हा मास्टर सर्व्हिस ॲग्रीमेंट (यापुढे "एमएसए" म्हणून संबोधले जाईल) ELXAO SASU , जी एकमेव भागधारक असलेली एक फ्रेंच सरलीकृत संयुक्त-भांडवली कंपनी आहे, जिचे मुख्यालय 154 बुलेवार्ड मालेशेर्ब्स, 75017 पॅरिस, फ्रान्स येथे असून पॅरिस व्यापार आणि कंपनी नोंदणी कार्यालयात 102 508 496 आरसीएस पॅरिस या क्रमांकाखाली नोंदणीकृत आहे (" ELXAO ", "आम्ही", "आम्हाला"), आणि ऑर्डरमध्ये नमूद केलेला क्लायंट (" क्लायंट ", "तुम्ही") यांच्यात केला जात आहे. एमएसए, कोणत्याही लागू सर्व्हिस लेव्हल ॲग्रीमेंट, डेटा प्रोसेसिंग ॲग्रीमेंट, नॉन-डिस्क्लोजर ॲग्रीमेंट आणि स्वतः ऑर्डरसह, पक्षांमधील संपूर्ण करार (यापुढे " करार " म्हणून संबोधले जाईल) तयार करतो.
व्याख्या
सेवा. संबंधित सेवा स्तर करार (SLA) आणि ऑर्डरमध्ये वर्णन केलेल्या डिजिटल मार्केटिंग, क्रिएटिव्ह, तांत्रिक, प्रकल्प-व्यवस्थापन आणि कार्यक्रम-संबंधित सेवा.
प्रदान करण्यायोग्य गोष्टी. सेवा करारांतर्गत (SLA) ELXAO द्वारे निर्मित मूर्त किंवा डिजिटल आउटपुट: दस्तऐवज, डिझाइन, कोड, मोहिम, अहवाल, रेकॉर्डिंग, योजना.
ऑर्डर. ELXAO वेबसाइटद्वारे सादर केलेले कार्ट (किंवा लेखी खरेदी ऑर्डर) ज्यामध्ये सेवा, शुल्क, बिलिंगची वारंवारता आणि प्रारंभ तारीख नमूद केलेली असेल.
प्रतिबद्धता. एक किंवा अनेक आदेशांमध्ये समाविष्ट असलेला सक्रिय व्यावसायिक संबंध.
अधिकृत प्रतिनिधी. प्रत्येक पक्षाने नामनिर्देशित केलेली एक नैसर्गिक व्यक्ती जी व्याप्तीला मान्यता देऊ शकते, देय वस्तूंना अंतिम मंजुरी देऊ शकते आणि बदलांच्या विनंत्या स्वीकारू शकते.
क्लायंट साहित्य. तुम्ही ELXAO ला पुरवलेली सर्व सामग्री, डेटा, ब्रँड मालमत्ता, खाती, क्रेडेन्शियल्स आणि माहिती.
कामाचा दिवस. सोमवार ते शुक्रवार, 09:00–18:00 CET/CEST, फ्रेंच सार्वजनिक सुट्ट्या वगळून.
सेवांची व्याप्ती
ELXAO अकरा मॉड्यूल्समध्ये मार्केटिंग ऑपरेशन्स सेवा पुरवते: भाषा & एआय, पेड मीडिया, एसईओ & एआय सर्च, ॲनालिटिक्स & सीआरओ, ब्रँडिंग & क्रिएटिव्ह, सीआरएम & ईमेल, सोशल मीडिया, वेब इंजिनिअरिंग, ट्रेड इव्हेंट्स & प्रदर्शने, लोकल आऊटरीच & फील्ड ॲक्टिव्हेशन, आणि सोर्सिंग & प्रोक्योरमेंट सपोर्ट. प्रत्येक मॉड्यूल एका समर्पित एसएलए (SLA) द्वारे नियंत्रित केले जाते. सेवा स्वतंत्रपणे (à la carte) किंवा सबस्क्रिप्शन पॅकेजेस एसएलए (SLA) द्वारे नियंत्रित सबस्क्रिप्शन पॅकेजचा (स्टार्टर किंवा ग्रोथ) भाग म्हणून खरेदी केल्या जाऊ शकतात.
