Prezentul Acord privind nivelul serviciilor (denumit în continuare „SLA”) reglementează serviciile de localizare & furnizate de ELXAO SASU — traducere, transcreare, adaptare culturală, hreflang și experiența utilizatorului (UX) specifică locației — achiziționate à la carte sau ca parte a unui pachet de abonament. Acesta completează MSA, DPA și NDA.
Limbi acoperite
Pereche principală: engleză ↔ franceză (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Limbi suplimentare disponibile la cerere, prin intermediul unor traducători nativi verificați: spaniolă, italiană, germană, portugheză (BR/PT), olandeză, poloneză, rusă, arabă, chineză (simplificată/tradițională), japoneză, coreeană.
Domeniul de aplicare al serviciilor
- Traducere: redare lingvistică fidelă a conținutului sursei.
- Transcreație: adaptare creativă a textelor de marketing, sloganurilor și titlurilor.
- Revizuire culturală: ton, referințe, expresii idiomatice, tabuuri, mențiuni privind reglementările.
- Experiența utilizatorului adaptată la setările locale: hreflang, monedă, formate de dată și numere, unități de măsură, câmpuri de adresă, afișare de la dreapta la stânga (RTL), acolo unde este cazul.
- Gestionarea terminologiei: glosare, memorie de traducere (TM), ghiduri de stil pentru fiecare set de limbi.
- SEO multilingv: cercetarea cuvintelor cheie în funcție de regiune și localizarea la nivel de pagină.
Rezultate finale
Ghid de stil și glosar pentru fiecare setare de limbă, actualizări ale memoriei de traducere, resurse traduse și transcreate în formatele convenite (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), specificații de implementare pentru hreflang și configurația setărilor de limbă, rapoarte de control al calității.
Metodologia calității
Toate lucrările sunt realizate de traducători profesioniști, vorbitori nativi ai limbii țintă, cu experiență în domeniul marketingului. Fiecare proiect urmează fluxul de lucru TEP (traducere, editare, corectură), fiind verificat de un al doilea lingvist. În cazul transcreării, se propun două opțiuni creative pentru titluri și mesaje cheie.
Asistență bazată pe inteligență artificială
ELXAO poate utiliza traducerea automată bazată pe rețele neuronale și modele lingvistice de mari dimensiuni ca instrumente de creștere a productivității, întotdeauna sub rezerva unei post-editări efectuate de un lingvist calificat. Rezultatul brut al traducerii automate nu este niciodată livrat. Dacă doriți să interziceți utilizarea asistenței oferite de IA, vă rugăm să specificați acest lucru în scris la momentul plasării comenzii; termenele de livrare și tarifele pot fi ajustate.
Capacitate de procesare și viteze
Randamentul standard pe lingvist: ~2 500 de cuvinte/zi pentru traducere, ~1 200 de cuvinte/zi pentru transcreare. Tarifele sunt exprimate pe cuvânt pentru traducere/editare și pe oră pentru transcreare, în această ordine. Se pot aplica suprataxe pentru livrări urgente, în cazul în care termenele de livrare sunt mai scurte decât cele standard.
Acceptare și revizuiri
Fiecare livrabil este supus aprobării în scris. Sunt incluse două (2) runde de revizuire pentru fiecare livrabil; rundele suplimentare se facturează la tariful orar standard. În lipsa unui răspuns scris în termen de cinci (5) zile lucrătoare, livrabilul se consideră acceptat.
Responsabilitățile clientului
- Furnizați conținutul sursă într-un format final, editabil, împreună cu elementele de context (capturi de ecran, adrese URL, intenție).
- Vă rugăm să ne puneți la dispoziție glosarele existente, bazele de date de traducere și referințele privind stilul de comunicare al mărcii, dacă sunt disponibile.
- Desemnați un evaluator local din țara respectivă, pentru fiecare regiune lingvistică, în cazul în care este necesară respectarea strictă a standardelor de brand.
Drepturile de proprietate asupra mărcilor comerciale și a glosarelor
Memoriile de traducere și glosarele create pe baza conținutului dvs. sunt proprietatea dvs. și vă sunt furnizate la încetarea contractului în formate standard (TMX, TBX).
În afara domeniului de aplicare
Nu sunt incluse în mod implicit: traducerea jurată/certificată, interpretarea simultană sau consecutivă, dublarea și înregistrarea de voce off (coordonarea este posibilă, producția fiind facturată de terți), precum și integrarea complexă a instrumentelor CAT dincolo de configurarea inițială.
Proprietate intelectuală, confidențialitate, legislația aplicabilă
Proprietatea intelectuală, confidențialitatea, protecția datelor cu caracter personal, răspunderea, forța majoră, legea aplicabilă și competența jurisdicțională sunt reglementate de MSA, NDA și DPA.