăng ký. Nó bổ sung cho MSA, DPA và NDA.
Ngôn ngữ được bảo hiểm
Cặp lõi: Tiếng Anh ↔ Tiếng Pháp (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Ngôn ngữ mở rộng theo yêu cầu thông qua các dịch giả người bản xứ đã được kiểm duyệt: tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha (BR/PT), tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Nga, tiếng Ả Rập, tiếng Trung (Giản thể/Phồn thể), tiếng Nhật, tiếng Hàn.
Phạm vi dịch vụ
- Bản dịch: thể hiện ngôn ngữ trung thực của nội dung nguồn.
- Dịch sáng tạo: sự thích ứng sáng tạo cho bản sao tiếp thị, khẩu hiệu và tiêu đề.
- Đánh giá văn hóa: giọng điệu, tài liệu tham khảo, thành ngữ, điều cấm kỵ, đề cập đến quy định.
- UX ngôn ngữ: hreflang, tiền tệ, định dạng ngày và số, đơn vị, trường địa chỉ, RTL nếu có.
- Quản lý thuật ngữ: bảng thuật ngữ, bộ nhớ dịch (TM), hướng dẫn văn phong cho mỗi ngôn ngữ.
- SEO đa ngôn ngữ: nghiên cứu từ khóa theo từng địa phương và bản địa hóa trên trang.
Sản phẩm bàn giao
Hướng dẫn văn phong và bảng thuật ngữ cho mỗi ngôn ngữ, cập nhật bộ nhớ dịch, nội dung được dịch và chuyển đổi ở các định dạng đã thống nhất (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), thông số triển khai hreflang và locale-config, báo cáo QA.
Phương pháp chất lượng
Tất cả công việc được thực hiện bởi những người bản ngữ chuyên nghiệp của ngôn ngữ mục tiêu có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị. Mỗi dự án tuân theo quy trình làm việc TEP (Dịch, Chỉnh sửa, Hiệu đính) của một nhà ngôn ngữ học thứ hai. Để dịch sáng tạo, hai tùy chọn sáng tạo được đề xuất cho dòng tiêu đề và các tuyên bố chính.
Hỗ trợ AI
ELXAO có thể sử dụng bản dịch máy thần kinh và các mô hình ngôn ngữ lớn làm công cụ hỗ trợ năng suất, luôn được con người chỉnh sửa sau bởi một nhà ngôn ngữ học có trình độ. Đầu ra máy thô không bao giờ được giao. Nếu bạn cấm hỗ trợ AI, vui lòng nêu rõ điều này bằng văn bản theo yêu cầu; thời gian và tỷ lệ có thể được điều chỉnh.
Thông lượng và tốc độ
Thông lượng tiêu chuẩn của mỗi nhà ngôn ngữ học: ~2 500 từ/ngày cho bản dịch, ~1 200 từ/ngày cho dịch sáng tạo. Mức giá được nêu theo từng từ đối với dịch/biên tập và tính theo giờ đối với dịch sáng tạo, theo thứ tự. Phụ phí gấp có thể áp dụng cho việc giao hàng dưới thời gian giao hàng tiêu chuẩn.
Chấp nhận và sửa đổi
Mỗi sản phẩm bàn giao đều được đệ trình để phê duyệt bằng văn bản. Bao gồm hai (2) vòng sửa đổi cho mỗi sản phẩm bàn giao; các vòng bổ sung được tính phí theo mức tiêu chuẩn hàng giờ. Nếu không có phản hồi bằng văn bản trong vòng năm (5) Ngày làm việc, sản phẩm được giao sẽ được coi là được chấp nhận.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp nội dung nguồn ở định dạng cuối cùng, có thể chỉnh sửa kèm theo ngữ cảnh (ảnh chụp màn hình, URL, ý định).
- Cung cấp bảng thuật ngữ hiện có, bộ nhớ dịch thuật và tài liệu tham khảo về tiếng nói thương hiệu khi có sẵn.
- Chỉ định một người đánh giá ở mỗi địa phương trong quốc gia nơi yêu cầu phải tuân thủ nghiêm ngặt thương hiệu.
Quyền sở hữu TM và bảng thuật ngữ
Bộ nhớ dịch và bảng thuật ngữ được xây dựng từ nội dung của bạn là tài sản của bạn và được cung cấp cho bạn khi chấm dứt ở các định dạng chuẩn (TMX, TBX).
Ngoài phạm vi
Theo mặc định, ngoài phạm vi: bản dịch tuyên thệ/có chứng thực, phiên dịch đồng thời hoặc liên tiếp, ghi âm lồng tiếng và lồng tiếng (có thể phối hợp, sản xuất do bên thứ ba tính phí) và kỹ thuật tích hợp công cụ CAT phức tạp ngoài thiết lập ban đầu.
IP, bảo mật, luật điều chỉnh
Sở hữu trí tuệ, tính bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, trách nhiệm pháp lý, trường hợp bất khả kháng, luật điều chỉnh và quyền tài phán được điều chỉnh bởi MSA, NDA và DPA.