लागू असलेले एसएलए आणि आदेश व्याप्तीमध्ये काय समाविष्ट आहे हे परिभाषित करतात. जे काही स्पष्टपणे वर्णन केलेले नाही ते व्याप्तीच्या बाहेर आहे आणि बदल विनंतीद्वारे जोडले जाऊ शकते (पहा “बदल व्यवस्थापन”).
प्रकल्प व्यवस्थापन आणि कार्यक्रम कार्य
प्रत्येक कामासाठी एका प्रकल्प व्यवस्थापकाची (PM) नेमणूक केली जाते. PM हा तुमचा कामकाजासाठीचा एकमेव संपर्क बिंदू असतो आणि तो नियोजन करणे, अंतर्गत व बाह्य योगदात्यांमध्ये समन्वय साधणे, स्थिती बैठका घेणे, कामाचा प्रलंबित साठा सांभाळणे, धोके वरिष्ठांपर्यंत पोहोचवणे आणि ठरलेल्या वेळापत्रकानुसार अहवाल सादर करणे यासाठी जबाबदार असतो.
पीएमच्या जबाबदाऱ्यांमध्ये विशेषतः प्रत्यक्ष आणि ऑफ-साइट कामाचा समावेश आहे: प्रत्यक्ष बैठका, कार्यशाळा आणि क्लायंट भेटींमध्ये उपस्थित राहणे आणि त्यांचे आयोजन करणे; व्यावसायिक कार्यक्रमांचे (परिषदा, लाँच, ट्रेड शो, वेबिनार आणि रोडशो) आयोजन आणि निर्मिती करणे; उद्योग कार्यक्रमांमध्ये क्लायंट आणि/किंवा ELXAO चे प्रतिनिधित्व करणे; आणि प्रवासाची व्यवस्था, स्थळ पुरवठादार, रेकॉर्डिंग, फोटोग्राफी आणि इव्हेंट रिपोर्टिंग यांचे समन्वय साधणे. इव्हेंट-संबंधित कामाची व्याप्ती सदस्यांसाठी सबस्क्रिप्शन पॅकेजेस एसएलए (SLA) मध्ये आणि à la carte कामांसाठी इव्हेंट-विशिष्ट कार्यविवरणात (statement of work) समाविष्ट आहे.
पीएम आणि इव्हेंटच्या कामाशी संबंधित प्रत्यक्ष खर्च (प्रवास, निवास, स्थळ, खानपान, तृतीय-पक्ष पुरवठादार) सेवांमध्ये समाविष्ट नाहीत आणि पावत्या सादर केल्यावर प्रत्यक्ष खर्चानुसार बिल आकारले जाईल, तथापि 500 युरोपेक्षा जास्त असलेल्या कोणत्याही एका खर्चासाठी तुमची पूर्व लेखी मंजुरी आवश्यक आहे.
शुल्क, बिलिंग आणि कर
- किंमती ऑर्डरच्या वेळी दाखवलेल्या आहेत, त्यामध्ये व्हॅट समाविष्ट नाही, जो लागू दराने जोडला जातो.
- नोंदणी केलेल्या पेमेंट पद्धतीद्वारे, वर्गणीचे बिल दरमहा आगाऊ आकारले जाते. पहिला हप्ता ऑर्डरच्या तारखेला देय असतो आणि त्यानंतरच्या प्रत्येक महिन्याच्या त्याच दिवशी त्याचे नूतनीकरण होते.
- ऑर्डरमध्ये अन्यथा नमूद केले नसल्यास, स्वतंत्र ऑर्डरसाठी बिलाची रक्कम ऑर्डर देताना 50% आणि डिलिव्हरी झाल्यावर 50% असते.
- खर्च (प्रकल्प व्यवस्थापक/कार्यक्रम, तृतीय-पक्ष सेवा, सशुल्क मीडिया बजेट) हे मूळ किमतीनुसार स्वतंत्रपणे बिल केले जातात.
- विलंबाने पेमेंट केल्यास फ्रेंच वैधानिक दराच्या तिप्पट व्याज आणि प्रत्येक इनव्हॉइससाठी 40 युरोची निश्चित नुकसानभरपाई आकारली जाते (फ्रेंच वाणिज्य संहितेचे कलम L.441-10).
मुदत, नूतनीकरण आणि समाप्ती
सदस्यता करारांची सुरुवातीची मुदत बारा (12) महिन्यांची असते आणि जोपर्यंत तुम्ही तुमच्या खात्याद्वारे किंवा [email protected] वर लेखी सूचना देऊन सध्याची वार्षिक मुदत संपण्याच्या किमान तीस (30) दिवस आधी ते रद्द करत नाही, तोपर्यंत ते पुढील बारा (12) महिन्यांच्या कालावधीसाठी आपोआप नूतनीकरण होते. À la carte करार, मान्य केलेल्या डिलिव्हरेबल्सच्या वितरणावर आणि स्वीकृतीवर समाप्त होतात.
लेखी सूचना दिल्यानंतर तीस (30) दिवसांच्या आत कराराचा गंभीर भंग दुरुस्त न केल्यास, कोणताही पक्ष करार संपुष्टात आणू शकतो. जर तुम्ही कोणतेही बिल वेळेवर भरण्यात अयशस्वी झालात किंवा संबंधांमुळे नियामक, सुरक्षा किंवा प्रतिष्ठेचा धोका निर्माण झाला, तर ELXAO सेवा तात्काळ निलंबित करू शकते.
बदल व्यवस्थापन
व्याप्ती, डिलिव्हरेबल्स, टाइमलाइन किंवा शुल्कामध्ये कोणताही बदल करण्यासाठी लेखी विनंती करणे आवश्यक आहे (ईमेल पुरेसा आहे) आणि दोन्ही पक्षांच्या अधिकृत प्रतिनिधीकडून त्याची पुष्टी होणे आवश्यक आहे. मंजूर बदल विनंत्या ऑर्डरमध्ये जोडल्या जातात आणि त्या पूर्वीच्या परस्परविरोधी अटींना रद्दबातल ठरवतात.
ग्राहकांच्या जबाबदाऱ्या
- अन्यथा नमूद केल्याशिवाय, पाच (5) कामकाजाच्या दिवसांच्या आत संपूर्ण, अचूक आणि कायदेशीर ग्राहक साहित्य प्रदान करा आणि ELXAO विनंत्यांना प्रतिसाद द्या.
- क्लायंटला बंधनकारक असलेले निर्णय घेण्यास सक्षम असलेल्या अधिकृत प्रतिनिधीची नियुक्ती करा.
- सेवा प्रदान करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सिस्टीम, खाती, विश्लेषण आणि जाहिरात प्लॅटफॉर्मवर ELXAO ला वेळेवर प्रवेश मंजूर करा.
- क्लायंट मटेरियल्सवर तुमची मालकी आहे किंवा त्याचे सर्व आवश्यक अधिकार तुमच्याकडे आहेत आणि ते कोणत्याही तृतीय-पक्षाच्या अधिकारांचे उल्लंघन करत नाहीत, याची खात्री करा.
- बिलांचे पैसे वेळेवर भरा.
बौद्धिक संपदा
पूर्ण पेमेंटच्या अधीन राहून, ELXAO तुम्हाला कराराअंतर्गत खास तुमच्यासाठी तयार केलेल्या डिलिव्हरेबल्समधील सर्व आर्थिक हक्क, कायदेशीर संरक्षणाच्या कालावधीसाठी आणि जगभरात कोणत्याही माध्यमात वापरण्यासाठी प्रदान करते. ELXAO आपली पूर्वीपासून अस्तित्वात असलेली साधने, कार्यपद्धती, फ्रेमवर्क, टेम्पलेट्स, कोड लायब्ररी आणि ज्ञान-कौशल्य यांची मालकी स्वतःकडे राखून ठेवते आणि तुम्हाला डिलिव्हरेबल्समध्ये समाकलित केल्याप्रमाणे त्यांचा वापर करण्यासाठी एक नॉन-एक्सक्लुझिव्ह, रॉयल्टी-फ्री, कायमस्वरूपी परवाना प्रदान करते.
तृतीय-पक्ष मालमत्ता (स्टॉक फोटोग्राफी, फॉन्ट, प्लगइन, SaaS सबस्क्रिप्शन) त्यांच्या स्वतःच्या परवानग्यांच्या अधीन राहतात, ज्या तुम्ही वापरताना स्वीकारता.
गोपनीयता आणि डेटा संरक्षण
प्रत्येक पक्ष चेकआउटच्या वेळी केलेल्या नॉन-डिस्क्लोजर ॲग्रीमेंट (NDA) अंतर्गत दुसऱ्या पक्षाकडून मिळालेली कोणतीही अप्रकाशित माहिती गोपनीय ठेवण्यास वचनबद्ध आहे. वैयक्तिक डेटाची प्रक्रिया डेटा प्रोसेसिंग ॲग्रीमेंट (DPA) आणि ELXAO प्रायव्हसी पॉलिसीद्वारे नियंत्रित केली जाते.
हमी आणि अस्वीकरणे
ELXAO विपणन संचालन उद्योगातील व्यावसायिकाकडून अपेक्षित असलेल्या कौशल्य आणि काळजीने सेवा प्रदान करते. ELXAO कोणत्याही विशिष्ट व्यावसायिक परिणामाची (विक्री, ट्रॅफिक, रँकिंग, रूपांतरण किंवा उपस्थिती) हमी देत नाही, जे त्याच्या नियंत्रणाबाहेरील घटकांवर अवलंबून असते. प्रत्येक SLA मध्ये विशिष्ट सेवा-स्तरावरील वचनबद्धता नमूद केलेली आहे.
दायित्व
फ्रेंच कायद्याने परवानगी दिलेल्या कमाल मर्यादेपर्यंत, कायदेशीर आधार विचारात न घेता, करारातून किंवा कराराच्या संबंधात उद्भवणारे ELXAO चे एकूण दायित्व, घटनेच्या आधीच्या बारा (12) महिन्यांच्या कालावधीत, ज्या सेवांमुळे दावा उद्भवला आहे त्यासाठी तुम्ही ELXAO ला दिलेल्या एकूण शुल्कापुरते मर्यादित आहे. ELXAO अप्रत्यक्ष किंवा परिणामी नुकसान, महसुलाचे नुकसान, डेटाचे नुकसान, सद्भावनेचे नुकसान किंवा तृतीय-पक्षाच्या दाव्यांसाठी जबाबदार नाही. करारातील कोणतीही गोष्ट फसवणूक, घोर निष्काळजीपणा, हेतुपुरस्सर गैरवर्तन, शारीरिक इजा किंवा लागू कायद्यानुसार वगळता न येणाऱ्या कोणत्याही दायित्वाला मर्यादित करत नाही.
अनपेक्षित घटना
आपल्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील घटनेमुळे कामगिरीत अपयश आल्यास कोणताही पक्ष जबाबदार राहणार नाही (फ्रेंच नागरी संहितेचे कलम 1218), ज्यामध्ये नैसर्गिक आपत्ती, युद्ध, दहशतवाद, नागरी अशांतता, महामारी, सार्वजनिक प्राधिकरणाचे निर्णय, इंटरनेट किंवा तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्ममधील व्यत्यय, किंवा महत्त्वाच्या पुरवठादारावर परिणाम करणारे संप यांचा समावेश आहे. बाधित पक्षाने दुसऱ्या पक्षाला त्वरित सूचित करावे आणि शक्य तितक्या लवकर कामगिरी पुन्हा सुरू करावी.
उपकंत्राट आणि हस्तांतरण
ELXAO सेवांचा काही भाग पार पाडण्यासाठी मान्यताप्राप्त उपकंत्राटदार आणि फ्रीलांसर नियुक्त करू शकते आणि त्यांच्या कामगिरीसाठी पूर्णपणे जबाबदार राहील. आपण ELXAO च्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय कराराचे हस्तांतरण करू शकत नाही, जी अवाजवीपणे नाकारली जाणार नाही.
सूचना
कार्यवाहीच्या सूचना नोंदणीकृत पत्त्यांवर ईमेलद्वारे पाठवल्या जाऊ शकतात. कायदेशीर सूचना वितरण पुष्टीकरणासह [email protected] वर, किंवा पावतीच्या पोचपावतीसह नोंदणीकृत टपालाने ELXAO SASU, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France या पत्त्यावर पाठवणे आवश्यक आहे.
लागू कायदा आणि अधिकारक्षेत्र
हा करार फ्रेंच कायद्याच्या अधीन आहे. लेखी सूचनेनंतर तीस (30) दिवसांच्या आत सलोख्याने निराकरण न होणारा कोणताही विवाद, प्रतिवादींची संख्या जास्त असली किंवा तृतीय-पक्षाचे दावे असले तरीही, फ्रान्समधील पॅरिस येथील सक्षम न्यायालयांच्या विशेष अधिकारक्षेत्रात सादर केला जाईल.